更新於 2020/12/22 12:50

CD專輯會有以莉高露的親筆簽名嗎?

凡於募資期間購買的專輯,都會有以莉高露的親筆簽名。

更新於 2020/12/30 10:06

可以單買「CD專輯」或「音樂故事集」嗎?

此次的「尋找你故事音樂盒」為捆綁式組合商品,無單獨販售CD專輯或音樂故事集。

更新於 2020/12/22 12:51

請問新專輯有出黑膠唱片嗎?

本次募資計畫不包含「黑膠唱片」發行。

更新於 2020/12/26 11:42

聯名款耳機是「有線」的還是「藍芽無線」的呢?

為了讓您感受無損、最高品質的音質表現,兩款聯名耳機皆採用泛用性最廣的3.5mm音源接頭有線耳機。

更新於 2020/12/22 12:52

耳機適用什麼播放器?

此款耳機適用任何有3.5mm音源孔的播放器,包含手機、iPad、iPod、筆記型電腦、MP3 播放器、掌上型遊戲機等。

更新於 2020/12/22 12:54

我的手機已沒有3.5mm音源孔,是否就無法使用這款耳機?

如您使用的是iPhone7以上手機,只要購買Lighting-3.5mm轉接頭(市售價290元)就可以使用本款耳機。
如您使用的是Android手機,只要購買Type C-3.5mm轉接頭(市售價150~300元)就可以使用本款耳機。
建議購買原廠轉接頭,以確保通話及音樂欣賞品質。

更新於 2020/12/30 10:06

聯名款耳機可以通話嗎?

此次有兩款聯名款耳機:
流行樂小調性耳機(minor61’19 POP):有麥克風、可接聽與通話
抒情人聲調性耳機 (Major6’13 Ballad):無麥克風

更新於 2020/12/23 16:07

耳機有保固嗎?

產品保固期為收到貨起算一年,保固期內的損壞,免費維修。即使過了保固期,我們依然提供付費維修的服務。

更新於 2020/12/22 13:47

耳機是哪裡製造的?

100%台灣原創設計!產品研發、生產也都是在台灣喔!

更新於 2020/12/22 13:48

可以單買耳機嗎?

此次募資期間與以莉高露合作的聯名耳機為捆綁式組合商品,並無單獨販售。

更新於 2020/12/22 13:48

如果已經買了音樂組,但後來想要加購耳機,可以嗎?

可以的,如有加購需求請來信coastlinemusic2020@gmail.com與我們聯繫。

更新於 2020/12/26 11:42

哪裡可以試聽耳機?

Chord & Major調性耳機可以在全台誠品書店音樂館及風格文具館、法雅客、耳機專賣店等門市試聽,詳細據點可於品牌官網查詢。一般通路僅販售標準款產品,以莉高露聯名款耳機僅在嘖嘖募資期間限量販售。

更新於 2020/12/30 10:07

如何挑選鞋子尺寸?

先選擇女鞋或男鞋,再選擇對應的尺碼。
我們提供三種尺碼規格供您參考:歐規、美規、腳長
尺碼表參照圖:https://reurl.cc/j5NEyp

更新於 2020/12/22 13:57

鞋子尺寸不合是否可以替換?

可以的,收到貨七天鑑賞期內如有尺寸不合,都享有免費退換貨的服務。

更新於 2020/12/22 13:57

鞋子是否透氣與防水?

全系列鞋款採用機能彈性布,透氣佳,服貼舒適。具有基本的防潑濺但是不防水。

更新於 2020/12/22 13:58

鞋子是哪裡製造的?

100%台灣原創設計!全系列鞋款皆在印尼專業鞋廠生產,品質與NIKE等國際品牌同步。

更新於 2020/12/22 13:59

可以單買鞋子嗎?

此次募資期間與以莉高露合作的聯名鞋為捆綁式組合商品,並無單獨販售。

更新於 2020/12/22 13:59

如果已經買了音樂組,但後來想要加購鞋子,可以嗎?

可以的,如有加購需求請來信coastlinemusic2020@gmail.com與我們聯繫。

更新於 2020/12/22 14:00

是否有實體店面可以試穿鞋子?

歡迎到E.Lab異類潮鞋實驗室試穿
住址: 台北市大同區赤峰街44巷21號3樓
營業時間: 星期一至星期五9:00~18:00 (周休二日)

更新於 2020/12/22 14:02

我已贊助音樂組方案?但後來想加購耳機、鞋子怎麼操作?

❶如您是在早鳥期間購買音樂組,建議來信與我們聯繫,我們將協助您進行加購。
❷如您贊助後,馬上希望更改商品組合,建議您重新訂購有包含耳機或是鞋子的商品組合,確認訂購成功後再申請退款取消原先訂單。

更新於 2020/12/22 14:02

贊助期間要怎麼更改款式以及個人資訊呢?

❶請登入嘖嘖
❷點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「贊助紀錄」
❸點選以莉高露募資專案的「修改/查看紀錄」,就可以在回饋調查中更換款式囉!

更新於 2020/12/22 14:03

贊助期間要怎麼更改個人資訊(E-Mail)呢?

❶請登入嘖嘖
❷點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「帳號設定」
❸找到個人設定 就可以變更電子信箱囉!

更新於 2020/12/22 14:03

購買完成後才發現自己忘了選擇想要的型號,想更換款式型號,怎麼辦?

募資專案結束前均可以到「贊助記錄」中更改資料。
❶先到「贊助記錄」
❷點入訂單右側「修改」

更新於 2020/12/22 14:04

有哪些付款方式?

信用卡或是ATM(可以使用虛擬帳號轉帳或臨櫃繳款),點選方案後的頁面可以選擇要付款的方式。(信用卡不支援銀聯卡及美國運通卡)

更新於 2020/12/22 14:04

我使用實體ATM轉帳了,為什麼還沒有收到贊助成功確認信件?

若在 24 小時後仍未收到確認信件,也確認銀行帳戶已扣款,請聯絡嘖嘖(support@zeczec.com),並提供你的訂單編號。

更新於 2020/12/22 14:08

我不確定是否訂購成功,或是臨時改變心意想要變更贊助方案,該怎麼做?或是要退款呢 ?

如果您所支持的計畫仍在計劃集資期間尚未結束,如果贊助金額不同,需要申請退款並重新贊助哦!
❶請聯絡嘖嘖 support@zeczec.com
❷並提供贊助編號
❸嘖嘖小幫手會協助退款
提醒您:嘖嘖客服會透過您贊助時的原付款方式退還你所支持的金額(不包含虛擬帳號轉帳交易手續費)。

如果計畫已結束,請寄信至coastlinemusic2020@gmail.com與我們聯絡。
❶請提供贊助編號
❷並提供匯款帳戶
❸小編會聯絡會計協助退款

如果收到貨想退貨退款,七日內可提供退換貨。
❶請私訊提供產品購買證明,退貨原因、退貨款式
❷並提供匯款帳戶
❸請將完整產品、贈品及發票保護包裝寄回以下地址
106台北市大安區信義路二段86巷12號1樓
悅聲志業股份有限公司 收
02-2397-9377
❹收到退回產品後10日內會完成退款手續
提醒您:退款時會透過您贊助時的原付款方式退還你所支持的金額(不包含虛擬帳號轉帳交易手續費)

更新於 2020/12/22 14:10

發票可以開立統編嗎?

可以的,我們提供二聯式電子/三聯式手開發票。
請於備註欄詳細備註貴單位統編與抬頭,請款品名為商品名稱。
有任何需進一步確認的事項,請寄信至coastlinemusic2020@gmail.com與我們聯絡。

更新於 2020/12/22 14:11

請問有超商取貨嗎?

為了讓您可以更快收到產品,寄送方式會採用「中華郵政」統一寄送,所以目前尚無提供超商取貨方式喔!
貼心提醒:若出貨後因無人收件導致退運,我們會請您補上運費後,才幫您寄出唷。

更新於 2020/12/22 14:12

平時家裡無人可以收件怎麼辦?

可選擇24小時全年無休自助取件的i郵箱。i郵箱據點查詢https://bit.ly/38sWhUL

更新於 2020/12/22 14:12

購買兩組以上產品,可以寄送到不同地址嗎?

產品會依據刷卡/匯款人提供的寄送地址運送,統一寄送至一處地址。

更新於 2020/12/22 14:12

出貨前可以更改寄送地址嗎?

募資專案結束前均可以到「贊助記錄」中更改資料。
❶先到「贊助記錄」
❷點入訂單右側的「修改」
如果計畫已結束,請寄信至coastlinemusic2020@gmail.com與我們聯絡。

更新於 2020/12/22 14:13

台灣以外的國家可以贊助嗎?

可以的。只要您支付額外的國際運費(關稅需自付),我們就能為您寄送到您所處的國家。
請參考系統贊助流程加碼所指定的運費就可以了!
若沒有您所在的國家運費資訊,請務必事先聯絡我們,我們幫您評估運費。

更新於 2020/12/22 14:14

收到產品後發現瑕疵或想退貨/換貨怎麼辦?

收到貨7日鑑賞期內發現有瑕疵或商品短缺,請傳訂單編號及商品瑕疵照片或短缺型號數量,請寄信至coastlinemusic2020@gmail.com與我們聯絡。