更新於 2024/12/16 08:35 (UTC+8)

如果對產品有問題的話,我可以從哪個管道最快聯絡的客服人員?

可透過以下方式聯繫我們:
◆ 官方LINE@:@262azdpq
◆ 連絡電話 : 06-2637188
◆ 客服Email:info@googolcom.com
◆ FB粉專:https://www.facebook.com/iSolar168?locale=zh_TW
※服務時間:周一至周五 09:00 ~ 18:00※
(中午休息時間:12:00 – 13:30,國定假日休假)

更新於 2024/11/25 10:53 (UTC+8)

如何確認是否贊助成功?

以下提供兩種方式確認
➤ 方法一
1. 至您的電子信箱收信(使用註冊嘖嘖使用的電子信箱)
2. 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖|支持成功確認信件」如果有收到此封信件,即表示贊助成功

➤ 方法二
1. 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
2. 點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「贊助記錄」
3. 找尋是否有出現您購買的項目,如果有找到,即表示贊助成功!

更新於 2024/11/25 10:53 (UTC+8)

如果我想更改地址、收件資訊、款式等,可以如何修改?

請您參考以下修改教學進行訂單修改。
1.登入嘖嘖(記得使用當時贊助的帳號)
2.點選右上角個人頭像,選擇「贊助記錄」
3.成功贊助紀錄中,找到購買的方案,選擇「修改/查看紀錄」
4.就可以修改你的:收件人姓名、電話、地址、備註資訊
5.記得按下「儲存」才會完成修改

更新於 2024/12/13 16:28 (UTC+8)

有提供哪些售後保固及服務呢?

嘖嘖集資限定,提供 1 年完整保固,如機台在保固期內損壞(請詳看退貨貨保固政策),我們會在維修期間先借給您備用機做使用。並且不滿意無條件退費。

更新於 2024/12/13 16:23 (UTC+8)

我需要開統編怎麼辦?

請於購買時,在結帳頁面的「統一編號」欄位留下您的資訊,商品出貨時間會依照此資訊開立三聯式發票。
或於「備註欄」中留下公司抬頭及統編,我們將幫您開立三聯式電子發票。

如已贊助此產品,但想修改發票資訊的贊助者,可點擊下列連結修改發票資訊:
https://www.zeczec.com/account

更新於 2024/12/16 08:25 (UTC+8)

是否可以一邊充電一邊使用?

可以邊充邊放。

更新於 2024/12/16 08:25 (UTC+8)

首次使用電力需要先充至100%嗎?

首次使用建議充滿電後再使用,以免電量不足。

更新於 2024/12/16 08:26 (UTC+8)

可以託運帶上飛機嗎?

超過100wh產品都不能帶上飛機喔,本產品容量是超過1000wh的,所以也不能帶上飛機。