Kusooo-Taiwan將依照訂單順序盡力於預計時間內出貨。
當贊助此計劃即同意承擔此風險，並也接受各種可能延遲出貨之變因，若無法接受此風險，請在計畫期間自行到訂單紀錄裡按下取消贊助申請。

一、依照消費者保護法的規定，我們提供「享有商品貨到次日起七天猶豫期（非試用期）」之權益。
請在收到商品後儘速確認商品狀況！若有瑕疵、缺件、毀損等重大瑕疵，請於收到商品次日起七天內，來信至客服信箱：info@kusooo.com提出退換貨申請。


商品退貨時，必須保持您收到商品時的原始狀態（包含商品、附件、外包裝、說明卡、贈品等皆需完整無損），並於收到商品次日起七天內，以電子郵件聯繫本團隊辦理退貨手續。若缺少其中任一樣物品或有破損，將不受理退貨。
此外，下列情形可能影響您的退貨權益：
1. 在不影響您檢查商品的情形下，將商品使用或毀損、說明書折損、包裝破損、配件或贈品遺失等情形。
2. 加購訂製服務的客製化商品無法退換貨，下訂前請確認相關訂製資訊正確無誤。
3. 寄回退貨商品時，請確保商品妥善包裝，如運送過程中導致商品損毀，將不受理退貨。

二、物流取件：收到確認信後，請回覆相關資訊並將商品回復完整包裝，以利物流取件。

三、完成退款或換貨：退換貨商品審核完畢後，將在 7 - 14 個工作天完成退款或換貨。換貨方式請依據信件內容做後續動作，謝謝您的配合。

如有疑問，請來信至info@kusooo.com，會有專人回覆
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