更新於 2026/07/21 12:33

產品 | 是否會有安全斷電裝置?

水箱內的水位若低於水泵進水口,則會啟動安全機制即刻斷電關機。

更新於 2026/07/21 12:36

產品 | 若有配件遺失或損壞要怎麼聯繫處理?

若有配件需要重新購買請與我們客服聯繫:
HYD 官方LINE@(主要聯繫):@hyd.tw
時間:10:00-12:00,13:00-18:00

更新於 2026/07/15 13:56

產品 | 濾網多久換一次?可以加購嗎

建議 1 個月更換一次,但實際狀況還是可以看使用頻率,共有兩個部份需注意:過濾棉盒及水泵海綿。
此次優惠加購為各三入包裝,約可再使用三個月,若後續要加購也可以於HYD官網購買喔

更新於 2026/07/15 13:56

產品 | 氛圍燈可以關掉嗎?會不會半夜太亮打擾睡眠?

可從控制面板上的功能選擇鍵長按設定氣氛燈開啟及關閉。

更新於 2026/07/15 13:56

產品 | 無線模式可以維持多久時間?

我們內建兩顆2600mAh鋰電池,最久可使用約25天(測試環境為每天感應次數約60次,平均每次運作時間60秒)

更新於 2026/07/15 13:56

訂單 | 確認是否贊助成功?

➤ 方法一
❶ 至您的電子信箱收信(使用註冊嘖嘖使用的電子信箱)
❷ 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖|支持成功確認信件」如果有收到此封信件,即表示贊助成功

➤ 方法二
❶ 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
❷ 點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「贊助記錄」或是直接到此網址→https://www.zeczec.com/account,進入 「 成功贊助記錄」頁面
❸ 找尋是否有出現您購買的項目,如果有找到,即表示贊助成功!

更新於 2026/07/15 13:56

訂單 | 如何更改訂單?

結帳完成後,即無法進行購買項目的修改,如需更改項目,建議您直接重新購買欲購入的品項後(避免錯過限量),再取消不需要的訂單!

如果您所支持的計畫仍在計畫集資期間尚未結束,您可以透過贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來申請,我們會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額(不包含虛擬帳號轉帳交易手續費)。如果該計畫已經集資結束,您則需要與提案人聯絡。

更新於 2026/07/15 13:56

訂單 | 如果我想更改地址、收件資訊、備註統編、修改款式等,可以如何修改?

請您參考以下修改教學進行訂單修改。

① 登入嘖嘖(記得使用當時贊助的帳號)
② 點選右上角個人頭像,選擇「贊助記錄
③ 成功贊助紀錄中,找到購買的方案,選擇「修改/查看紀錄」
④ 就可以修改你的:收件人姓名、電話、地址、備註資訊
⑤ 記得按下「儲存」才會完成修改

更新於 2026/07/15 13:56

訂單 | 是否可以配送至離島及國外?

非常感謝大家支持,目前方案僅限<台灣本島>,若要配送離島地區會酌收$500元運費。
為保障顧客能有更完善的售後服務,目前暫時無配送國外服務。

更新於 2026/07/15 13:56

售後服務 | 7天鑑賞期有什麼限制嗎?

自訂單成立到您收到商品後的7 天,我們都稱為鑑賞期。
如您已經收到商品,也請透過HYD官方 LINE 聯繫,我們將與您暸解狀況,進行後續退換貨事宜。鑑賞期間請務必將紙箱包材或塑膠套保留,如丟棄包材,視同放棄鑑賞期權利。
HYD官方LINE : https://lin.ee/6gnOuIj

更新於 2026/07/15 13:56

售後服務 | 保固多久?如何聯繫售後服務管道

產品保固一年
若在使用商品上有任何問題都可以與我們輝葉官方聯繫
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