更新於 2022/11/16 14:31

馬達是否不好清潔?

馬達不需要工具拆卸,用雙手即可將馬達拆解,是非常好清洗的

更新於 2022/11/15 18:09

飲水機保固多久?保固範圍是?

從收到商品開始算起,非人為損壞保固時間為一年,保固範圍僅限於正常使用下,燈號、馬達、電子零件之故障,外觀非屬保固範圍內。
若因人為、寵物、環境意外等外力因素,導致商品問題,提供收費維修服務。​

更新於 2022/11/22 20:56

濾芯建議多久換一次呢?​後續耗材該去哪購買呢?

濾芯於正常使用下,建議一個月更換一次以維持過濾效果,也可視個人使用狀況進行提前更換。
補充耗材部分後續會於募資結束後在T-FENCE官網進行上架。

更新於 2022/11/15 18:12

如果是其他零件損壞(充電盤、無線馬達等),會有配件可購買嗎?​

會的,待募資結束後,可至官網購買配件進行替換。

更新於 2022/11/16 13:28

飲水機整機有線嗎?內部有電池嗎?

無線供電盤有線且需連接插頭,內部並沒有電池,供電盤是電磁感應供電方式,像iPhone手機無線充電,只要放上供電盤即可出水運作,
而儲水桶內部沒有雜線,只有無線馬達,帶著桶身去清洗即可!

更新於 2022/11/16 13:33

水罩是否容易被掀開呢?

在設計產品時,我們有加強水罩與馬達間的結構,避免毛孩動手掀開,水罩與托盤的空隙,是連成人的手都進不去的,所以這點不用擔心唷!

更新於 2022/11/16 13:36

飲水機電線多長呢?

飲水機電線為1.5米,如果覺得太長可使用整線器,將多餘用不到的線收納起來!

更新於 2022/11/16 13:36

停電的話,是否就不運作了?​

電源線的部分是USB孔,因此有行動電源的話還是可以使用唷!
同時透明水罩的部分,也會保留一定的儲水量供毛孩喝水。

更新於 2022/11/22 11:01

請問有實品展示點嗎?​

已於11/18-11/21寵物展南港展覽館展示,後續若有其他實體合作體驗門市,會另行公告於專案更新或是官方社群喔!

更新於 2022/11/16 13:36

募資產品什麼時候會寄出?​

預計將於2023/3~4月開始量產,5月就能出貨囉!

更新於 2022/11/16 13:36

如何進行加購?

若您已購買主商品,請複製贊助編號後請再進行一次加購品的購買,並在備註欄填入主商品的贊助編號以供核對。​
若尚未購買,於結帳時即可看見加購選項,一併勾選即可。​

更新於 2022/11/16 13:36

有提供什麼付款方式?

提供【信用卡】及【ATM轉帳】2種付款方式。

更新於 2022/11/16 13:36

如果有超過回饋方案的數量需求怎麼辦呢?

可以由嘖嘖站內或是其他聯繫管道(FB、IG、LINE@)私訊我們您的需求,將有專人與您接洽。

更新於 2022/11/16 13:36

完成贊助後,如何修改寄件地址或個人訊息?​

於「贊助記錄」中,點選「修改」即可更改您的資料。​
專案結束後 48 小時內均可變更以下資料:收件人姓名、電話、地址、備註資訊、下拉式項目表單。​

更新於 2022/11/16 13:36

請問寄送方式為何呢?出貨後多久可以收到商品?​

我們配合宅配通進行宅配出貨,出貨後約2-3天內可配達完成 (不含例假日)。​
若您有特殊需求,可於備註欄告知或是直接私訊洽詢。

更新於 2022/11/16 13:36

若選錯贊助方案、想取消贊助,請問該如何進行呢?​

請於募資結束前寫信至嘖嘖的客服信箱( support@zeczec.com)並說明想要取消訂單,即可針對想要的方案重新下單。​