更新於 2020/07/15 15:55

希望食物不要太硬,因爲我的貓有口炎

如果家裡的貓貓有口炎牙齒已經全拔掉,可以先用飲用水打溼點心,乾燥的點心接觸到水會像泡發乾貨一樣吸收水分,富含水分後的點心會變得更有彈性,讓貓咪在遊戲的過程中更安全,但因為沒有牙齒能夠撕裂他的獵物,所以我們建議在貓咪玩累了之後,由飼主幫忙撕成小片方便沒有牙齒的貓貓吞下

更新於 2020/07/15 15:55

會不會玩一玩撞擊或被貓咪啃咬或抓壞造成掉屑的情況呢?

為了讓【貓咪玩.點心】能夠在無添加的情況下,冷凍(-18度)保存12個月,未開封常溫保存6個月,開封後冷藏(8度)保存1-2星期,點心的水活性必須降低至0.6以下才能抑制微生物生長,所以點心必須是乾燥的,所以為了避免掉屑的情況,我們在設計點心的時候捨棄了成本較低廉的澱粉,改用高蛋白質的100%旗魚肉,利用蛋白質加熱後凝結的特性,讓點心能夠定型幾乎不掉屑,不過最好的方法還是在使用前先用飲用水稍微打溼點心,乾燥的點心接觸到水後會像泡發乾貨一樣吸收水分,富含水分後的點心會變得更有彈性,可以更放心的和貓咪玩

更新於 2020/07/15 15:56

沒吃完是否會長螞蟻蟑螂

建議沾到口水的點心不要放超過1天,因為貓咪有為了提升狩獵成功率與體力消耗的平衡,而分次狩獵的習慣,所以狩獵過程中沒有一次吃完的點心可以等貓咪休息一陣子後再繼續使用,或者是用飲用水沖洗表面後撕成小片,加入貓咪的飼料中,能夠幫助貓咪補充肉食動物所需的優質蛋白質與其他營養素

更新於 2020/07/15 15:56

不知道雪貂可不可以一起吃

【貓咪玩.點心】是原食材無添加製成,只要是能夠吃旗魚、小魚乾、紅蘿蔔、貓薄荷的動物都是可以安心吃的喔,而且【貓咪玩.點心】不只是能吃,還很好吃,我們團隊每個人都吃過,能夠拍胸脯向你保證喜歡吃魚的人或是你的寵物一定會覺得味道很棒

更新於 2020/07/15 15:57

有的,我們有提供7-11的超取,收件資訊麻煩依照以下格式填寫喔

✔️《郵遞區號》欄位填寫:超商
✔️《地址》欄位請填寫:門市店名/門市店號 (例:坤海 / 962313)P.S. 收件人姓名要跟身份證相符才能取貨,手機也務必填寫正確,才能收到取貨簡訊喔

更新於 2020/07/15 15:57

我人在國外,可以買【貓咪玩.點心】嗎

目前我們只開放香港以及澳門地區可以採購喔,只要你支付額外的國際運費,我們即可出貨(關稅自付),另外港澳地區沒有提供超商取貨喔,麻煩請留意

更新於 2020/07/20 15:20

退換貨政策。

消費者保護法規定 : 商品有貨到起七天猶豫期。猶豫期並非試用期,所退回的商品須回復原狀(請回復至商品到貨時的原始狀態),切勿缺漏任何配件,若因此產生整新費用等必要支出,將由您負擔,且不受限無條件退貨之規範。
客戶收到貨物7個自然日內,產品無製造缺陷,產品外包裝、附件、贈品,並且沒有任何人為損壞,未被使用,不影響二次銷售,可以申請退貨。如需申請退貨,請在收到物品後7天內通過「walttniqn@hunter-cat.com」信箱聯絡我們的客戶服務團隊。附上產品照片並說明退貨原因,退貨申請確認後必須在3天內寄出物件。退貨運費由買方承擔。對於退貨中損壞或丟失的物品,我們不承擔任何責任。我們無法在沒有實際收到物品或收到購買證明的情況下退款。
以下情況我們有權拒絕贊助者的退貨要求:
.自收貨日起超過7個自然日後提出退貨要求的;
.退貨品不全,外包裝、附件、贈品或外觀人為原因導致受損;
.如已開封使用過不允于退貨;
.退貨時無法提供合法的購買憑證或單據,或對單據進行偽造、塗改;
.因不可避免因素,如火災、水災、雷擊、交通事故等不可抗拒力造成損壞的產品;
.聯絡我們確認退貨服務後,沒有在3天內寄出物件。
在集資專案結束前,若是要取消訂單,請來信到嘖嘖客服信箱 support@zeczec.com,並提供贊助編號,嘖嘖小幫手即會協助退款。若是集資專案結束後,請來信至walttniqn@hunter-cat.com 取消

更新於 2020/07/23 23:50

請問有單獨出點心選項嗎?

您好,謝謝您的提問,因為釣貓棒都是多送給贊助人的,集資結束後就會是未來市價只有點心,釣貓棒需要分開買了,所以我們沒有多設置單買的選項,我們建議您如果需要更多點心,可以直接贊助多貓60隻玩具的組合,會享有更多價格折扣的回饋喔:)

更新於 2020/07/23 23:51

請問安全夾是否可選擇不要有鈴鐺的呢?

沒有問題,只要在備註的部分加上,釣貓棒都不要鈴鐺就可以了:)

更新於 2020/07/23 23:51

您好,請問糖貓可以食用嗎?謝謝您。

旗魚原味、小魚乾和貓薄荷,有糖尿病的貓貓都可以吃,因為我們的點心是完全沒有加入澱粉的。不過因為有糖尿病的貓貓本來就不能吃碳水化合物高的紅蘿蔔,所以"蜻蜓的紅蘿蔔"口味就避免讓有糖尿病的貓貓食用會對貓咪比較好:)