以下提供兩種方式供您確認~~
➤ 方法一
❶ 至您的電子信箱收信（註冊嘖嘖使用之電子信箱）
❷ 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖｜支持成功確認信件」如果有收到此封信件，即表示贊助成功。

➤ 方法二
❶ 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
❷ 點擊頁面右上角的個人圖像，選擇「贊助記錄」
或是直接到此網址→ https://www.zeczec.com/account ，進入 「✔️成功贊助記錄」頁面
❸ 找尋是否有出現您購買的項目，如果有找到，即表示贊助成功！

請直接透過贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來申請退款。
登入帳號後，於右上角選單中的『贊助紀錄』進入，找到『修改/查看紀錄』，在此處的贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來取消贊助或退款，嘖嘖會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額（不包含虛擬帳號轉帳交易手續費）。

如果計畫已經結束，則請您與我們的官方 LINE@ 聯繫，我們會為您辦理。

『募資結束以前』-都可以自行到訂單內修改，請點選嘖嘖頁面右上角的個人頭像，選擇【贊助紀錄】，在訂單點擊「 查看/修改訂單」，就可以更改顏色或收件資訊。

『募資結束之後』-系統會鎖定訂單，嘖嘖後台將無法再做更動，但我們將會於預購結束後寄送約2-4週發送『確認問卷』到您的『贊助信箱』，透過問卷填寫來做確認您的訂購內容及收件資料。若有更改的需求，也可以直接透過問卷修改噢！

🔺如果有多筆訂單，都要記得一起更改，特別是收件資訊，後台才有辦法合併訂單唷.

如果使用一段時間後，想替換飲料杯的零件耗材怎麼辦？
一個不鏽鋼杯能陪伴使用者長長久久，為了讓產品能真正持續被使用，hrzen未來計畫在官網的配件區購買到鈦悠杯的所有零件。

關注hrzen，第一時間上市，配件開售通知與售後服務．
-💬 hrzen官方 LINE
👉https://page.line.me/833otqcf

附贈的吸管採用經美國 FDA 認證的 Tritan 材料，不含 BPA / BPS、安全無毒，可耐溫 100°C ~ -40°C ，非常有韌性且耐衝擊，不易破裂,但每人使用情況不同，每個部件撞擊摔落仍可能導致組件損傷，另外配件加購區有純鈦金屬材質的吸管可以選購。

平時盡量避免戴著洗澡和接觸過多刺激性的清潔劑或是洗劑，以延長商品使用年限。

如有髒汙，建議可用溫和洗劑做局部清洗，並放在通風陰涼處晾乾。

我們的杯蓋採用食品級 PP 材質，安全無異味，耐熱溫度可達 190°C，日常熱飲或清洗都非常安心。設計上也兼顧密封性與好清洗，方便日常使用。

您好！
我們的鈦悠杯是在台灣團隊設計組裝並由中國具備國際生產認證的優質廠商製造，該廠亦與多家國際知名品牌合作，並通過嚴格檢驗測試。

每一只杯子在出廠與出貨前，都經過我們於中國廠商與台灣高雄倉庫人員的多層篩選與測試，確保能符合 Hrzen 的高品質標準，讓各位消費者都能安心使用😊

如果您所支持的計畫尚未結束，您可以登入帳號後，於右上角選單中的『贊助紀錄』進入，找到『修改/查看紀錄』，在此處的贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來取消贊助或退款，嘖嘖會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額（不包含虛擬帳號轉帳交易手續費）。

消保法第十九條第1項及第2項規定：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後7天內，已退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。通訊交易之商品服務有下列情形之一，並經企業告知消費者，將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者。」

其中杯品類符合，法規中第六項-已拆封之個人衛生用品，除商品本身具有瑕疵可退換貨外，商品（含贈品）一經拆封/使用/下水即無法退換貨，以保障會員之衛生安全。