更新於 2024/04/11 23:19

【專人服務】請問有服務人員聯繫方式,討論產品相關使用嗎?

募資期間: 您可透過專案頁面右邊,贊助專案的上方有『傳送訊息』選項,點選、填入您的提問、傳送;會有專人快速回覆。您也可以加入公司官方Line ID: @kamera.tw 享受即時互動和專屬影片教學,讓您更快掌握產品使用技巧!
募資結束: 請使用公司官方Line ID: @kamera.tw 聯繫,即時解決您的詢問。
服務時間: 週一至週五 09:00 ~ 18:00 (中午休息時間:12:00 – 13:00,國定假日休假)
非服務時間,您可留言,專人將在第一時間回覆您。

更新於 2024/04/11 23:19

【產品相關】請問小猴吹吸抽充一體機可以怎麼使用?

小猴吹吸抽充一體機配備6個配件,抽氣轉接頭,短氣嘴,游泳圈氣嘴,長氣嘴,塵杯,活動式毛刷吸頭;可以無線,單手持握,吸塵、充氣、吹塵、抽真空收納等場景使用。

更新於 2024/04/11 23:19

【產品相關】請問產品材質和外觀工藝?

小猴吹吸抽充一體機材質PC+ABS,產品表面經啞光火花紋處理,防滑、防轉、具有良好的觸摸手感。

更新於 2024/04/11 23:19

【產品相關】請問產品尺寸是多少?

小猴吹吸抽充一體機為圓柱體件,約iPhone 15 Pro Max大小,產品尺寸約55*56*163.5mm裸機尺寸,不含配件。

更新於 2024/04/11 23:19

【產品相關】請問產品電芯規格?

小猴吹吸抽充一體機,配備3節10C高倍率1900mAh大容量鋰電池,組成電池盒,電池盒不能自行拆卸。如需售後維修,請至官網申請檢修或聯絡Line客服 ID: @Kamera.tw。

更新於 2024/04/11 23:19

【產品相關】請問產品如何充電和充電時間?

小猴吹吸抽充一體機,首次使用前請先充滿電,Type-C接口充電,請使用合格充電線連接機器,規格要至少5V/3A 15W以上的充電器給產品充電,充電1.5小時可以到80%電量,充電中燈號顯示紅燈閃爍狀態,歷時約2.5小時,充電到100%後白燈長亮;充電過程中產品不能工作,充電線不能使用多口線(一個輸入轉多口輸出)。

更新於 2024/04/11 23:19

【產品相關】請問產品可以邊充邊使用嗎?

小猴吹吸抽充一體機無法邊充邊使用,這是為了安全考量的設計。

更新於 2024/04/11 23:19

【產品相關】請問如何查看機器剩餘電量?

小猴吹吸抽充一體機工作時,電量指示燈亮起,電池電量大於等於≧20%,白燈長亮;電量小於<20%,紅燈長亮,需要充電。

更新於 2024/04/11 23:19

【產品相關】請問產品如何開機/關機/切換檔位?

小猴吹吸抽充一體機,長按開關按鍵1.5秒開機,機器開始運作;在機器運作的狀態下,長按開關按鍵1.5秒關機,機器停止工作並關機;開機之後,首先是高檔運行,短按開關按鍵切換至低檔運行,再次短按即可回到高檔運行,如此兩檔循環切換。

更新於 2024/04/11 23:19

【產品相關】請問產品配件如何安裝?

小猴吹吸抽充一體機,配件接口都是卡扣式设计,可以參考銷售頁面所提供的文字說明和安裝影片,簡易的步驟,讓您能夠輕鬆地完成安裝,若您需要進一步的協助,請聯絡Line客服 ID: @Kamera.tw。

更新於 2024/04/11 23:19

【產品相關】請問塵杯蓋需要用力安裝嗎?

小猴吹吸抽充一體機,機器塵杯蓋不需要用力裝配,塵杯上原點對準開鎖鍵,向鎖定鍵方向輕輕旋轉即可安裝到位。

更新於 2024/04/11 23:19

【產品相關】請問小猴吹吸抽充一體機吸塵時候必須要安裝塵杯嗎?

使用小猴吹吸抽充一體機吸灰塵時,必須安裝塵杯,否則異物進入產品內部造成堵轉,會影響後期使用。

更新於 2024/06/14 15:51

【產品相關】請問為什麼吹吸一體機不能在不裝過濾裝置下運行?

吹吸一體機的工作原理是:內部的增壓單元,(電機、風葉) 等結構件進行高速運轉,產生吹吸力,吸氣端此時會吸入固體,(包括毛髮、碎屑等),在不裝HEPA前端過濾的裝置的時候,是不能作為吸塵器功能使用的(故在整機上加入了警示標籤,就是為了防止這類的使用方式),吸入的異物會干涉內部高速部件的運行,並且很難在用戶端完成拆機清理,整機性能會有很大或者直接喪失功能。如有售後維修則只能給用戶有償維修/更換的方式。

更新於 2024/06/14 15:51

【產品相關】請問塵杯裡的HEPA濾網可重複使用嗎?

小猴吹洗抽充一體機,機器使用吸塵過後,可以從塵杯裡取出HEPA濾網,清洗乾淨,重複使用,乾淨又環保。

更新於 2024/06/14 15:51

【產品相關】請問小猴吹吸抽充一體機可以吸水,或咖啡渣類似潮濕廢棄物嗎?

小猴吹吸抽充一體機,機器不可以吸水和潮濕的咖啡渣,僅可以用於吸灰塵或乾燥細屑雜物,塵杯需要定期清理。

更新於 2024/07/02 14:48

【產品相關】請問產品續航力?或者能使用多長時間?

小猴吹吸抽充一體機,配備3節10C高倍率1900mAh大容量鋰電池,滿足吸塵、充氣、吹塵、抽真空等不同功能,因個人使用檔位不同,操作功能不同,續航時間也不一樣,滿電時候全程高速運轉工作9分半,低速運轉工作30分鐘;可充50個游泳圈(90直徑規格)、10個充氣床墊(尺寸190*70*20cm)、5個充氣船(尺寸198*117*43cm)。1.5分鐘可以為抽空一個750L HOTO充氣沙發。

更新於 2024/07/02 14:49

【產品相關】請問產品採用何種馬達?

小猴吹吸抽充一體機,機器採用無刷馬達,風力強大,可吹可吸。

更新於 2024/06/14 15:51

【產品相關】請問產品有防水設計嗎?

小猴吹吸抽充一體機,沒有防水設計,如果濺到水,請立即關機並盡速擦乾水份。

更新於 2024/06/14 15:51

【產品相關】請問產品吹氣風速是多少?

小猴吹吸抽充一體機,機器具備22m/s的高效風速,能夠有效吹出間隙內的灰塵和碎屑。

更新於 2024/07/02 14:50

【產品相關】請問產品有哪些安全設計呢?

小猴吹吸抽充一體機,設計電池過充過放保護、電池溫度異常保護、馬達堵轉保護等。

更新於 2024/06/14 15:51

【產品相關】為什麼按壓小猴吹吸抽充一體機按鍵邊緣,機器無法啟動?

機器採用防誤觸設計,按壓邊緣按鍵不會啟動,防止產品在車裡或包裡誤觸啟動,產生其他異常。

更新於 2024/06/14 15:51

【產品相關】為什麼小猴吹吸抽充一體機會突然停止工作?

機器在使用一段時間之後,突然停止工作,可能原因如下:
1.可能因為塵杯內灰塵堵住出風口,導致機器溫度過高,為了安全,機器晶片自檢停止工作(塵杯堵住,10s內會停止工作)。
2.可能因為機器進風口吸附靠近吸附面太近,導致機器溫度過高,為了安全,機器晶片自檢停止工作。

更新於 2024/07/02 14:52

【產品相關】為什麼小猴吹吸抽充一體機,收到後產品電量只有一半?

新品機器50%電量有利於產品的運輸和儲存,建議您收到產品後進行充電,充滿電後體驗效果更好。

更新於 2024/06/14 15:51

【產品相關】產品使用之後應該怎麼存放?

小猴吹吸抽充一體機,機器在電量使用完後,用乾布擦拭乾淨收納,並對小猴吹吸一體機進行充電,這樣有利於延長機器的使用壽命。

更新於 2024/06/14 15:51

【訂購相關】請問有開放超商或是門市取貨方案嗎?

為確保出貨品質始終如一,我們目前僅提供物流宅配服務,將商品直送至您指定的收件地址。

更新於 2024/06/14 15:51

【訂購相關】請問發票可以開立抬頭、統編嗎?

您可以提供抬頭和統編信息,以便開立發票,請在下單時確保填寫正確的資訊。

更新於 2024/06/14 15:51

【訂購相關】請問想團購和更多入組該如何訂購? 是否有優惠?

如果您有興趣進行團購或了解是否有其他優惠,您可以透過嘖嘖信箱聯繫銷售團隊,他們將為您提供相關的信息和協助。

更新於 2024/06/14 15:51

【訂購相關】請問如何確認是否贊助成功?

以下提供兩種方式確認
➤ 方法一
❶ 至您的電子信箱收信(使用註冊嘖嘖使用的電子信箱)
❷ 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖|支持成功確認信件」如果有收到此封信件,即表示贊助成功

➤ 方法二
❶ 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
❷ 點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「贊助記錄
或是直接到此網址→ https://www.zeczec.com/account ,進入 「✔️成功贊助記錄」頁面
❸ 找尋是否有出現您購買的項目,如果有找到,即表示贊助成功!

更新於 2024/06/14 15:51

【訂購相關】忘記虛擬帳號要如何查詢

可以透過以下兩種方式查詢:
➤ 方法一
請至購買時填寫的聯絡電子信箱,搜尋主旨為「PayNow虛擬帳號交易」的信件,該封信件將提供匯款相關資訊。

➤ 方法二
①使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
②點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「 贊助記錄
③點選頁面「等待付款記錄」頁面,
【電腦】的等待付款紀錄,位於 ✔️成功贊助記錄 文字右手邊
【手機】的等待付款紀錄,位於 ✔️成功贊助記錄 文字下方
④點選你「修改 / 查看記錄」即會顯示相關匯款資料

更新於 2024/06/14 15:51

【訂購相關】如何更改訂單?

結帳完成後,即無法進行購買項目的修改,如需更改項目,建議您直接重新購買欲購入的品項後(避免錯過限量),再取消不需要的訂單!

取消訂單的方式:登入嘖嘖帳號後,點選右上角選單中的『贊助記錄』,找到『修改/查看記錄』,並在此處贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來取消贊助或退款,嘖嘖會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額(不包含虛擬帳號轉帳交易手續費)。

更新於 2024/06/14 15:51

【訂購相關】如果我想更改地址、收件資訊、備註統編、修改款式等,可以如何修改?

請您參考以下修改教學進行訂單修改。
① 登入嘖嘖(記得使用當時贊助的帳號)
② 點選右上角個人頭像,選擇「贊助記錄
③ 成功贊助紀錄中,找到購買的方案,選擇「修改/查看紀錄」
④ 就可以修改你的:收件人姓名、電話、地址、備註資訊
⑤ 記得按下「儲存」才會完成修改

更新於 2024/06/14 15:51

【訂購相關】要如何取消贊助?

如果您所支持的計畫尚未結束,您可以登入帳號後,於右上角選單中的『贊助紀錄』進入,找到『修改/查看紀錄』,在此處的贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來取消贊助或退款,嘖嘖會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額(不包含虛擬帳號轉帳交易手續費)。
若集資計劃已結束,請加官方 Line ID: @kamera.tw 申請退款。

更新於 2024/06/14 15:51

【出貨相關】請問何時可以拿到貨?

根據下單時間,8月中開始將按照訂單的順序陸續出貨。請注意,實際交貨時間可能會因地區和訂單量而有所不同。

更新於 2024/06/14 15:51

【出貨相關】請問如何得知出貨進度?

我們會在「專案更新」公告出貨相關資訊,可點選公告的雲端網址,按照您的訂單編號,取得對應的貨運單號,自行在物流網站查詢物流狀態。

更新於 2024/06/14 15:51

【售後相關】請問何時可以取得發票?

出貨同時會開立發票,隨貨出。

更新於 2024/06/14 15:51

【售後相關】請問產品保固多久?保固期內有故障如何處理?

產品提供180天的保固服務,在保固期內,如果產品出現非人為製造缺陷或故障,無法開機、配件無法安裝、電量指示燈工作時無顯示、無法充電;請加公司Line客服ID: @Kamera.tw申請檢修。如未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的使用非本產品配件、或撕毀、塗改標貼、導致產品故障、不可抗力造成的損壞,恕不在保固範圍內。

更新於 2024/06/14 15:51

【售後相關】請問產品使用超過保固期,有問題要如何處理?

產品使用超過保固期出現問題,請加入我們的Line客服ID: @Kamera.tw,客服將盡力協助您找出解決方案。