更新於 2024/08/01 22:57

【商品相關】可以重複啟動製氫鈕嗎?

製作更高濃度的水素水,可在第一次製氫工作時間結束後再次啟動按鈕循環製氫工作,第一次製氫可以產生2000ppb,第二次重複製氫可累積至4000ppb。
(循環製氫建議不超過3次,否則氣體容易溢出)。

更新於 2024/08/01 23:26

【商品相關】杯內產生異味怎麼處理?

1.一個禮拜建議使用一次,反洗排臭氧殺菌,長按即能觸發排臭氧功能。(排臭氧的水不宜飲用)
2.長期使用後,氫氣發生器部位可能有異味。可向杯內倒入45度-60度常溫水泡上檸檬片,靜置5分鐘後把水倒掉即可除去異味。同時,可使用軟毛刷清洗杯子内部。(可以以檸檬酸浸泡洗淨,清洗使不宜使用產品)

更新於 2024/08/06 15:09

【商品相關】充電時杯子內需要有水嗎?

1.平常不使用可留一點水在點解槽。
2.充電和杯子裡有沒有水是沒有關係的。
3.補充:為了維持電池使用壽命,本公司產品不支援快充功能,務必注意充電時使用「非快充Type-C充電線」。

更新於 2024/08/01 23:29

【商品相關】水素水喝多會不會有副作用?

水素水即是加入氫氣的水。氫氣水是無毒無害,符合食品安全國家標准,而水更是您平時喝的飲用水。所以水素水對身體沒有副作用,請放心飲用。

更新於 2024/08/06 15:10

【商品相關】可以一邊製氫一邊充電嗎?

1.一邊製氫一邊充電會損耗電池壽命。當杯子按鈕紅燈閃爍時,請停止製氫工作並進行充電,直至充滿電再繼續使用。
2.補充:為了維持電池使用壽命,本公司產品不支援快充功能,務必注意充電時使用「非快充Type-C充電線」。

更新於 2024/08/01 23:28

【商品相關】平常要需要有水留在水杯當中嗎?

需要,建議留下一點水在電解槽,能提升電解槽整體使用壽命!

更新於 2024/08/01 23:13

【商品相關】是否有提供保固呢?

  1. 只要是在嘖嘖募資平台購買的朋友,都享有收到貨後起算 365 天至『和散那淨化』實體店面免費保修的權益;若為正常使用耗損、人為因素導致商品毀損,則不在保固範圍內囉~ 2.【和散那淨化】HA-77水素水杯與HB-02水素水噴霧儀,享有一年保固,在保固期間內均享有免費保固維修服務!務必注意:保修時務必填寫保固卡,並提供相關購物憑證。 ⚠️以下情況不在一年內保修範圍: a.非授權網路商城購買機器。 b.擅自拆裝、改裝導致產品損害及故障。 c.人為因素使用不慎,導致跌落或摔傷等個人因素造成的損壞與故障。 d.因人為因素不當使用引起故障
更新於 2024/08/01 23:13

【商品相關】水杯及噴霧儀裡有電池嗎?清洗時會不會造成設備故障?

水杯及噴霧儀裡是有電池的喔,而水杯擁有IPX7 防水證明與Type C專利防水型充電口,噴霧儀則是擁有IPX5 防水證明,基本上不要泡在水裡太久,生活上簡單的清洗都是沒有問題的!

更新於 2024/07/22 17:48

【商品相關】水素水杯及水素水噴霧儀可以攜帶上飛機嗎?

水素水杯及水素水噴霧儀裡面皆含有電池,跟行動充是一樣的道理,必須攜帶至隨身行李,是不能託運的喔!

更新於 2024/08/01 23:22

【商品相關】水杯內可以加入自來水嗎?

1.不行的,無論是水素水杯或水素水噴霧儀都是沒有過濾系統的,建議還是以 RO 水主,且氫氧分離電解槽是精密儀器,不適合有礦物質或非乾淨的水,以RO純水最佳,能增長產品整體使用壽命。
2.家裡沒有 RO 機也沒關係,各大超商都能購買到 RO 純水,如:泰山純水。

更新於 2024/07/22 16:59

【募資相關】如果我想更改地址、收件資訊、備註統編、修改款式等,可以如何修改?

請您參考以下修改教學進行訂單修改。
① 登入嘖嘖(記得使用當時贊助的帳號)
② 點選右上角個人頭像,選擇「贊助記錄
③ 成功贊助紀錄中,找到購買的方案,選擇「修改/查看紀錄」
④ 就可以修改你的:收件人姓名、電話、地址、備註資訊
⑤ 記得按下「儲存」才會完成修改

更新於 2024/08/01 23:18

【募資相關】請問預計出貨日期?

我們預計最慢於11月底前出貨喔!
團隊會盡可能幫大家提早出貨!

更新於 2024/07/22 16:59

【募資相關】如何查詢是否預購成功?

➤ 方法一
① 至您的電子信箱收信(使用註冊嘖嘖使用的電子信箱)
② 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖|支持成功確認信件」
如果有收到此封信件,即表示贊助成功

➤ 方法二
① 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
② 點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「贊助記錄」
或是直接到此網址→ https://www.zeczec.com/account ,進入 「成功贊助記錄」頁面
③ 找尋是否有出現您購買的項目,如果有找到,即表示贊助成功!

更新於 2024/07/22 16:59

【募資相關】忘記虛擬帳號要如何查詢

可以透過以下兩種方式查詢:
➤ 方法一
請至購買時填寫的聯絡電子信箱,搜尋主旨為「PayNow虛擬帳號交易」的信件,該封信件將提供匯款相關資訊。

➤ 方法二
①使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
②點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「 贊助記錄
③點選頁面「等待付款記錄」頁面,
【電腦】的等待付款紀錄,位於 ✔️成功贊助記錄 文字右手邊
【手機】的等待付款紀錄,位於 ✔️成功贊助記錄 文字下方
④點選你「修改 / 查看記錄」即會顯示相關匯款資料

更新於 2024/07/22 16:59

【募資相關】有開放現金、匯款或其他付款方式嗎?

目前僅有透過嘖嘖平台下訂,並採用線上刷卡付款,尚不提供其他付款方式。

更新於 2024/08/01 23:20

【募資相關】如何更改訂單?

結帳完成後,即無法進行購買項目的修改,如需更改項目,建議您直接重新購買欲購入的品項後(避免錯過限量),再取消不需要的訂單!

如果您所支持的計畫仍在計畫集資期間尚未結束,您可以透過贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來申請,我們會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額(不包含虛擬帳號轉帳交易手續費)。如果該計畫已經集資結束,您則需要與和散那淨化客服聯絡。

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臉書粉專:和散那淨化-淨水設備公司

更新於 2024/07/22 16:59

【募資相關】如何取消訂單?

如果您所支持的計畫仍在計畫集資期間尚未結束,您可以透過贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來申請,我們會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額(不包含虛擬帳號轉帳交易手續費)。如果該計畫已經集資結束,您則需要與和散那淨化客服聯絡。

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