A：
使用HiMAO活水機建議每2~3天換水，濾芯建議可每個月更換一次，但實際請依毛孩使用情況增加更換耗材數量。科技濾芯及濾網的壽命會受到使用的水質和寵物的數量及飲水習慣影響，若已沾雜質毛髮較多，可使用附贈的夾子或小刷進行清潔，請勿長期重複使用，請定期觀察出水若髒污增加時請立即更換。

Ａ：
．由台灣團隊提供主機一年的保固服務（不含耗材）。
．濾芯、濾網、馬達等，未來官網皆提供單獨購買。
．所有的零件出廠時皆進行嚴格的品質監控，以確保品質無虞。
．若使用上有任何問題，可於上班時間與LINE客服聯繫，提供您貼心的售後服務。

A：
此款活水機每組皆附兩款雙向出水柱：
T型出水器(含機身高) 19.3cm
U型出水器(含機身高) 13.38cm
可依需求輕鬆安裝合適毛孩高度的出水器款式，讓毛孩舒適喝水不低頭。

A：
HiMAO活水機的節能靜音馬達採用深度防水等級IPX8，並通過團隊測試，安全無虞，請放心使用。

A：
HiMAO活水機為供應毛孩一年365天全天候不中斷且可穏定過濾的健康水質，電源供應器為有線設計，每月電費只要3元。貼心小提醒：將碗碗及活水機擺放在固定位置也能讓毛孩養成好習慣喔 ^^

A：
目前市售尚未有真正高效能的循環過濾恆溫飲水機，動物專家建議貓犬日常飲水的最佳溫度為攝氏23°C~25°C，再者以不再增加濾芯製作成本而導致末端售價提高為考量，HiMAO活水機設計未納入恆溫加熱功能。

建議若冬季部份地區氣溫較低時，可使用【智能定時恆溫墊】，放置於活水機下方，設定6級或7級(恆溫20~30度)，讓毛孩可全天候喝到舒適的水溫。

A：
智能定時恆溫墊的用法：1. 冬季可視需求將恆溫墊放置於HiMAO活水機下方，設定至7級(恆溫30度)，毛孩可全天候維持舒適的水溫。2.可作為毛孩的冬季發熱睡墊。
智能定時恆溫墊的電費：以設定9級最高溫攝氏60度計算28W，每日用電量為 0.672度，冬季一天24小時全天候不中斷，每月電費約32.86元。