更新於 2021/08/05 13:43

請問如何取消/修改回饋選項?

  1. 在募資結束「之前」可以取消訂單,請寫信到嘖嘖客服 support@zeczec.com,告知您要取消之贊助編號,嘖嘖客服將會協助退款。
  2. 如需更改回饋選項,建議您重新購買欲購入的品項後(避免錯過優惠或限量),再取消不要的訂單。

※ 可以在此連結登入:https://www.zeczec.com/account 看到贊助編號,嘖嘖客服收到信件後會儘速協助處理。

更新於 2021/08/05 13:58

請問忘記備註顏色怎麼辦?備註欄位的內容可以改嗎?

只要在集資期間,備註欄位都是可以修改的,登入頁面後到右上角點擊頭像,選單中再點選「贊助紀錄」,找到贊助方案後即可點選「修改/查看紀錄」進行修改哦。

更新於 2021/08/25 09:48

請問方案中固定搭配的一卡通錶帶顏色是什麼?

怪盜藍搭配的是深藍色,騎士黑搭配的是黑色的,人魚粉搭配的一卡通錶帶則是粉色哦

更新於 2021/07/29 16:26

【Herowatch 2 新功能說明】AI智慧語音機器人

AI智慧機器人為語音小幫手,以語音問答的方式提供使用協助(尚無支援文字)。
您可以
☑ 詢問天氣情況,幫助孩子選擇合適的衣著、是否需要攜帶雨具等等
☑ 簡易英文、數學解答,例如:2乘以2、蘋果的英文
☑ 撥打電話,例如:以語音方式向AI智慧機器人下達指令「打電話給媽媽」

※ 此功能協同第三方協助開發

更新於 2021/08/03 17:58

【Herowatch 2 新功能說明】健康檢測

Herowatch 2 支援簡易健康檢測,配合光學感測,能夠簡易測量體溫、心率、血壓、血氧。

※ 提醒:本產品非醫療器材,測量數值僅供參考,不可作為診斷依據。

更新於 2021/07/29 16:27

【Herowatch 2 新功能說明】一卡通

我們將一卡通NFC晶片植入手錶錶帶,只需輕抬手腕即可感應。
☑ 搭乘大眾運輸(公車、捷運、台鐵、公共自行車等等皆可)
☑ 行動支付(各大超商、賣場、商家等等皆可)
☑ 支援NFC RFID Mifare 13.56Mhz,可用於同規格門禁解鎖
使用範圍可參考:https://www.i-pass.com.tw/Range
☑ 自動儲值
連結家長的Line Pay Money還可設定自動儲值服務,只要餘額低於設定金額就會自指定的連結銀行帳戶自動儲值。
連結、設定方式可參考:https://www.i-pass.com.tw/page/bankautotopup

更新於 2021/07/29 16:27

使用Herowatch 2 兒童手錶資料保密安全嗎?

我們使用的網路安全規範與銀行網銀是一樣等級的資安規範,採用歐洲雲端服務器,非大陸雲端服務器,請您放心唷。

更新於 2021/07/29 16:27

Herowatch 2 可以在國外使用嗎?

可以的,Herowatch 2 是一個4G通訊設備可以在支援4G網路的國家進行使用,如同您的智慧手機攜帶出國一樣的使用方式。

※ 美國因頻段較為特殊無法使用

更新於 2021/08/19 15:32

Herowatch 2 手錶的電池安全嗎?會不會有發燙、過熱等等的問題?

Herowatch 2 的電池、電芯採用台灣保護IC晶片,經過IEC認證,並在電路板再加強防水設計,降低電池短路、異常狀況,可以安心使用。

※ 長時間使用視訊、看影片、遠端看看聽聽等等,會有微熱的狀況是正常的唷
※ 遠端聽聽、遠端看看、關懷聽功能不建議長時間使用,因此功能手錶端同時也會運作,會比較耗電,使用時間太長也容易造成手錶溫度升高,一般建議一次使用2~3分鐘。

更新於 2021/07/29 16:27

Herowatch 2 兒童智慧手錶可以上網,萬一小朋友上癮怎麼辦?

各位爸比媽咪可以放心!
Herowatch 2 有【上課禁用】、【手錶管理】這兩大管理功能。
可以設定禁用的時間,以及隨時開啟/關閉手錶上的軟體功能。

更新於 2021/09/15 09:48

Herowatch 2 兒童智慧手錶防水嗎?

Herowatch 2 有針對防水問題做強化與升級,採用IP67防水係數,可達到一般的生活防水,洗手時如有稍微淋到,輕輕甩一甩擦乾即可正常使用。
但因手錶支援裝入sim卡,無法做成完全密封,大面積接觸到水,仍可能造成手錶故障,請勿將手錶帶去游泳、玩水、洗澡、泡水等等。

何謂IP67呢?
IP=國際防護等級認證(International Protection Marking)
6 =防塵等級—完全防塵
7=防水等級—設備在明確的條件下(水壓、時間、水質),浸入水中(最多1m)時將不會因浸水而導致設備損壞。

⚠溫馨提醒⚠
❶ 請勿戴著手錶游泳、泡水、玩水、洗澡、等等。
❷ 洗手時若不慎淋到,輕輕甩乾、擦乾即可。
❸ 實驗測試使用清水,並且機器於完全無損傷情況下測試。
❹ 可防水但不防肥皂水、海水等等非清水的其他液體。
❺ 防水性會隨時間、使用情況而耗損,手錶若有摔過、碰撞等等也可能因為有損傷、裂縫造成滲水。

更新於 2021/07/29 16:27

Herowatch 2 會不會很耗電?充飽電可以用幾天呢?

經過測試,Herowatch 2 在最佳網路環境下、正常使用2-3天。
(實際待機及使用時間將依據網路訊號以及使用習慣而定)

更新於 2021/08/02 09:23

使用Herowatch 2 的網路流量很大嗎?如何估算要申請多少網路月租或預付卡服務?

通訊方式中,流量使用最大的是視訊電話服務,1GB約可以使用1000分鐘的視訊電話。
使用過我們第一代Herowatch搭配台哥大物聯網卡的家長們,大多數反饋都是夠用的唷。
搭配我們提供的半年網卡,1GB/每月的台哥大物聯網卡可以省去門市開通以及每個月繳款的問題。

更新於 2021/09/03 16:49

Herowatch 2 兒童智慧手錶可以使用什麼電信的sim卡呢?

適用台灣所有電信,建議使用中華、遠傳、台哥大,因訊號強弱會影響手錶耗電情況,使用台灣之星前請先確認訊號是否良好。
Herowatch 2 支援 LTE FDD 1800/2100/2600/WCDMA 2100

※ 提醒:亞太電信4G頻段不支援不建議使用,Herowatch 2 有支援一般語音電話(電信通話費)、網路/視訊通話(網路流量),若要使用一般語音電話,需自行申辦有一般語音通話功能的sim卡,方案贈送的台哥大物聯網卡無支援撥打一般語音電話。

更新於 2021/08/02 09:22

贈送的台哥大物聯網卡有半年效期,到期之後怎麼辦?

台哥大物聯網卡效期為半年,由出貨日次月開始計算,例:2021/10月出貨,則從11月算起6個月,到期日為2022/04月底。
到期後會自動停止服務,無法繼續使用,如有需要續約,可以加入官方line:@abouttime聯繫小編。
如不續約,可自行向電信業者申辦新的sim卡。

更新於 2021/08/03 17:58

方案搭配贈送的「台灣大哥大物聯網卡」是什麼?

台灣大哥大物聯網卡是我們關於時間與台哥大簽訂的企業方案網卡。

請詳閱以下注意事項:
- 收到後隨插隨用,不需到門市開卡。
- 每個月有1GB的網路,用完即停,並於次月1日00:00重新啟用。
- 沒有支援一般語音電話,可以使用網路通話。
- 無法加值、更換方案,也不提供選號、換卡等等服務。
- 網卡效期為6個月,由出貨日次月開始計算,例:2021/10月出貨,則從11月算起6個月,到期日為2022/04月底。
- 查詢流量、到期續約請加入官方line: @aboutime 和小編聯繫。

更新於 2021/07/29 16:27

如果之後產品有需要維修的地方,該怎麼辦?

我們有提供售後服務與一年的保固,可以直接加入官方line: @abouttime和小編聯繫唷