只要是經由HAPI所做的捐款，都需回傳匯款資料，HAPI將會在1~3個工作天內對帳完成後，公開於APP內捐款明細專區，您可以核對您的後五碼及案件、捐款金額。

是的。HAPI的所有金流都會公開，包含另外20%的營運費用我們也會每月公布。而全案件醫藥費補助的案件決定權由HAPI決定，將會同時公佈於捐款明細中『HAPI醫藥費補助』項目。

首先我們要先感謝救援者與中途者的付出，我們也理解資金不足一直是一個難解的問題。但在HAPI上，民眾的捐款是幫助動物的醫藥費，救援者與中途者的自發性動作不屬於HAPI代收捐款的項目，若募資達標且超過預期，我們將會研發機制，規劃適合解決中途煩惱的方法，讓救援及中途者都能減輕負擔。

HAPI針對大額的醫藥費，會主動向動物醫院詢問細節，確認醫療項目皆屬實。

當身份非救援者，卻按了我要救援的按鈕時，HAPI會收到警示，並主動詢問細節。

在現行法規未修法前，我們能做的有限，無法從肉眼就知道對方是否有虐待動物行為。但如收到黑名單檢舉，HAPI將會提供資料給動保處及警方，配合調查，並取消使用權。

如動物醫院遭檢舉醫療不當，HAPI將有權移除動物醫院顯示。

HAPI如發現異常帳戶，將會直接取消使用權。

若於集資期間內，寫信到嘖嘖客服 support@zeczec.com，提供贊助編號，告知您要取消此筆訂單，嘖嘖小幫手將會協助退款。
若集資計劃已結束，請聯繫 customer@habeatstw.com 申請退款。