• 美國蕾絲 R1 減法枕為本次嘖嘖募資專案商品，團隊將依專案公告之預計出貨時程及訂單順序，陸續安排出貨。
• 群眾集資計畫在生產排程、原物料供應、品質檢驗及物流配送等環節，仍可能受到不可預期因素影響。團隊將盡最大努力依預計時程完成出貨；如遇生產異常、物料延誤、物流延遲或其他不可抗力因素，可能導致出貨日期調整。
• 若專案進度或出貨時程有所變動，團隊將於嘖嘖專案頁面更新最新進度，讓贊助者掌握相關資訊。
• 使用本產品前，請詳閱商品使用說明及注意事項，並依正確方式使用與保養。因不當使用、清潔、保存或人為因素造成之商品損壞，不屬於商品原料或製造瑕疵範圍。
• 產品圖片可能因拍攝光線、螢幕設定及顯示設備不同，而產生些許色差，實際顏色以收到的商品實品為準。
• 枕頭睡感會受到個人身形、肩寬、睡姿、床墊軟硬度及使用習慣等因素影響，每位使用者的實際感受可能有所不同。建議對高度或睡感較有疑慮的消費者，贊助前可先至美國蕾絲指定體驗門市實際體驗；為提供更完整的服務，建議事先完成預約。預約體驗即享小禮物
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▶️小提醒：除台北及嘉義專賣店來店前務必預約以外，也歡迎隨時入店體驗，但因人流即一對一介紹關係，現場可能會需要稍等工作人員協助唷！
• 募資期間如需取消贊助，可登入嘖嘖帳號後，進入「贊助紀錄」，找到本專案並依平台頁面指示申請「取消贊助並退款」。退款將依嘖嘖平台及原付款方式之相關規定辦理。
• 集資計畫結束後，如需申請取消或退款，請聯繫美國蕾絲客服並提供以 P 開頭之嘖嘖贊助編號，由客服人員協助確認後續處理。

1. 七日猶豫期 依消費者保護法規定，消費者自收到商品次日起，原則上享有七日猶豫期。請特別注意：七日猶豫期並非試用期。 R1 減法枕屬於與人體長時間密切接觸之寢具用品，基於個人衛生及使用安全考量，商品如設有衛生封膜、密封包裝或其他衛生防護措施，經拆除後，除商品本身具有瑕疵外，將依相關法令規定辦理退換貨。 開啟外層物流紙箱不等同拆除商品衛生包裝，建議確認商品品名、數量、規格及外觀無誤後，再拆除商品本體之衛生包裝。
2. 退貨商品完整性 申請退貨時，請保持商品及相關內容物完整，包括： • 商品本體 • 原廠枕套／配件 • 活動贈品 • 說明文件 • 原廠包裝及衛生包裝 如因消費者保管不當，或超出確認商品所必要範圍之使用，造成商品髒污、異味、沾染毛髮、清洗痕跡、破損、變形、包裝嚴重毀損或配件缺漏等情形，將依商品實際狀況及相關法令處理。
3. 商品瑕疵、缺件或寄錯商品 若收到商品時發現有原物料瑕疵、製造瑕疵、運送損壞、缺件或商品寄送錯誤，請儘速聯繫客服，並提供： • 嘖嘖贊助編號 • 訂購人姓名及聯絡方式 • 商品問題說明 • 可清楚呈現問題之照片或影片 經確認屬商品瑕疵、運送損壞、缺件或寄錯商品者，將由團隊協助換貨、補件或其他適當處理，相關必要物流費用由團隊負擔。商品本身具有瑕疵者，不受衛生包裝已拆除之限制。
4. 以下情形不屬商品瑕疵 • 不當清洗、拉扯、切割、拆卸或其他人為因素造成之損壞。 • 長時間暴露於高溫、火源、潮濕、泡水、酸鹼或溶劑等不適當環境。 • 因碰撞、擠壓、不當保存造成之破損或變形。 • 正常使用後所產生、不影響商品正常功能之自然耗損或外觀變化。 • 無法提供有效購買證明或正確嘖嘖贊助編號之商品。
5. 二年品質保固 美國蕾絲 R1 減法枕自商品收件日起提供 2 年品質保固。 保固期間內，如因原物料或生產製造瑕疵，造成枕芯異常損壞或無法正常使用，請提供嘖嘖贊助編號、購買證明及商品照片或影片，聯繫美國蕾絲客服提出申請。經確認屬產品原物料或製造瑕疵者，將由團隊協助後續處理。 下列情形不屬保固範圍： • 正常使用所產生的自然軟化、外觀變化或正常耗損。 • 因不當清洗、拉扯、切割、擠壓或其他人為因素造成的損壞。 • 因高溫、火源、潮濕、泡水、溶劑、酸鹼物質或不當保存造成的損壞。 • 自行加工、修改或以非正常方式使用產品所造成的損壞。 • 無法提供有效購買證明或正確嘖嘖贊助編號者。 實際保固處理方式，將依商品狀況進行檢視與判定。

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