各位親愛的HAKOmini贊助者你們好
有鑒於先前許多贊助者私信告訴我們沒收到通知,我們這次採用E-mail與手機簡訊雙管齊下,
並於此再度公告相關出貨進度與補償方案。
HAKO為我們原創品牌,在跟國際大廠的競爭中,我們堅持技術加值與原創並給予大家最高CP值的產品,關於這次出貨因國際供應鏈以及物流失序影響,我們責無旁貸。
iHOUSE團隊秉持著提供最透明的訊息以及誠懇的態度,讓各位贊助者了解最新出貨進度,以及補償方案,倘若相關補償方案無法讓您滿意,我們也接受無條件退貨。
【一月黑色款】
本次原訂一月出貨黑色款HAKOmini預計會在農曆年間到港,並於年後報關提貨。我們會在上述程序完成後即刻寄送到贊助人手中,並提供LiTV30天體驗方案,以及200元的iHOUSE商品折價券作為補償(iHOUSE商品折價券可以在我們今年四月上線的新官網消費使用折抵HAKO以及iHOUSE系列產品)
若您不願再等待,我們接受無條件退貨並全額退費。並給予100元的iHOUSE商品折價券。如需退貨,要再麻煩私訊小編以下資訊:
(1)贊助編號:
(2)匯款銀行名稱(代號):
(3)分行:
(4)匯款帳號:
(5)匯款戶頭名稱:
【一月特殊色(海軍藍/蜜桃粉)款】
由於前期校色時間較長,預計農曆年後安排上線生產並於生產完畢後空運來台,力拼於2月底前寄送到贊助人手中,其補償方案同上述黑色款。倘若再有延誤我們會再研擬進一步的補償方案,屆時會再公告知會大家。
PS. 之前退款的贊助人,我們一樣也會補償 100元 的 iHOUSE 商品折價卷。
我們會在農曆年後的每個週三定期向贊助人公告最新的進度在此篇貼文。
最後,iHOUSE團隊在此向各位致上最深的歉意,也感謝各位支持與包容的贊助者們。
iHOUSE團隊敬上
© 嘖室股份有限公司
快快快,我好期待 XDD
小編也期待可以趕快讓大家收到!
請問為什麼退款也要等到二月底三月初?
退款應該沒有卡海運的問題了吧?
您好,因為退款眾多,我們財務部也需要作業的時間
這部分我們都要按照公司內部的流程走喔
我2/9私訊說要退款
就算扣掉年節時間
貴司的作業時間未免也太長?
至少給出作業需要幾個工作天吧
請問到哪辦退貨
您好,如需退貨可以私信小編以下資訊
贊助編號:
匯款銀行名稱(代號):
分行:
匯款帳號:
匯款戶頭名稱:
因應春節連假,iHOUSE 官方FB以及嘖嘖募資頁面將暫停客服服務,詳情如下:
2021/02/10-2021/02/16 客服皆暫停服務
(包含電話/服務信箱/嘖嘖私訊及留言板/Facebook粉專私訊)。
若於連假期間有任何問題,請發信至service@clockworkorange.com.tw 詢問,待春節假期結束,將由客服人員於平日客服時間內盡快為您回覆。
請問還有開放贊助支持嗎? 看到滿多退款需求
我們大約在三月~四月會上架官網,到時候可以在新官網直接購買喔!
好東西值得等待
感謝您的支持,也祝您新年快樂
結果跟上級溝通的結果變成再多一個購買貴司商品的折價券。
這裡不怪負責回應的小編,但不知道你們的危機處理跟推廣部門的頭是誰?這種處理能力,可以自己辭職了(笑
還是會等到貨,但不會在親友間幫貴司說好話了。
令人唏噓的危機處理能力。
感謝您的留言,我們會記取這次的經驗的
我自己產品一月底大陸廠出貨船運,上週報關清關完成,周5就收到!!!貴司真的很慢....廢在家中的理由都沒了!!!
您好,電子產品需要合法申報審驗,如果是淘寶購買一般商品的話就不需這麼麻煩。
請問3月的有預計時間嗎?請不要選擇性回覆問題喔
您好,小編因為訊息眾多,所以是按照先後順序回覆的
如果有忽略掉訊息先跟您說聲抱歉,但不是選擇性回覆喔
三月商品目前還沒有一個比較確切的時間,但是我們都是按照原定的計畫在盯著廠商,有任何新進度也會定期跟各位回報
我願意等也可以等到貨,不過經過這次,以後我也不會再購買貴公司的產品了,補不補償都無所謂了。
很遺憾我們的補償不符合您的需求
結果多一個折價券也是要買貴公司的的東西,反正補償什麼都無所謂兩樣都是用不到的,結論就是要就等不然就申請退錢二選一.....
很遺憾我們的補償不符合您的需求
如需退費可以私信小編
請問補償方案是一機一份嗎? 因為是跟朋友一起買的,兩機如果一份,感覺不是很好
同問~能夠一機一份嗎?
是的是一機一份喔!如果您購買的是5組,就是5份
可以幫我查一下我的出貨順序嗎?讓我心裡有底,大概要再等多久
可以的,請問您的贊助編號是?
好的產品值得等待 這一點點時間可以等 希望商品可以如期望:)
感謝您的支持與體諒
我就是要等~..反正都等這麼久了…(;´༎ຶД༎ຶ`)
請問折價券有低消嗎?
感謝您的體諒,折價券沒有低消喔