募資計畫有眾多變數，團隊會盡力於承諾的時間內開課或分批開課，但還是可能發生延後開課的可能性。當您贊助此計畫即同意接受各種可能延遲開課之變因（不一定會發生），製課進度會持續公告於嘖嘖計畫更新，若無法承擔可能延遲的風險，請於集資結束前，透過贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來申請，我們會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額（不包含虛擬帳號轉帳交易手續費）。

感謝您對本商品的支持。

• 若您在集資結束「前」，有退款需求，您可以自行透過贊助記錄 -> 贊助詳情按退款。
• 若您在集資結束「後」，有退款需求，為保障學生與老師雙方利益，Hahow 制定並執行相關課程退費政策。嘖嘖集資平台贊助者皆統一適用此政策，若有退費需求者，請詳讀以下資訊，確實依規定完成退費程序， Hahow 客服團隊將儘速於工作日完成退費事宜。

依照提案贊助時間點狀態有以下狀況：
1. 嘖嘖平台集資結束「前」有退款需求：您可以自行透過嘖嘖平台 -> 贊助記錄 -> 贊助詳情按退款。

1. 嘖嘖平台集資結束「後」，且本課程「尚未開課」

   • 於正式開課前申請，皆可至 Hahow 申請退還 100% 全額課程費用（如何申請退費請見下：嘖嘖集資贊助者，如何申請退費

2. 嘖嘖平台集資結束「後」，且本課程「已經開課」

   • 開課 7 日內，尚未使用「課程兌換券」兌換課程→ 可退還 100% 全額課程費用
   • 開課 7 日內，且未觀看正式付費單元（除試看單元）→ 可退還 100% 全額課程費用
   • 開課 8-14 日，且未觀看正式付費單元（除試看單元）→ 可退還 30% 課程費用
   • 開課 15 日以上（含）申請 → 恕不退費
   • 觀看過正式付費單元（不含試看單元）→恕不退費

嘖嘖集資贊助者，於平台集資結束後，如何向 Hahow 申請退費

請依照以下說明正式來信或來訊，提出有效的退費申請。

單一方案贊助者

• 為嚴謹確認身份，請選擇以下其中一種管道提出申請：
  • 「尚未兌換課程者」，請使用嘖嘖贊助信箱，來信至 contact@hahow.in 提出申請
  • 在 Hahow 「登入已兌換課程帳號」 的狀態下，透過 Hahow 官網右下角綠色視窗來訊申請
  • 使用 Hahow 帳號之驗證信箱（可於 「帳號設定」 頁面確認），寄一封電子郵件至 contact@hahow.in 提出申請

• 提出申請時，請複製以下文字格式，填寫資訊後送出：

  • 【申請退費】
  • 贊助姓名：
  • 贊助信箱：
  • 贊助編號：(可於贊助紀錄中查詢)
  • 專屬的課程兌換券序號：(若已發放)
  • 欲申請退費課程：
  • 退費原因(請詳述認為課程不符合需求之原因)：
  • 我已了解退費僅退回實際花費金額，將不退回原訂單使用的折扣券(Coupon)，並提出退費申請，請協助退費程序。

團購方案贊助者

• 退費時，每一位團購夥伴皆需提出申請，Hahow 將統一退費給當初團購方案的購買人，將不分別退費。 會員之間的課程序號轉讓，均屬會員的私人行為，Hahow 均不干涉。

• 為嚴謹確認身份，購買人與所有團購夥伴皆需向 Hahow 提出退費申請，請選擇以下其中一種管道提出申請：

  • 「尚未兌換課程者」，請使用嘖嘖贊助信箱，來信至 contact@hahow.in 提出申請
  • 在 Hahow 「登入已兌換課程帳號」 的狀態下，透過 Hahow 官網右下角綠色視窗來訊申請
  • 使用 Hahow 帳號之驗證信箱（可於 「帳號設定」 頁面確認），寄一封電子郵件至 contact@hahow.in 提出申請

• 提出申請時，請複製以下文字格式，填寫資訊後送出：

  • 【申請退費】
  • 贊助姓名：
  • 嘖嘖贊助 mail：
  • 贊助編號：(可於贊助紀錄中查詢)
  • 專屬的課程兌換券序號：(若已發放)
  • 欲申請退費課程：
  • 退費原因(請詳述認為課程不符合需求之原因)：
  • 我已了解退費僅退回實際花費金額給團購方案購買人，將不分別退費，亦不退回原訂單使用的折扣券(Coupon)，並提出退費申請，請協助退費程序。

其他

• 退費是否成立皆依照「退費申請信件寄送之時間點」為時間判斷依據
• 退費作業僅退回實際花費金額，如果訂單有使用折扣券(Coupon)等相關優惠皆不予退回
• 使用分期付款的訂單，退費時須整筆訂單全額退費，無法部分或擇一課程退費
• 退費程序皆以信件或 Hahow 官網客服視窗通知，請務必留意回覆。如在收件匣未看到信件，可以另行致信至 contact@hahow.in 洽詢。更多詳細參考 <確保能正常收到 Hahow 重要通知信件>
• 如對以上「集資結束後退費方式」有疑問，請至Hahow官網右下角綠色對話框，開啟與客服人員對話

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