更新於 2025/04/15 18:29

怎麼確認是否贊助成功?

➤ 方法一
❶ 至您的電子信箱收信(使用註冊嘖嘖使用的電子信箱)
❷ 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖|支持成功確認信件」如果有收到此封信件,即表示贊助成功

➤ 方法二
❶ 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
❷ 點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「贊助記錄」
或是直接到此網址→ https://www.zeczec.com/account ,進入 「✔️成功贊助記錄」頁面
❸ 找尋是否有出現您購買的項目,如果有找到,即表示贊助成功!

更新於 2025/04/15 18:29

若忘記虛擬帳號,要如何查詢 ?

➤ 方法一
請至購買時填寫的聯絡電子信箱,搜尋主旨為「PayNow虛擬帳號交易」的信件,該封信件將提供匯款相關資訊。

➤ 方法二
①使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
②點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「 贊助記錄 」
③點選頁面「等待付款記錄」頁面,
【電腦】的等待付款紀錄,位於 ✔️成功贊助記錄 文字右手邊
【手機】的等待付款紀錄,位於 ✔️成功贊助記錄 文字下方
④點選你「修改 / 查看記錄」即會顯示相關匯款資料

更新於 2025/04/15 18:29

如何更改訂單?

結帳完成後,即無法進行購買項目的修改,如需更改項目,建議您直接重新購買欲購入的品項後(避免錯過限量),再取消不需要的訂單!

更新於 2025/04/15 18:30

如果我想更改地址、收件資訊、款式等,可以如何修改?

請您參考以下修改教學進行訂單修改。
① 登入嘖嘖(記得使用當時贊助的帳號)
② 點選右上角個人頭像,選擇「贊助記錄」
③ 成功贊助紀錄中,找到購買的方案,選擇「修改/查看紀錄」
④ 就可以修改你的:收件人姓名、電話、地址、備註資訊
⑤ 記得按下「儲存」才會完成修改

更新於 2025/04/15 18:30

要如何取消贊助?

登入嘖嘖帳號後,點選右上角選單中的『贊助記錄』,找到『修改/查看記錄』,並在此處贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來取消贊助或退款,嘖嘖會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額(不包含虛擬帳號轉帳交易手續費)。

若集資計劃已結束,請聯繫團隊申請退款。

更新於 2025/04/23 11:23

電視/顯示器距離牆面要多遠?

根據個人喜好而定,建議10cm-15cm,若距離太遠燈光會較為黯淡,整體光效也會因環境不同而異。

更新於 2025/04/23 11:23

為什麼APP內AI光效的遊戲模型不到40款可選?

請將設備連接WiFi,系統將會在4小時內自動更新,或者彈出視窗通知進行韌體更新,請指示完成更新即有40款遊戲可選擇。

更新於 2025/04/23 11:24

是否支援 eARC、ARC ?

支援,HDMI盒僅對影像訊號分析,不影響音頻信號傳輸,不會對音訊解碼(可以透傳)。

更新於 2025/04/23 11:24

是否支援CEC? 同步盒是否可自動切換輸入源?

支援CEC,但不支援自動切換輸入源,需於APP中或是HDMI同步盒側邊按鈕手動切換。HDMI同步盒配置四進一出連接埠,如同HDMI集線器,訊號接收設備僅能識別選定的輸出訊號源,無法識別同步盒其他連接的訊號源。

更新於 2025/04/23 11:25

HDMI同步盒是否可連接其他型號燈帶使用?

不能,只能連接此組合中的燈帶使用,不同燈帶的燈珠密度不一樣,一個控制盒只能儲存一種控制方式,所以不同型號燈帶無法共用。如要搭配其他型號燈帶使用,可利用DreamView盛宴功能將其他燈光裝置連接起來進行光效同步。

更新於 2025/04/23 11:25

如果我家是智慧聯網電視,使用內建的Netflix、Youtube觀影,電視是否會把訊號傳給同步盒?

不會,任何內建或直接在電視上執行的應用程式,訊號都是在電視內部,不會通過HDMI同步盒進行影像解析,此情況電視燈帶僅能觸發背光效果,不會進行影像顏色解析同步的功能。

更新於 2025/04/23 17:30

我可以同時接上 PS5、Xbox Series X 和一台Soundbar 嗎?

最多可以接4個HDMI裝置(Apple TV、PS5、Xbox..等),而Soundbar依照原本連接方式接到電視上即可。

Soundbar 部分 :
Govee AI同步盒只處理影像,音訊可以pass-through透傳
所以若使用者的Soundbar
1. 可以透傳影像:訊號源→Govee HDMI盒→Soundbar→TV
2. 不能透傳影像:訊號源→Govee HDMI盒→TV→Soundbar
因此,無論消費者原本Soundbar怎麼接不需要更動,直接加Govee HDMI盒子即可

更新於 2025/04/23 11:26

此款同步盒組最多可以連接幾個其他Govee燈光設備進行光效同步?

10個

更新於 2025/04/23 11:26

使用環境一定要有WIFI嗎?

Govee的燈光設備同時支援藍芽+WIFI連接(部分商品僅支援藍芽),因此不一定需要連接 Wi-Fi。透過藍牙連接,您可以在約 10 公尺(30 英尺)的範圍內使用 Govee Home 應用程式控制燈具。然而,Wi-Fi 連接提供了更多功能,例如遠端控制和與智慧助理(如 Alexa、Siri 或 Google Assistant)的整合。請注意,某些功能可能需要 Wi-Fi 連接才能運作,例如設定自動開關時間表。因此,雖然 Govee 燈具可以僅透過藍牙運作,但連接 Wi-Fi 可提供更全面的功能和便利性。

更新於 2025/04/23 11:27

無法連接 Wi-Fi 怎麼辦?

• 請確認您使用的是 2.4GHz 網路;若為雙頻路由器,請將 2.4GHz 與 5GHz 設定為不同的 SSID。
• 靠近路由器以增強訊號,或重新啟動路由器。
• 檢查 Wi-Fi 密碼是否正確(尾端不得有空格),並關閉路由器的 MAC 位址過濾等特殊設定。
• 從 App 中刪除該設備,並斷電靜置 10 分鐘後重新嘗試連接。
• 可嘗試使用手機熱點進行測試連線。

更新於 2025/04/23 11:27

拆除燈帶/上牆燈等會損壞牆面嗎?

  1. 移除可能留下痕跡
    由於牆面材質與使用環境各異,撕除背膠時可能造成牆面殘膠或脫漆,使用前請評估安裝表面材質。

  2. 不同牆面材質可能影響移除效果
    本產品膠條設計為一次性黏貼,部分牆面(如粉刷牆、水泥牆、壁紙等)可能因撕除時造成損傷,建議先小範圍測試或使用第三方無痕膠帶。

  3. 無法保證不留痕跡
    由於安裝與使用環境差異,本產品無法保證移除後完全不留痕跡,若對表面完整性有高度要求,請謹慎選擇安裝方式。

更新於 2025/04/23 11:27

燈帶可以隨意裁剪嗎?

電視背光燈帶不可剪裁,加購品(型號H61F5) 為RGBIC燈帶並且有支援裁剪,需依照燈帶上的剪裁標記位置進行剪裁,因為LED燈珠由獨立的 IC 晶片控制,隨意裁剪會導致整條燈帶無法正常運作。

更新於 2025/04/23 11:28

燈帶可以用在戶外嗎?

此次募資所銷售的燈帶(含加購品)皆為室內用,無防水功能,請勿使用於戶外環境。

更新於 2025/04/23 11:28

產品是否提供保固服務?

Govee全商品提供一年保固,若有任何產品問題,您可聯繫我們的客服團隊進行處理。