【關於出貨】產品出貨前會由克服團隊透過電話聯繫消費者，並預約出貨日期，考量到搬家者的需求，無論你贊助哪一個方案，床墊最晚都可於2021/12/31預約出貨。
【關於舊床墊清運】配合環保局「推動大宗垃圾(廢傢俱)清運、處理、再利用計畫】，好眠趣床墊運送人員，會協助將舊床墊搬運至社區樓下的環保局指定回收點，這項服務是免費的。
【關於產量】好眠趣市工廠直送的床墊，所有的床墊皆為『現點現做』非庫存品，因此每個月沒有產量上限。
✅預購計畫有眾多變數，我們團隊會盡最大的努力，確認每個執行轉換，但如遇不可控制之因素(生產備貨、物流運輸、工廠生產執行，可能造成的送貨延後)各國節假日，天氣與人為 ... 等各種不可預期之變數。我們會隨時第一時間通知您最新的備貨狀態與到貨日期。當您贊助此計畫即同意承擔此風險，並接受可能延遲替換之變因，若無法接受可能(不一定會發生)延遲重組，請集資結束前來信嘖嘖客服，取消您的贊助。
✅依【消費者保護法】規定，商品簽收翌日起為七天之鑑賞期，期間申請退購無須負擔運費，欲退者請於七日內提出，退回商品必須是全新狀態且包裝完整(含保固本體，配件，贈品，保固書，原廠包裝及所有附隨文件或資料)，如果遺失、損壞或缺件，將按損毀程度賠償整新費用，並視情況可能影響退貨權益。

✔ 【120天試睡】保證天之起算日，以物流簽收當日為起算基準。
✔ 【120天試睡】睡體驗期間，建議將商品以乾淨整潔之枕套或床包包覆，再行體驗，以確保你的退貨權益。
✔退貨商品須於【120天試睡】保證天內 (含假日)通知客服，如果期滿日巧遇假日，亦可先行留言客服申請退貨，將不影響你的退貨權益。待上班日盡速為你優先處理。若超過時限，則不予於退貨、退款。
✔申請退換貨商品：請於 FB-好眠趣床墊-睡眠研究所，私訊或 Line 向客服小編申請辦理。
✔退貨商品須保持乾淨整潔、無破損，及商品完整性，退貨時亦需完整附上所有配件、收納品、保固卡，缺一不可。
✔退貨商品若有任何不屬於原商品的既定顏色、髒汙等不明物體、破損、毀壞、不良於行，無法以原商品正規方式使用之狀況，皆不接受任何退貨、退款及換貨。
✔申請隔日起算約 1~7個工作天內(不含假日)，將有司機電話聯繫收貨時間，再請留意陌生電話。
✔「工作天」之定義：正常工作日，不包含假日、國定連續假期。年度重點購物節慶 (如雙11、雙12…等)，因貨運量大，將導致商品回收速度受影響，請耐心等候。
✔ 本公司收到退貨商品後，檢查無上述不可退換之因素，將於 14個工作天內 (不含假日) 進行退款程序。
✔若以組合價購得之商品，在未整組退貨之狀況下，保留任一商品，將依無組合價金額計算，退款金額為扣除正價商品後之價差。
✔下單使用 超商付款、ATM轉帳、銀行帳戶匯款者，請於商品寄回時，在紙箱包裝內附上 銀行匯款帳號影本。
✔下單使用 信用卡分期，購買組合商品者，且欲退回部分商品時，因系統設定關係，無法部分商品退貨，請直接在線上取消整筆訂單，再重新下單需保留之商品。退貨之訂單將採整筆刷退，款項將直接刷退回您的信用卡銀行，因銀行流程問題，可能於 次期帳單 才會看到退款，請耐心等候。
✔下單使用 信用卡一次付清，且全部商品辦理退貨時，款項將直接刷退回您的信用卡銀行，因銀行流程問題，可能於 次期帳單 才會看到退款，請耐心等候。
✔依【消費者保護法】規定，商品簽收翌日起為七天之鑑賞期，期間申請退購無須負擔運費，欲退者請於七日內提出，退回商品必須是全新狀態且包裝完整(含保固本體，配件，贈品，保固書，原廠包裝及所有附隨文件或資料)，如果遺失、損壞或缺件，將按損毀程度賠償整新費用，並視情況可能影響退貨權益。

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