計畫更新 #11 因配合政府政策，御神罩出貨將順延
2020/01/31 15:16
各位親愛的捧友們👋
小編知道現在因為武漢疫情的關係，一罩難求，大家都很想要趕快拿到御神罩(小編自己也很期待希望可以趕快拿到)
但由於御神罩採用無塵室隔離等級的植淨膜，製程上十分容易破裂，實際上機生產也歷經多次製程上的調整，加上特殊色原料製作也需要時間，影響整個生產時程，還好工廠已在年前順利試產，驗証生產流程，本來都已安排好投產時程，無奈因為武漢疫情蔓延的關係，行政院昨天(30)已發函全國口罩工廠，並宣布自1月31日起全數徵用國內口罩工廠生產之一般醫用口罩及外科手術口罩，由指揮中心分配，提供民生需求及醫療或公務防疫及儲備需求。
附上新聞連結：為配合經濟部統一調配口罩政策 網購電商：暫停補貨
但由於御神罩採用無塵室隔離等級的植淨膜，製程上十分容易破裂，實際上機生產也歷經多次製程上的調整，加上特殊色原料製作也需要時間，影響整個生產時程，還好工廠已在年前順利試產，驗証生產流程，本來都已安排好投產時程，無奈因為武漢疫情蔓延的關係，行政院昨天(30)已發函全國口罩工廠，並宣布自1月31日起全數徵用國內口罩工廠生產之一般醫用口罩及外科手術口罩，由指揮中心分配，提供民生需求及醫療或公務防疫及儲備需求。
因此御神罩無法依原訂計畫生產，需延後出貨，很抱歉無法在預訂一月出貨，但請贊助人放心，御神罩已經順利試產，等疫情穩定，工廠產線能順利恢復後，就會開始生產，小編也會站在各位這邊，儘快和工廠確認交貨期限，讓美美的御神罩可以快速地送到大家手中，到時小編會把最新進度消息，同步公佈於嘖嘖、御神罩FB粉絲專頁及社團上，讓大家都可以看得到。
希望大家能再給御神罩一點時間，謝謝大家的體諒與支持🙏
讓我們一起等待御神罩的到來☺希望大家能再給御神罩一點時間，謝謝大家的體諒與支持🙏
附上新聞連結：為配合經濟部統一調配口罩政策 網購電商：暫停補貨
相信大家現在心裡仍然會有幾個問題：
Q1.不是都已經試產了嗎?那為什麼不能正式生產?
年前的試產，是為了要測試御神罩來自四面八方的原料可以好好的合成一個完美的口罩給大家，確保在大量生產時不會有問題，但因為現在工廠的所有生產線，全部需要配合政府政策生產其他口罩，因此御神罩無法上產線，得等到武漢疫情比較穩定，產線不需配合政府政策之後，才有可能安排上產線。
Q2.你們真的會出貨嗎?
關於這點，大家真的不需要擔心，御神罩一定會製作並且送到各位捧友們的手上，只是目前不確定什麼時候可以上產線，所以希望大家不要用情緒性的字眼攻擊御神罩。
年前的試產，是為了要測試御神罩來自四面八方的原料可以好好的合成一個完美的口罩給大家，確保在大量生產時不會有問題，但因為現在工廠的所有生產線，全部需要配合政府政策生產其他口罩，因此御神罩無法上產線，得等到武漢疫情比較穩定，產線不需配合政府政策之後，才有可能安排上產線。
Q2.你們真的會出貨嗎?
關於這點，大家真的不需要擔心，御神罩一定會製作並且送到各位捧友們的手上，只是目前不確定什麼時候可以上產線，所以希望大家不要用情緒性的字眼攻擊御神罩。
Q3.如果我不想等呢💢
嗚嗚希望大家可以再給御神罩一點時間，如果真的想要和御神罩說掰掰的好捧友們，在 2/11 前可以寄信到嘖嘖的客服和嘖嘖申請退款喔：support@zeczec.com
2/12 後想要退款的朋友，小編會再公布退款方式🙇♂如果有任何的問題都歡迎在御神罩FB粉專私訊小編喔❤
最後，御神罩的生產對於我們團隊而言不僅是一場挑戰更是一件意義非凡的事，我們想要守護各位支持者們的呼吸。但對於各位贊助者們而言，可能是漫長的等待。對於喜愛並且支持我們的朋友，我們致上最深的歉意，所有贊助者的回饋或建議，在我們能力範圍內，我們會努力做到最好。
再次感謝各位的支持，有你們，御神罩才有辦法得以生產，謝謝大家。
請問要如何申請退款
工廠被政府接管????
請問是哪一家工廠????
已申請退款
請問有申請成功的贊助人嗎? 嘖嘖會寄通知郵件嗎?
希望大家都平安健康, 謝謝大家 !
您好，取消贊助寄email至嘖嘖後，通常是在三個工作天內都會啟動退款手續，嘖嘖會寄信告知。
如果您當初是使用信用卡進行贊助，PayNow 系統會於發出退款通知後，自動將您的贊助金額返還至原信用卡。返還款項的時間需要 7 - 14 個工作天。（如果是使用 Visa 金融卡，因為銀行作業程序較長，退款需要 30 天）
如果您當初是使用 ATM 轉賬或是銀行臨櫃匯款的方式進行贊助，PayNow 系統會發出「退款確認信件」到您在 PayNow 付款時所留下的電子信箱，請您按照信上步驟確認退款要求。在您依指示送出確認後，返還款項的時間需要 3 - 5 個工作天。
昨日已詢問過行政院消護保護單位, 確認過如不想等待, 可要求廠商全額退費(嘖嘖上有不良廠商會說退費要負擔手續費, 不要信他們的鬼話, 這個費用不該由消費者負擔), 且因廠商之前保證可於一月出貨, 故無論退貨與否, 消費者可依天數像廠商請求損害賠償, 在這裡把這個訊息告訴大家
其實我在下面也有留言，但我擔心不會收到回覆，於是獨立留言，再麻煩提案人回覆，謝謝
「想知道是否一定會成功通過醫用口罩相關的檢測？
一般認知是做測試樣品就應該送檢，不太可能做完所有產品才送檢，萬一沒有通過檢驗，完成的產品是回收還是有其他處理方式嗎？」
先說我不是要幫衛風說話，畢竟1/31才來說來不及出貨，不管有沒有政府公告都說不過去，集資產品很常延遲，重點是不管發生什麼事都應該儘早告知，(我個人認為)買賣之間信任是最重要的事，何況"只"以政府公告當作延遲原因實在有失公允，也有推卸責任的嫌疑。
但就醫用口罩的部分，我的理解是「申請認證」與「實際功能」是兩回事，要成為醫療級口罩需要申請認證，但同時他也只能在特定通路販售，所以很多口罩有同樣水準但不是醫療級口罩，成本當然也相對比較低；
至於實際功能就是根據孔徑大小及材質來認定，這部分應該也是有檢驗報告可以提供，但其抗病毒或抗菌的功能就只能是延伸解釋，
我也不確定衛風是不是基於這樣的理由，只是就我知道的資訊給大家參考。
但衛風並沒有提供相關檢驗報告喔
您好，真的是十分抱歉，由於御神罩採用無塵室隔離等級的植淨膜，上機試產也歷經多次製程上的調整，加上特殊色原料製作比當初預估進來的時間還晚，影響整個投產時程，的確我們事先太樂觀預估製程修正的難度，是我們經驗不足所致，真的是很抱歉，但因為武漢疫情蔓延的關係，工廠的產線，須配合政府政策製作生產其他的口罩，因此御神罩無法依原訂計畫生產，需延後出貨，很抱歉無法在一月底如期出貨。我們原定是請工廠留至少一條生產線給我們，那條生產線在年前試產就沒有動過，預計1/30開始生產，會分批出貨至客人的手中，實現1月底出貨的承諾，無奈武漢病毒疫情爆發，政府統一於1/30徵用口罩產線，國難當頭的狀況下，只能無奈的再次延後，公司也是反覆和工廠確認，看可不可以維持原計畫留工廠的一條生產線，但確定無法所以才在1/31才發文跟各位公告，這真的是很不好意思，但請客人放心，御神罩已經有順利試產過，等疫情穩定，工廠產線能順利使用後，就會開始生產，希望各位可以給御神罩一點時間，讓我們有機會將美美的御神罩送到您的手上。小編也會站在各位這邊，儘量的和工廠催單，讓美美的御神罩可以快速地送到大家手中，到時小編會把最新進度消息放到FB粉絲專頁上，讓大家都可以看得到。關於口罩定位的部分，根據御神罩採用過濾材料的效率檢測報告，0.3um粒徑下的過濾效率依舊高達99%。植淨膜的孔徑比較小，並可以有效隔絕0.3um以上較大直徑的細懸浮微粒，這部份關於植淨膜的核心濾材部份，已通過TTR的檢測(相關報告在募資頁都有公開)，透過眾籌募是一個商品開發的平台，這次達成眾籌生產後的成品，就會將御神罩送醫用口罩相關的檢定，所以目前御神罩的定位是一般民用口罩。
已申請退款
貴公司生產的口罩依文件所示只通過ISO 13485，無其他任何CNS國家檢測
難怪只能聲稱一般民用口罩。
真正的醫用口罩是需要經過國家檢驗CNS合格的，
根據衛福部的規定，醫療級口罩由國家標準 CNS 14774 規範，符合規範的口罩才可向衛福部申請醫材認證。不同類型的口罩須達成的規範不同，不過以這次武漢肺炎的防護來說，一般醫用或外科手術面(口)罩就可以滿足日常防護需要，衛福部也公告只要挑選「有醫療器材許可字號」的口罩即可
CNS 14774: 醫用口罩，可阻擋懸浮微粒、細菌、體液
CNS 14775: 醫用口罩，可過濾如金黃色葡萄球菌等細菌
CNS 14776: 醫用口罩，可阻擋血液
CNS 14777: 醫用口罩，透氣率檢測
CNS 14755: 防塵口罩
CNS 14756: 活性碳口罩
貴公司生產的即然是防塵口罩，為何連CNS 14755都未檢測？！
即便宣稱產品再好，沒有通過國家檢測也是自己說好而以…
因此我也毫不猶豫退了！
感謝貴公司延期出貨，好讓我們有機會了解分辨正確的口罩，謝謝！
我認為對於退出者也應有補償措施, 畢竟是這家公司的廣告與時程, 使許多贊助者放棄購買其他口罩的機會. 現在退出已經不只是不想等了, 而是對他們當時所宣稱的效果產生懷疑.
您好，根據御神罩採用過濾材料的效率檢測報告，0.3um粒徑下的過濾效率依舊高達99%。植淨膜的孔徑比較小，並可以有效隔絕0.3um以上較大直徑的細懸浮微粒，這部份關於植淨膜的核心濾材部份，已通過TTR的檢測(相關報告在募資頁都有公開)，透過眾籌募是一個商品開發的平台，這次達成眾籌生產後的成品，就會將御神罩送醫用口罩相關的檢定，所以目前御神罩的定位是一般民用口罩。
想知道是否一定會成功通過醫用口罩相關的檢測？
一般認知是做測試樣品就應該送檢，不太可能做完所有產品才送檢，萬一沒有通過檢驗，完成的產品是回收還是有其他處理方式嗎？
既然已經會延期出貨，加上目前都要以醫療口罩為優先，不知道貴公司有沒有打算將口罩送去檢測，試圖取得衛福部相關的認證，這樣我想眾多贊助者可能會更願意等候，謝謝
我也建議送去檢測認證，起碼對宣稱的效果有明確的證明，謝謝。
您好，根據御神罩採用過濾材料的效率檢測報告，0.3um粒徑下的過濾效率依舊高達99%。植淨膜的孔徑比較小，並可以有效隔絕0.3um以上較大直徑的細懸浮微粒，這部份關於植淨膜的核心濾材部份，已通過TTR的檢測(相關報告在募資頁都有公開)，透過眾籌募是一個商品開發的平台，這次達成眾籌生產後的成品，就會將御神罩送醫用口罩相關的檢定，所以目前御神罩的定位是一般民用口罩。
已經申請退款，煩請衛風科技處理。
你好，如果想要取消贊助的話，因款項的部分還在嘖嘖平台，麻煩您Email 至嘖嘖客服（support@zeczec.com）取消您的贊助，平台將不會收取您任何費用。
應該要對於贊助者有補償的措施
會有的~不過主管們還在開會討論補償措施，等確定了之後小編會在統一公布
請問御神照到底有沒有醫療級呢？
你好，御神罩是民用口罩，不是醫療用口罩喔~
那你們憑什麼宣傳它可以防病毒?
專案內容一開始的表格就宣稱可和N95一樣過濾過敏原和病毒，啊那現在是⋯⋯？
不是醫療用口罩 宣稱各種強大過濾源 真的很扯
還比醫療用的還貴 謝謝提問人
我現在毫不猶豫申請退款
不應該延後出貨 因為我們都是在管制前預購的
你們公司sop真的太奇怪了
您好，根據御神罩採用過濾材料的效率檢測報告，0.3um粒徑下的過濾效率依舊高達99%。植淨膜的孔徑比較小，並可以有效隔絕0.3um以上較大直徑的細懸浮微粒，這部份關於植淨膜的核心濾材部份，已通過TTR的檢測(相關報告在募資頁都有公開)，透過眾籌募是一個商品開發的平台，這次達成眾籌生產後的成品，就會將御神罩送醫用口罩相關的檢定，所以目前御神罩的定位是一般民用口罩。
覺得信件內容很矛盾~
可以理解現在疫情的部分，但是照理說"1月出貨"，應該都要做好了，開始準備出貨，昨天30日政府公告徵用工廠，難不成1/30才要上線生產，1/31出貨??
如果政府沒有公告1/30徵用產線， 1/31就能夠出貨嗎??覺得有些本末倒置的公告，謝謝。
拿政府的公告當擋箭牌 不乾脆說 自己產能沒做好 我們比較能相信
應該是你們自己在流程上有嚴重疏失，導致口罩無法順利如期生產，即便沒有1/30政府公告，你們應該也無法如期交貨對吧？！
延遲就延遲了，不要拿政府的公告當藉口，你們本來就延遲了，為什麼不能好好面對自己流程有問題，原訂1月交貨配送，為什麼會是在年前才試產
就這麼剛好在大家最需要口罩的時間點，如果可以準時出貨，對御神罩一定有非常加分的評價，但卻是跳票無法達成，當初募資3小時達成100%，不到24小時達成200%，我的理解是有大把的時間可以試產來達成原本1月出貨的承諾，而且貴司還有生產其他口罩產品，對生產流程不會不熟悉，根本就跟政府徵用工廠產線完全無關，也難怪會讓贊助人覺得這是推拖之詞跟失望。
等疫情穩定, 我們還需要這麼多口罩嗎? 這段期間大家因為已訂了你們家口罩, 而放棄購買其他家口罩的損失你們怎麼負責?
口罩原訂出貨日期是1月, 1月30日政府發布的政策根本不是延遲的理由, 因為正常你們早該出貨或完成至少大部分的生產了, 不要拿政策當藉口, 還說是配合.
真的是很失望，面對這次疫情本來還很慶幸自己有購買你們家的口罩，期待到貨，結果今天卻通知無法一月出貨，唉！
等到疫情穩定.....我忽然想到，我晚餐買回來了，想說等晚一點不餓了再吃。
貪心，募資集成的量不下單製作，一直在收單，政府下令是30日，照流程走，我們該收到貨了⋯⋯就是貪心，又貪又拖，直到你們踢鐵板，等疫情穩定哩......
真的是十分抱歉，由於御神罩採用無塵室隔離等級的植淨膜，製程上十分容易破裂，實際上機生產也歷經多次製程上的調整，加上特殊色原料製作比當初預估進來的時間還晚，影響整個投產時程，的確我們事先太樂觀預估製程修正的難度，是我們經驗不足所致，希望大家能再給御神罩一點時間，謝謝大家的體諒與支持🙏讓我們一起等待御神罩的到來☺
我怎麼想都是覺得想賺災難財，故意延遲我們這些獲利低贊助者，把貨先交給炒作的哄抬者，說好年後出貨沒出貨就是不守信用，那麼多理由藉口解決不了問題!
確實是讓人失望，讓人懷疑口罩做出來是否真的有宣傳的效果？！
「經驗不足」、「請再給我們一點時間」這句話應該最晚1月上旬就要說了吧？你們心裡有把「1月要配送給客戶」這件事放心上嗎？主要是「不在意」的處理方式讓我們惱火吧？！或是募資太快速讓你們「草率」當「樂觀」呢？
他們一直到1/23 23:59還在募資耶，實在太扯了！
真的覺得很失望，這樣一延再延，讓一些贊助者失去了買口罩的機會，應該拿出誠意，儘快平息眾怒！