更新於 2025/04/29 10:21

Q1|GetNew需要插SIM卡嗎?可以自己發Wi-Fi嗎?

不用插SIM卡!GetNew是連接「手機熱點」來穩定分享給其他設備,並非獨立的Wi-Fi機器。

更新於 2025/04/29 10:21

Q2|連線速度會變慢嗎?有支援幾CA?

GetNew本身不改變手機網速,連線速度取決於你的手機訊號與電信方案。
產品設計為低耗Ping技術,確保熱點連線更穩,但不影響原本頻寬或載波聚合(CA)。

更新於 2025/04/29 10:22

Q3|供電方式有哪些?Type-C連接有什麼需要注意?

🔌 供電方式:可透過行動電源、插座、筆電供電,「行動電源」需確保有支援小電流輸出模式(5V),才不會因偵測到小電流而斷電。
⚡ 注意事項:
若使用Type-C to Type-C線材連接某些裝置(如MacBook),因預設高電壓輸出(9V/12V/20V),可能會導致GetNew無法正常啟動。
建議使用支援5V輸出的電源供電,確保設備正常運作。

更新於 2025/05/05 10:09

Q4|為什麼需要提供手機熱點帳號與密碼?

A|用來配對穩流機帳密,達成插上即連。建議與手機熱點一致,免設定更方便;如未提供,將出貨隨機帳密並附上QRcode影片設定說明。

更新於 2025/05/15 11:30

Q5|為什麼產品無法自行變更帳密?

A|為確保穩定性與使用便利,帳密於出貨前預先設定。裝置本體無內建改密機制,避免誤操作或相容問題。如有資安疑慮,可來信申請留白或偽帳密版本。帳密遺失可透過客服查詢:service@getnew.com.tw

更新於 2025/05/15 11:32

Q6|產品有保固嗎?如何啟用?

🛡️ 本產品享有一年保固服務。自購買日起一年內,若正常使用下出現故障,經檢測確認後可免費更換新品。
🔖 保固登錄很簡單,只需保留「嘖嘖訂單編號」作為保固憑證,無需另行註冊。

更新於 2025/06/05 02:58

Q7|穩流機無法連線怎麼辦?

開啟手機熱點,輸入相同帳號與密碼即可自動連線。
若無法連線,請確認以下:

・帳號密碼正確(含空格與大小寫)
・熱點為 2.4GHz,請開啟「最大相容性」
・iOS 請關閉智慧標點符號,避免輸入錯誤引號
・Android 若使用第三方鍵盤,也請留意標點格式

仍有問題歡迎來信客服:
📩 service@getnew.com.tw / getnew8888@gmail.com

更新於 2025/06/03 12:17

Q8|有哪些取貨與付款方式?

📦 取貨:提供宅配、7-11、全家超商取貨服務。
💳 付款:可選擇「信用卡」或「ATM轉帳/臨櫃付款」。
請於「第3步–填寫收件資料」時選擇付款方式,並使用常用Email註冊,避免漏接重要通知喔!

更新於 2025/06/03 12:17

Q9|可以寄送到外島嗎?可以寄國外嗎?

📍 目前僅開放台灣地區配送,本島地區正常出貨;
📍 外島配送需加收運費100元。
(暫不支援海外寄送)

更新於 2025/06/03 12:17

Q10|如何確認自己是否成功贊助?

➤ 方法一:
❶ 前往您的Email信箱(使用註冊嘖嘖的Email)
❷ 搜尋是否有收到主旨為「嘖嘖|支持成功確認信件」→ 有收到即代表贊助成功!

➤ 方法二:
❶ 使用下單時的帳號登入嘖嘖
❷ 點擊右上角個人圖像,選擇「贊助記錄」
❸ 查看是否有成功贊助紀錄,有即為完成!

更新於 2025/06/03 12:17

Q11|忘記虛擬帳號怎麼查詢?

➤ 方法一:
請到購買時填寫的聯絡Email,搜尋主旨為「PayNow虛擬帳號交易」的信件,即可查詢匯款資訊。

➤ 方法二:
① 登入嘖嘖 > ② 點選右上角個人頭像「贊助記錄」
③ 進入「等待付款記錄」頁面
④ 點選「修改/查看記錄」即可查詢匯款資料

更新於 2025/06/03 12:17

Q12|結帳後想更改訂單項目怎麼辦?

結帳完成後,無法直接修改項目。
如需更換,建議重新下單(以免錯過限量優惠),並取消原本不需要的訂單。

⚡ 若計畫尚在募資期間,可於「贊助細節頁面」點選「取消贊助並退款」操作。
⚡ 募資結束後欲修改,需直接聯繫提案人客服協助處理。

更新於 2025/06/03 12:18

Q13|想修改收件人資料、地址或備註,該怎麼做?

① 登入嘖嘖(使用當時贊助的帳號)
② 點選右上角個人頭像「贊助記錄」
③ 找到您的成功贊助紀錄,點選「修改/查看紀錄」
④ 可修改收件人姓名、電話、地址、備註
⑤ 修改後記得點「儲存」才算完成!

更新於 2025/06/03 12:18

Q14|何時會收到發票?

發票將在募資成功、商品出貨後7–14天內,
以電子發票形式寄送到您下單時填寫的Email信箱。

更新於 2025/06/03 12:18

Q15|要如何取消贊助?

➤ 計畫募資期間未結束:
可至贊助細節頁面點選「取消贊助並退款」自行操作,退款將退回至原付款方式(不含虛擬帳號手續費)。

➤ 計畫已結束:
需聯絡提案人客服協助處理退款申請。