更新於 2024/07/16 13:58

第一次參與嘖嘖募資,請問要怎麼訂購?

步驟1:登入\註冊嘖嘖募資平台
步驟2:選擇您喜愛的方案組合
步驟3:選擇付款方式:信用卡付款/ATM轉帳,並務必確認贊助金額是否正確。
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收件欄位選擇寄送地址、填寫收件資訊。
以上資訊確認無誤後,點擊下方綠色【立刻付款贊助】按鈕

更新於 2024/07/16 13:58

適用的付款方式有什麼?

可以使用ATM、信用卡付款。

更新於 2024/07/16 13:58

可以打統編嗎?

可以的,下單時請在結帳頁面的發票資訊選「統一編號」留下您的統編與抬頭。
如果是下單後,也可以登入嘖嘖,到贊助紀錄後修改發票資訊填寫內容。

更新於 2024/07/16 13:58

我有大宗採購需求可以怎麼做呢?

如有大宗採購需求,歡迎加入LINE@好友搜尋「@550yisos」。

更新於 2024/07/16 13:58

如何確認有贊助成功?

您可以在登錄購買商品的嘖嘖帳號後,點擊個人頭像,到贊助紀錄中查看,或點擊連結前往(https://www.zeczec.com/account);
另外也可以在完成訂單後24 小時內,確認註冊嘖嘖帳號的E-mail信箱是否有收到嘖嘖贊助成功的確認信件。

更新於 2024/07/16 13:58

我使用實體 ATM 轉帳了,為什麼還沒有收到贊助成功確認信件?

若在 24 小時後仍未收到確認信件,也確認銀行帳戶已扣款,請聯絡嘖嘖(support+atm_problem@zeczec.com),並提供你的訂單編號。

更新於 2024/07/16 13:58

募資期間如果我想更改地址、個人訊息,如何修改?

登入嘖嘖帳號後,可以前往「贊助記錄」(https://www.zeczec.com/account ),點擊訂單右側的「修改」。專案結束後的 48 小時內均可修改你的:收件人姓名、電話、地址、備註資訊。

更新於 2024/07/22 16:16

下單後何時會收到發票?

❚ 無開立統編:
預計出貨前,系統會寄送「電子發票開立通知」至您當初在嘖嘖所登錄的信箱,無紙本發票。
*若想要以載具接收,請在結帳頁面的發票資訊「手機載具」填寫您的載具編號。
❚ 需開立統編:
請在結帳頁面的發票資訊選「統一編號」留下您的統編與抬頭,您將在收到商品的7-14天內,收到紙本發票。

更新於 2024/07/16 13:58

如何修改贊助方案、或取消贊助?

如果您所支持的計畫尚未結束,您可以登入帳號後,於右上角選單中的『贊助紀錄』進入,找到『修改/查看紀錄』,在此處的贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來取消贊助或退款,嘖嘖會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額(不包含虛擬帳號轉帳交易手續費)。

如果該計畫已經集資結束,則請您與我們進行聯絡( https://unii.vip/nmof3 )。

更新於 2024/07/16 14:01

商品保固規範與相關說明

保固期間若因天災及不可抗力之因素,或因操作不當、人為意外、疏忽或擅自修理改造所引起之故障,則不得享有保固服務。

保固期限:
本公司提供產品保固服務,保固期限自購買出貨日起計算,產品保固期限為該商品在本公司網頁內公告之保固期限為準,恕不另行通知。另有需求者可依報價另行加購。

保固範圍:
若商品於保固期內在正常使用情況下發生故障,屬於自然損壞(非人為損壞) 者,享有保固期內免費更換之服務。

保固規範:
產品保固期限之免費更換,經本公司更換過的零、配件之保固期不因免費更換後而予以延長。
保固期限內因本公司判定屬於自然損壞(非人為損壞) 者,若因產品停產或缺貨,本司可以依同等規格或經客戶同意後更換為其它相似品,並酌收差價。
保固期外收維修商品,本公司將針對維修商品另外收取相關費用,若因產品停產或缺貨,本司可以依同等規格或經客戶同意後更換為其它相似品,並酌收差價。

※烤漆若有不影響光電特性之殘漆等,無法列入於瑕疵範圍內,若有相關瑕疵情形建議先提出與客服諮詢討論是否符合更換處理,並協助您處理解決。
※燈具保固服務僅包含承擔燈具維修、換新及派件運費等部分,均不包含後續衍伸出的安裝修繕費用,如有不便盡請包涵。
保固服務僅限於本公司購得之商品
本公司保留產品保固條款修改之權利,有任何保固服務內容事項變更,將以本公司網站公告為準,不另行通知。

更新於 2024/07/16 14:03

保固申請方式

一般保固送修流程:
1.查看發票、收據或訂單詳情等購買證明,確認時間上是否還在保固期限內。
2.請先加入官方line:@genshop 並私訊出示訂單證明以及產品標籤照片,且提供使用狀況影片,配合客服人員線上諮詢檢測,確認產品已無法正常運作。
3.符合保固資格者,客服人員會依照當下供貨狀況,協助安排收回檢測及後續保固寄出時程。