更新於 2024/01/31 21:56

Genki Shadowcast 要連接電腦的哪一端呢?

建議連接電腦的 Type-C USB 3.0 以上接孔,以達到最好的傳輸效率。另外,不建議連接 Thunderbolt 4 接孔使用,因 TB4 輸出電壓較高,容易影響機器穩定性與壽命。

更新於 2024/02/01 15:52

ShadowCast 2 / 2 Pro 適用於哪些遊戲主機?

ShadowCast 適用於支援 HDMI 輸出影像的遊戲主機,包括 Switch、PS 3-5、Xbox Series S&X、Steam Deck OLED、ROG Ally 等。請注意 Switch Lite 不支援 HDMI 輸出影像故無法搭配 ShadowCast 2 / 2 Pro 使用。

更新於 2024/02/01 16:00

ShadowCast 2 要搭配 Switch 使用時需要底座充電器嗎?GENKI Dock 2 是什麼?

Switch 搭配 ShadowCast 使用時,需要接上底座充電器切換成 TV 模式。如搭配 GENKI Dock 2 可以完美取代原廠底座充電器,體積僅有 1/10 原廠底座大小。Dock 2 二代升級,整合 USB 3.2 快速充電、45W大功率與 HDMI 影像傳輸功能(支援 4K60 影像輸出),支援 Steam Deck, ROG Ally 等高效能掌機!

更新於 2024/02/01 16:00

ShadowCast 2 適用於有 USB-C 埠的 iPad 嗎?

可以!下載專屬 APP - GENKI Studio,你可以在 iPad 上暢玩 Switch 等主機遊戲!

更新於 2024/02/01 16:00

為什麼 ShadowCast 2 是 公 HDMI ↔ 母 USB-C 的設計?

ShadowCast 2 專為行動玩家設計,儘管電腦沒有 HDMI 埠、手邊沒有 HDMI 線,也能透過隨附的 USB-C 線輕鬆在電腦上玩主機遊戲。

更新於 2024/02/01 16:00

有開立發票嗎?

電子發票於訂單寄出後開立並於七天內通知,系統將寄送至嘖嘖註冊 Email 信箱。贊助者於贊助當下即收到一封確認 Email ,其中含購買明細、贊助編號、日期、商品、金額等資訊。

更新於 2024/02/01 16:00

有提供保固政策嗎?

我們提供自收件日起一年保固,針對產品因原物料瑕疵或是生產製造瑕疵,而導致故障無法正常使用,提供保固服務。

更新於 2024/02/01 16:00

我如何確認是否贊助成功?

以下提供兩種方式確認
➤ 方法一
❶ 至您的電子信箱收信(使用註冊嘖嘖使用的電子信箱)
❷ 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖|支持成功確認信件」如果有收到此封信件,即表示贊助成功

➤ 方法二
❶ 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
❷ 點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「贊助記錄」
或是直接到此網址→ https://www.zeczec.com/account ,進入 「✔️成功贊助記錄」頁面
❸ 找尋是否有出現您購買的項目,如果有找到,即表示贊助成功!

更新於 2024/02/01 16:00

如果我想更改收件資訊,可以如何修改?

請您參考以下修改教學進行訂單修改。
① 登入嘖嘖(記得使用當時贊助的帳號)
② 點選右上角個人頭像,選擇「贊助記錄」
③ 成功贊助紀錄中,找到購買的方案,選擇「修改/查看紀錄」
④ 就可以修改你的:收件人姓名、電話、地址、備註資訊
⑤ 記得按下「儲存」才會完成修改

更新於 2024/02/01 16:00

如何更改訂單?

結帳完成後,即無法進行購買項目的修改,如需更改項目,建議您直接重新購買欲購入的品項後(避免錯過限量),再取消不需要的訂單!

取消訂單的方式:寫信到嘖嘖客服 support@zeczec.com,提供贊助編號,告知您要取消此筆訂單,嘖嘖小幫手就會協助退款。

更新於 2024/02/01 16:00

該如何取消贊助呢?

〖 集資進行中 〗
❶ 請來信到嘖嘖客服信箱 support@zeczec.com
❷ 並提供贊助編號,嘖嘖小幫手即會協助退款

〖 集資結束後 〗
❶ 請來信至計畫團隊信箱 genkitaiwan@gmail.com
❷ 並提供贊助編號,團隊客服夥伴會協助退款

〔贊助編號在哪裡?〕
可以在確認信件或在嘖嘖「贊助紀錄」頁面:https://www.zeczec.com/account 中找到贊助編號

更新於 2024/02/01 16:00

收到商品後是否能夠退換?

您享有七天猶豫期的權益,【產品貨到次日起七天內不滿意】無條件提供退貨退費,如須退回商品請保持商品與包裝完整性,並免影響退貨權益。請注意:猶豫期並非試用期,您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒,若因此產生整新費用等必要支出,將由您負擔,且不受限無條件退貨之規範。

・購買前若對商品有疑問,建議您透過粉專私訊匣向我們詳盡地溝通,可省下取消贊助/退貨所耗費的心力、金錢與時間
・為保障您的權益,配送人員拆封過程請務必全程錄影!如有瑕疵等換貨申請須於收到商品後隔日起算 7 日內提出。
・若申請逾時或不符合換貨政策條件範圍,GENKI 有權拒絕換貨,請在提交申請前與我們進行溝通

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