客服聯絡方式: 私訊臉書小編 (請提供贊助編號，以利查詢)
➤FACEBOOK：www.facebook.com/weareflusso
客服時間：週一至週五 11:00~19:00（例假日除外）
或是mail至信箱
➤EMAIL: weareflusso@gmail.com

以下提供兩種方式確認
➤ 方法一
❶ 至您的電子信箱收信（使用註冊嘖嘖使用的電子信箱）
❷ 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖｜支持成功確認信件」如果有收到此封信件，即表示贊助成功

➤ 方法二
❶ 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
❷ 點擊頁面右上角的個人圖像，選擇「贊助記錄」
或是直接到此網址→ https://www.zeczec.com/account ，進入 「✔️成功贊助記錄」頁面
❸ 找尋是否有出現您購買的項目，如果有找到，即表示贊助成功！

結帳完成後，即無法進行購買項目的修改，如需更改項目，建議您直接重新購買欲購入的品項後（避免錯過限量），再取消不需要的訂單！

取消訂單的方式：寫信到嘖嘖客服 support@zeczec.com，提供贊助編號，告知您要取消此筆訂單，嘖嘖小幫手就會協助退款。

請您參考以下修改教學進行訂單修改。
①　登入嘖嘖（記得使用當時贊助的帳號）
②　點選右上角個人頭像，選擇「贊助記錄」
③　成功贊助紀錄中，找到購買的方案，選擇「修改／查看紀錄」
④　就可以修改你的：收件人姓名、電話、地址、備註資訊
⑤　記得按下「儲存」才會完成修改

若於集資期間內，寫信到嘖嘖客服 support@zeczec.com，提供贊助編號，告知您要取消此筆訂單，嘖嘖小幫手將會協助退款。
若集資計劃已結束，請聯繫 weareflusso@gmail.com 申請退款。

可以透過以下兩種方式查詢：
➤ 方法一
請至購買時填寫的聯絡電子信箱，搜尋主旨為「PayNow虛擬帳號交易」的信件，該封信件將提供匯款相關資訊。

➤ 方法二
①使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
②點擊頁面右上角的個人圖像，選擇「 贊助記錄 」
③點選頁面「等待付款記錄」頁面，
【電腦】的等待付款紀錄，位於 ✔️成功贊助記錄 文字右手邊
【手機】的等待付款紀錄，位於 ✔️成功贊助記錄 文字下方
④點選你「修改 / 查看記錄」即會顯示相關匯款資料

我們有和專業的眼鏡行合作，由他們來處理客製需求。
請先在購買時加購【處方鏡片預約】（將會於您消費時直接折抵），並透過官方Line@flusso 聯繫，提供您的訂單編號，將會有眼鏡行的小幫手為您服務！

合作眼鏡行一般不建議，會有比較高的風險，會建議平常有佩戴隱形眼鏡上班者可以搭配平光的FLUSSO鏡片，為工作使用。實際情況還是要詢問合作的眼鏡行商家為準。

請先訂購您想要的框型與顏色，在另外加購【處方鏡片預約】方案，將由合作眼鏡行的小幫手跟您聯繫。此項服務將會另外根據您的需求酌收費用，如果溝通後無法接受可全額退款！不過目前沒有提供多焦點的客製！

FLUSSO提供30日體驗期，平光（無度數）眼鏡直接退貨。
有客製之產品如非商品瑕疵，爲個人量身定制因此無法退貨。
但可以提供相同框型的顏色替換一次。

一年保固是指若有非人為因素造成損壞的情況，將直接替換一副新的鏡框給消費者。

加價部分會因為您選擇的鏡片與度數而有所不同。
因為法規問題本公司無法處理度數之鏡片，但是可以到合作眼鏡行處理（費用是給眼鏡行的）。
請用line@我們會一步步的引導您完成。