更新於 2020/09/17 21:21

Q: 已經付款完畢了,沒看到贊助成功怎麼辦 ?

以下提供兩種方式確認

【方法一】
①至您的電子信箱收信(使用註冊嘖嘖使用的電子信箱)

② 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖|支持成功確認信件」
如果有收到此封信件,即表示贊助成功

【方法二】
❶ 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
❷ 點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「贊助記錄
或是直接到此網址→ https://www.zeczec.com/account
❸ 找尋是否有出現您購買的項目,並且有出現「修改 / 查看記錄」的文字 

如果有找到,即表示贊助成功!

更新於 2020/09/17 21:32

Q: 已下單付款,但想要修改或取消訂單,要如何辦理?

若在集資期間,請重新選購下訂您需要的方案,再寫信給嘖嘖 support@zeczec.com 取消原本的訂單,並提供贊助編號,嘖嘖小幫手會協助退單和退款喔!
若集資已結束,請發信給毛爽爽客服團隊 info@furfunfun.com ,由毛爽爽團隊協助退款/退貨流程!

更新於 2020/08/11 16:45

Q: 是否可以寄到國外地區呢?運費如何計算?

目前有提供寄送到香港與澳門呦,運費都有列在運費的選項中歐。

更新於 2020/08/11 16:45

Q: 若收到貨不滿意或有瑕疵,如何辦理退換貨呢?

依照消費者保護法的規定,可以享有商品貨日起七天猶豫期的權益,但拆封之後就無法退換貨呦。

註:集資計畫有眾多變數,如發生不可抗的各式意外事件(如:生產意外、物流延後等)將會導致出貨延後。當您贊助此計畫即同意承擔此風險,並也接受各種可能延遲出貨之變因歐。

更新於 2020/08/26 18:28

Q: 請問何時出貨?

此專案一旦達到集資目標,將於結束募資日後的1-2個月內,依造訂單順序分批出貨,讓喜愛此款商品的您都能即早收到

更新於 2020/08/11 16:50

Q: 為什麼洗澡的時候很香,味道很好聞,但是洗澡完之後,味道就必較淡呢?

因為我們使用的是天然純精油,不是人工香精,所以香氣揮發的速度也比較快。洗澡的時候很香,但洗完澡之後香味不像香精會殘留在身上,只有淡淡的香氣。
​但你可以聞到狗狗乾乾淨淨的原味,而且狗狗幾天內不會這麼快臭臭呦!:)

更新於 2020/08/11 16:52

Q: 為什麼手工皂會是液態的?

手工皂的做法,基本上就是鹼+油,就會產生皂化反應,變成了皂。這是一個非常神奇且天然的化學式。

​一般固態的手工皂的成份為氫氧化鈉+植物油。而液態手工皂的成分則為氫氧化鉀+植物油。因為主成份不同,所以呈現的型態也會不一樣。

雖然聽起來氫氧化鈉or氫氧化鉀好像很可怕很化學,但是當鹼與植物油充分反應皂化之後,就會變成了清潔效果好,又溫和滋潤的肥皂摟!

更新於 2020/10/19 19:53

貓咪也可以使用嗎?

貓咪可以使用「溫和低敏」款式呦
薰衣草精油本身很溫和,再搭配增加了酪梨油皂&米糠油皂的額外呵護。貓咪也可以安心使用呦~