更新於 2021/12/03 14:07

雙飲保溫杯身對應的杯蓋顏色為?

淡粉色▸奶茶色杯蓋
石灰藍▸奶茶色杯蓋
純白貓▸奶茶色杯蓋
墨綠色▸低調黑杯蓋

杯蓋配置顏色皆為固定,恕無法提供杯蓋顏色更換服務。

更新於 2021/12/03 18:12

雙飲保溫杯內膽有一條接縫線,是正常的嗎?

我們的雙飲保溫杯內膽為-304不鏽鋼採非拉伸穩定焊接方式加上奈米陶瓷塗層工藝,看起來有一條接縫線屬於正常現象,此接縫線不會影響使用品質與功能,非瑕疵品。

更新於 2021/12/03 18:10

請問上蓋與矽膠條材質及耐熱溫度?

上蓋採用PP材質,連續使用溫度可達110-120℃。
矽膠條採用與嬰兒奶嘴同等級的矽膠,耐熱溫度達120℃。

更新於 2021/12/03 18:10

如何清洗與保養雙飲保溫杯?

【首次使用】
請使用清水或中性洗潔劑清洗後,裝入溫水放置約30分鐘,再將溫水倒掉後晾乾。

【清洗及保養方式】
• 請使用中性清潔劑搭配柔軟海綿,清洗乾淨後請放置陰涼處風乾。
• 如使用後有產生異味情況請用溫水加入稀釋的醋、或是茶葉水浸泡30分鐘後,再用熱水沖洗兩至三次直至異味去除。
• 如有頑漬殘留之情況,可使用魔力氧或食用小蘇打粉搭配少許溫水浸泡一小時以上後清洗乾淨。
• 請避免讓產品受到強力撞擊、摔落、碰撞等,以免造成變形、破裂、保溫保冷效果不佳的情況發生,蓋子也會破損。
• 請勿使用洗碗機、烘碗機清洗或將本體及蓋子丟入煮沸的水裡,產品受熱將導致杯身變形造成填裝液體外漏、燙傷或觸及衣物。
• 請避免使用含氯的漂白劑、稀釋劑、揮油、金屬菜瓜布、研磨粉、去污粉等,以免導致生或保溫(保冷)不良等情況發生。
• 本體外側請勿使用漂白劑清潔,避免塗層脫落。

更新於 2021/12/03 18:10

未來杯蓋與矽膠零件不見或壞掉了怎麼辦?

杯蓋與矽膠零件為消耗品,未來如有不小心遺失、長久使用導致變形變色或是損壞無法再使用的情況,我們之後會提供零件單售的服務喔!

更新於 2021/12/03 18:10

如遇到團主開團或是團員參與團購方案,售後服務是怎麼運作的呢?

《團主守則》
1. 因顧慮到團主還需出貨給團員,因此團購方案之鑑賞期將延長至出貨隔日起算10個工作天。
2. 為維護個資安全,我們將不會從團主那裡取得團員資料,若團員有退換貨事宜,請團主於鑑賞期時效內紀錄團員資料向我們反映,經資料確認後我們才能進行後續的退、換貨排程。
3. 如團員確認需進行退貨,我們只針對團主帳戶-於鑑賞期後一次退款,恕不分批,請團主收到款項後退還給團員。【若過鑑賞期將恕不受理退換貨】

更新於 2021/12/03 18:30

請問什麼時候會出貨呢?

目前預計於2021年12月30日(三)出貨。

集資計畫有眾多變數,團隊會盡最大努力在預計時間內出貨,但還是可能有各式意外事件(如:生產意外、包裝物料短缺、物流延後等)導致出貨延後。
當您贊助此計畫即同意承擔此風險,並也接受各種可能延遲出貨之變因,若無法接受可能(不一定會發生)延遲出貨,請在計劃期間來信嘖嘖客服(support@zeczec.com)取消您的贊助。

更新於 2021/12/03 18:30

我想要大量團購客製化雙飲保溫杯,可以嗎?

您可以透過客服信箱聯繫我們,提出您的需求,我們將會直接與您連繫
客服信箱:fujigrace.z@gmail.com

更新於 2021/12/03 18:30

如何確認是否贊助成功?

可以透過以下兩種方式確認:

➤ 方法一
❶ 至您的電子信箱收信(使用註冊嘖嘖使用的電子信箱)
❷ 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖|支持成功確認信件」
如果有收到此封信件,即表示贊助成功!

➤ 方法二
❶ 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
❷ 點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「贊助記錄
或是直接到此網址→ https://www.zeczec.com/account ,進入 「✔️成功贊助記錄」頁面
❸ 找尋是否有出現您購買的項目,如果有找到,即表示贊助成功!

更新於 2021/12/03 18:30

如果我想更改地址、收件資訊、款式等,可以如何修改?

請您參考以下修改教學進行訂單修改:

① 登入嘖嘖(記得使用當時贊助的帳號)
② 點選右上角個人頭像,選擇「贊助記錄
③ 成功贊助紀錄中,找到購買的方案,選擇「修改/查看紀錄」
④ 就可以修改你的:收件人姓名、電話、地址、備註資訊
⑤ 記得按下「儲存」才會完成修改

更新於 2021/12/03 18:30

忘記虛擬帳號要如何查詢?

可以透過以下兩種方式查詢:

➤ 方法一
請至購買時填寫的聯絡電子信箱,搜尋主旨為「PayNow虛擬帳號交易」的信件,該封信件將提供匯款相關資訊。

➤ 方法二
①使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
②點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「贊助記錄
③點選頁面「等待付款記錄」頁面,
【電腦】的等待付款紀錄,位於 ✔️成功贊助記錄 文字右手邊
【手機】的等待付款紀錄,位於 ✔️成功贊助記錄 文字下方
④點選你「修改 / 查看記錄」即會顯示相關匯款資料

更新於 2021/12/03 18:30

我想更改訂單或取消贊助,該怎麼做呢?

《更改訂單》
結帳完成後,即無法進行購買項目的修改,如需更改項目,建議您直接重新購買欲購入的品項後(避免錯過限量),再取消不需要的訂單!

《取消訂單/贊助》
若於集資期間內,寫信到嘖嘖客服 support@zeczec.com,提供贊助編號,告知您要取消此筆訂單,嘖嘖小幫手將會協助退款。
若集資計劃已結束,請聯繫 (fujigrace.z@gmail.com) 申請退款。