請使用一般清潔劑即可，請不要浸泡小蘇打，或浸泡去漬粉、過碳酸鈉喔，
鈦金塗層本身可耐酸鹼，但是有可能因此失去光澤或顏色改變，不影響安全使用，但影響美觀。

其實保溫杯等真空雙層結構的杯體，都比較不建議放入洗碗機、烘碗機當中！
高壓水柱跟溫差都有機會影響到真空結構的壽命。

我們鈦金杯內膽為採非拉伸穩定焊接方式加上鈦金塗層工藝，看起來有一條接縫線屬於正常現象，此接縫線不會影響使用品質與功能，非瑕疵品。

以下提供兩種方式確認
➤ 方法一
❶ 至您的電子信箱收信（使用註冊嘖嘖使用的電子信箱）
❷ 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖｜支持成功確認信件」
如果有收到此封信件，即表示贊助成功

➤ 方法二
❶ 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
❷ 點擊頁面右上角的個人圖像，選擇「贊助記錄」
或是直接到此網址→ https://www.zeczec.com/account
❸ 找尋是否有出現您購買的項目，並且有出現「修改 / 查看記錄」的文字

請您參考以下修改教學進行訂單修改。
①　登入嘖嘖（記得使用當時贊助的帳號）
②　點選右上角個人頭像，選擇「贊助記錄」
③　成功贊助紀錄中，找到購買的方案，選擇「修改／查看紀錄」
④　就可以修改你的：收件人姓名、電話、地址、備註資訊
⑤　記得按下「儲存」才會完成修改
⑥　如欲取消訂單，點選「修改／查看紀錄」後下拉會看到「取消贊助並退款」按鈕，即可啟動取消訂單程序

您好，考量外島超商有關轉的可能產生，外島超商不寄送。如挑選超商也統一更改為外島宅配。

申請取消訂單後，信用卡退款通常需要 14 個工作天。若退款日即刷卡日，該筆款項可能不會出現在您的信用卡帳單上。
台灣發行的信用卡退款是全額刷退，若您使用國外信用卡，請洽您的發卡銀行洽詢手續費與匯率事宜。

退款的後續手續是由藍新金流服務 Newebpay 以及您的銀行或郵局處理，若有後續退款疑問請您與金流服務聯絡。

保法第十九條第1項及第2項規定：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後7天內，已退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。通訊交易之商品服務有下列情形之一，並經企業告知消費者，將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者。」

其中杯品類符合，法規中第六項-已拆封之個人衛生用品，除商品本身具有瑕疵可退換貨外，商品（含贈品）一經拆封/使用/下水即無法退換貨，以保障會員之衛生安全。