要怎麼查有沒有出貨?

您好，收到商品後昨天首次使用，結果卻是非常失望。(1)10000mAh那顆，昨天下午我在手機剩下電力約70%的時候開始充電，並且放入包包沒有使用。大約1個多小時後拿出來使用時，發現已經停止充電，但手機電量僅提升至80%，而且手機及行動電源本身都沒有發燙。不是很理解這樣的機制為何，但我還是將行動電源與手機分開後再貼合重新充電，一直到晚上12點就寢前，歷經了3、4個小時的充電，手機電量僅提高至83%。但行動電源本身已經掉了一格的電量。我乾脆讓手機整夜充電，早上9點多醒來查看，經過了9個多小時的充電，竟然還是無法充飽，只到98%，而行動電源又掉了一格的電力。
(2)5000mAh那顆，昨晚9點多手機剩69%時開始充（當時行動電源是飽的），充電過程手機並未使用。11點去拿手機時發現充電已經停止，手機顯示88%，但沒有顯示任何警告訊息，手機跟行動電源也都沒有發熱，但行動電源已經沒電了！今天下午4點時手機顯示55%時開始充電，5:50時行動電源跟手機都很燙，手機只充到69%就停了，但依然沒有顯示任何訊息。後來移動一下後它又開始充，7點初已充到80%，但又停止充電。再移動一下後又繼續充，直到9點僅升至83%，而且行動電源只剩2格。
這兩顆行動電源與我以往使用無線行動電源的經驗完全不同，效率明顯不符合我的需求。我想弄清楚這到底是怎麼回事，如果我拿到的是瑕疵品，那我要申請換貨。如果本商品設計就是如此(我有看了貴公司回復其它消費者類似問題的回覆)，那我要申請退款退貨。謝謝。