更新於 2022/09/14 20:21 (UTC+8)

我有退換貨疑問要找誰解決呢?

客服聯絡方式:私訊臉書小編(請提供贊助編號,以利查詢)
➤FACEBOOK:https://www.facebook.com/weareflusso
客服時間:週一至週五 11:00~19:00(例假日除外)
或是mail至信箱
➤EMAIL: weareflusso@gmail.com
!!驗光所僅配合驗光,請勿電話詢問訂單問題!!

更新於 2022/09/12 13:08 (UTC+8)

我想要加購Style雙入,請問是否有方案?

因為目前已經是最優惠的價格,有需要可以直接下單兩次,募資結束優惠不再喔~

更新於 2022/09/12 13:08 (UTC+8)

我已經贊助了Style,要在哪裡提供我的視力資訊?

您好,請連同您的訂單編號直接上傳這個表單即可呦!謝謝
https://forms.gle/tA5hmH4jtAQ8GZTs9

更新於 2022/09/12 13:08 (UTC+8)

Smart透明鏡片有提供度數客製嗎?

我們目前正在朝這方面努力,有興趣者可以email至weareflusso@gmail.com或是私訊臉書專頁您的「聯繫方式&想要客製的度數」。我們完成研發後會第一時間通知您!

更新於 2022/09/12 13:08 (UTC+8)

確認是否贊助成功?

以下提供兩種方式確認
➤ 方法一
❶ 至您的電子信箱收信(使用註冊嘖嘖使用的電子信箱)
❷ 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖|支持成功確認信件」如果有收到此封信件,即表示贊助成功

➤ 方法二
❶ 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
❷ 點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「贊助記錄
或是直接到此網址→ https://www.zeczec.com/account ,進入 「✔️成功贊助記錄」頁面
❸ 找尋是否有出現您購買的項目,如果有找到,即表示贊助成功!

更新於 2022/09/12 13:08 (UTC+8)

如何更改訂單?

結帳完成後,即無法進行購買項目的修改,如需更改項目,建議您直接重新購買欲購入的品項後(避免錯過限量),再取消不需要的訂單!

取消訂單的方式:寫信到嘖嘖客服 support@zeczec.com,提供贊助編號,告知您要取消此筆訂單,嘖嘖小幫手就會協助退款。

更新於 2022/09/12 13:08 (UTC+8)

如果我想更改地址、收件資訊、款式等,可以如何修改?

請您參考以下修改教學進行訂單修改。
① 登入嘖嘖(記得使用當時贊助的帳號)
② 點選右上角個人頭像,選擇「贊助記錄
③ 成功贊助紀錄中,找到購買的方案,選擇「修改/查看紀錄」
④ 就可以修改你的:收件人姓名、電話、地址、備註資訊
⑤ 記得按下「儲存」才會完成修改

更新於 2022/09/12 13:08 (UTC+8)

忘記虛擬帳號要如何查詢?

可以透過以下兩種方式查詢:
➤ 方法一
請至購買時填寫的聯絡電子信箱,搜尋主旨為「PayNow虛擬帳號交易」的信件,該封信件將提供匯款相關資訊。

➤ 方法二
①使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
②點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「 贊助記錄
③點選頁面「等待付款記錄」頁面,
【電腦】的等待付款紀錄,位於 ✔️成功贊助記錄 文字右手邊
【手機】的等待付款紀錄,位於 ✔️成功贊助記錄 文字下方
④點選你「修改 / 查看記錄」即會顯示相關匯款資料

更新於 2022/09/12 13:08 (UTC+8)

請問有實體據點嗎?

有的,前往之前請先打電話預約試戴與確認店家營業時間,以及告知是否有驗光需求(驗光前30分鐘請勿配戴隱形眼鏡以免影響驗光)。
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北部:
➤遠傳眼鏡 https://goo.gl/maps/csJmQHEHhaauAcmg9
地址:新北市永和區光復街18之1號1樓
電話:02 2924 0861
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中部:
➤艾視達眼鏡
地址:台中市北區民權路450號
電話:04 2208 3709
➤三能眼鏡 一中總店
地址:台中市北區育才街35號
電話: 04 2221 0684
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南部:
➤睛彩眼鏡
地址:高雄市三民區陽明路396號
電話:07 390 9622

更新於 2022/09/12 13:08 (UTC+8)

請問有多焦點服務嗎?

目前兩款鏡片都還沒提供多焦點服務。

更新於 2022/09/12 13:08 (UTC+8)

請問超過1000度近視能配鏡嗎?

我們不建議1000度鏡片會過重會讓鏡片偏黃太嚴重,會建議平常有佩戴隱形眼鏡上班者可以搭配平光的Smart/Style眼鏡,為工作護眼使用。

更新於 2022/09/12 13:08 (UTC+8)

超早鳥方案有什麼限制嗎?

為了完成超迅速9月到貨(目前預計9/16完成出貨)
以下事項請贊助人注意,不然會失去超早鳥提早出貨優惠:
-如有客製度數需求,需要在8/31之前提供目前眼鏡之度數(或是醫生處方籤)傳到FLUSSO臉書專頁(請附上您的訂購序號方便確認訂單)。

-有門市驗光需求者:觀迎至我們合作的店家,也可以選擇在該店家的取貨服務。
遠傳眼鏡 https://goo.gl/maps/csJmQHEHhaauAcmg9
地址:新北市永和區光復街18之1號1樓
電話:02 2924 0861

-度數限制:最高近視800 散光200。超出此範圍的特製需求請私訊臉書專業,我們會協助您完成訂購。
(近視600-800度因為需要特殊處理,需要多加一些工作時間以及500元工本費,敬請見諒)

請注意目前不提供老花與多焦點等特製需求服務!

更新於 2022/09/16 14:17 (UTC+8)

我想要特製老花/多焦點/高度近視鏡片,該如何下單?

請先訂購您想要的框型與顏色,在備註欄留下您需要的特製服務,我們將由專人跟您聯繫。如果沒有聯繫上也可以私訊FLUSSO臉書專頁(請附上訂購序號以便確認)。此項服務將會另外根據您的需求酌收費用,如果溝通後無法接受可全額退款!不過目前沒有提供多焦點的客製!
Style鏡片部分只需點選「加購客製品」即可享嘖嘖期間限定的500元客製鏡片折扣呦!

注意:Smart鏡片目前無法提供特製服務

更新於 2022/09/16 16:45 (UTC+8)

我想更了解體驗期與保固?

FLUSSO提供30日體驗期,平光眼鏡直接退貨不問原因。
有客製度數之產品如非商品瑕疵,無法退貨。但可以提供相同框型的顏色替換一次。

五年保固是指若有非人為因素造成損壞的情況,將直接替換一副新的鏡框給消費者。
因本產品是使用100%回收材質製作,替換上限為一次。

更新於 2022/09/12 13:08 (UTC+8)

可以用我現有的鏡框搭配FLUSSO鏡片嗎?

沒問題!沒有比減少生產更環保的了。因為價位相同,請先贊助想要的鏡片選項並且備註要用自己的鏡框。之後私訊臉書粉專,我們將會協助您完成流程。

更新於 2022/09/12 13:08 (UTC+8)

要如何取消贊助?

若於集資期間內,寫信到嘖嘖客服 support@zeczec.com,提供贊助編號,告知您要取消此筆訂單,嘖嘖小幫手將會協助退款。
若集資計劃已結束,請聯繫 (你們的客服email) 申請退款。