收到背包後有任何需求需要更換，可洽下方客服管道與我們進行聯繫
📧 E-mail 信箱 → service@topping.tw

💟溫馨提醒：
建議於信件主旨表明「贊助編號」+「需求」，讓客服人員可以了解您的身分及需求盡快來協助您。

💟客服回覆時間：(客服休息時間 : 每周六+日及國定假日，上班後將會盡快回覆)
客服約 1~3 個工作天會回覆您的信件，如果您沒有收到回信，可以先確認有沒有被歸類到垃圾郵件唷~

【產品退換貨規則】

1.依消保法規定，網購消費者享有到貨 7 天猶豫期之權益，注意！7 天鑑賞期非『試用期』!
2.在您收到商品後，請儘速測試，若有非人為因素之毀損、故障，請儘速聯繫客服人員進行損壞鑑定。
3.若有退換貨需求請來信提供訂單號碼、退貨原因、姓名與聯絡電話、Email，將儘速回覆您退貨方式。
4.依法辦理退換貨商品必須是「全新狀態且包裝完整」，包含主商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等。如商品一經拆封或使用導致商品價值受損，將影響您的權益。

【保固規則】
保固期限：一年，鎖具 3 個月
保固範圍：非人為造成的商品故障，正常使用造成的外觀磨損不在保固範圍，不當使用造成的故障不在保固範圍。

【舉例】
1、拉鍊故障，產品本身問題，屬於保固範圍
2、魔鬼氈不粘，人為使用耗損，並不屬於保固範圍
3、密碼鎖忘記密碼，人為造成故障，並不屬於保固範圍

發票為紙本發票，隨貨寄出，若有相關問題可洽下方客服管道與我們進行聯繫
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是的，後背包的設計符合大多數航空公司的機上行李尺寸限制，背包大小為 33 cm x 17 cm x 46 cm，淨重 1400 公克。通常上機行李尺寸為 45 cm x 35 cm x 20 cm，實際情況還需依照該航空公司規定為準。

✅三款包包皆為防水面料，在多數正常使用情境下，達到防水保護，避免包內物品浸濕。
❌三款包包面料皆「無」防割處理

◾FlipPack X 快取防水防盜後背包(大)：長33X寬17X高46 CM，容量18L
◾FlipSling X 都會時尚防水斜背包(中)：長39X寬13.5X高25 CM，容量6.5L
◾FlipSling S 都會之星斜背包(小)：長38X寬12X高17.5 CM，容量5.5L

◾FlipPack X 快取防水防盜後背包(大)：淨重1400G
◾FlipSling X 都會時尚防水斜背包(中)：淨重720G
◾FlipSling S 都會之星斜背包(小)：淨重390G

請使用濕布和溫和的肥皂擦拭即可，避免使用強烈化學洗料或機器清洗。

所有商品已經在正式開模量產的階段，我們會盡早在 2025年5月份依序出貨給所有預購支持者，日程如有任何變化，會於專案更新公告通知。

請您參考以下修改教學進行訂單修改。
1、登入嘖嘖（記得使用當時贊助的帳號）
2、點選右上角個人頭像，選擇「贊助記錄」
3、成功贊助紀錄中，找到購買的方案，選擇「修改／查看紀錄」
4、就可以修改你的：收件人姓名、電話、地址、備註資訊
5、記得按下「儲存」才會完成修改

結帳完成後，即無法進行購買項目的修改，如需更改項目，建議您直接重新購買欲購入的品項後（避免錯過限量），再取消不需要的訂單！