更新於 2025/10/22 15:15

我會在什麼時候收到 FLAT™ 呢 ?

由於FLAT™系列是成熟並已銷售多年的產品,本次感恩回饋再上市,我們準備了許多庫存,週週出貨,從您下單到您收到貨只要數天至多一週的工作天。

更新於 2025/10/22 15:15

如不壁掛有辦法能夠站穩嗎?

我們有腳架的選配,即便不方便壁掛,也不用擔心,可以鎖上我們高低二段可調的腳架後靠牆擺放。此次也有開放讓贊助FLAT™清淨機的朋友來優惠加購! 然而根據氣流循環的原理,我們還是建議掛起來,這樣可充分利用達康效應讓循環過濾效果達到最佳!

更新於 2025/10/22 15:15

濾網多久需要更換呢?

濾網多久換一次要看使用環境。掛在臥室vs.掛在靠廚房門口、北部vs.南部,環境都不相同,不能簡單以使用了多久時間來當作更換的基準。
FLAT™ 所研發且經認證的21,470mg超高容塵量濾網,是市面上他牌濾網壽命的4-7倍,我們一台樣機在5坪臥室連續開機6年了,濾網都還沒達到更換的標準(還>70%健康度/透氣量);10坪開放式廚房有油煙的客廳的一台續開機3年半,濾網健康度(透氣風量)才降到70%。因此如果不是有油煙、或是整年霧霾都不關窗的極端使用情形,一般用個3-5年是絕對沒有問題的。加上我們的WI-FI系列配備全球唯一的『風量衰退檢知技術ClogSense™ Technology』,可以精準判讀濾網阻塞率,讓您的每一塊錢都用在刀口上。這裡絕對不吹牛,FLAT™ 已經銷售六年了,若是誇大不實,早就被消費者打臉、砲得滿臉豆花了!

更新於 2025/10/23 13:05

若考慮後續耗材成本,那為什麼不使用免濾網不就更省?

您見過哪一家大品牌有做無濾網的嗎? 無濾網的機種就是一眾小廠利用您的貪心-「不用換濾網」來吸引你的購買!
免濾網的大概有 2 種,一種是負離子式的,這類產品基本上是心理安慰劑,根本是無法過濾PM2.5的詐欺商品;還有一種是靜電式,靜電式主要是工業用,去除「大顆粒」的「液態狀油霧」效果不錯,從 0.05 微米到 10 微米的吸附效果最平均,但是整體過濾固體懸浮微粒的效率比一般的中效濾網還差。而且靜電式的吸附灰塵的原理跟濾網過濾的機制不同,靜電式少了布朗運動與分子間的凡德瓦力所產生的「擴散機制」參與濾網纖維主動吸附奈米等級的懸浮微粒,對於 0.05 微米以下的過濾效率急速衰減,更悲慘的是靜電式集塵板過濾對於我們身體的最有害的的顆粒大小( 0.003 ~0.02 微米) 顆粒完全無能為力,這麼小的顆粒會深入你的支氣管與肺泡對你造成永久性的傷害。這麼小的顆粒只有靠濾網可以將之過濾並吸附。

稱無濾網、免耗材的靜電式機種,除了濾不乾淨懸浮微粒,還會產生有害的臭氧。 為了除掉臭氧,有的機種還增加了更貴、壽命只有2-3個月的活性碳濾網來除去臭氧,這真是折騰消費者奇怪的做法。還有靜電集塵板要每個月花個幾小時經常清洗,否則1-2個月後吸附灰塵的效率大減,不但無效,還每天製造大量造成哮喘的有害臭氧給你呵護的家人吸啊!我們就有客人用了靜電式的造成哮喘,最後換購我們的FLAT,才二天就改善了。

更新於 2025/10/23 13:09

出風口會不會太靠近牆面及天花板而產生髒污呢?

FLAT的壁掛式設計就是為了利用氣流附壁"達康效應",讓乾淨氣流順著天花板快速循環全式,達到最快速過濾的效果。考量氣流的順暢性,我們建議出風口距離天花板 40 公分以上。但是由於過濾後的空氣品質極佳,因此並不會在天花板上留下痕跡;進風口距離牆面也還有8公分,並不是緊貼著牆面的。我們數千台銷售的機器,在使用這麼多年後,每一台都的出風口與進風口的牆壁都是乾乾淨淨的呢!絕對不會有無濾網的靜電式機種把牆壁弄得很噁心烏漆抹黑的黑牆效應。

更新於 2025/10/23 12:02

畫框的圖看久了想更換可以嗎?

當然可以啊,此次我們準備了11幅各種風格的畫作當作贈品,您可以任選一幅隨著機器本體出貨。掛久看膩了,您也可以自行找大圖輸出公司幫您列印喜歡的圖片或者自己拍的相片在A1尺寸的PVC發泡板上,然後自行更換,因為FLAT™所發明專利畫框更換圖片的方式就是與一般的原木畫框相同,把固定的鐵片撥開再壓回即可,一點都不困難。

更新於 2025/10/23 13:06

FLAT™ 能夠用在整個客廳嗎?

當然可以,因為要做得夠薄、能夠隱身,FLAT™的馬達、風扇只好妥協無法用大顆的,所以風量、CASR 稍微受限。大部分中度汙染的日子(例如PM2.5=30-40),15 坪的房間也可應付。但是我們也不吹噓,有多少能力說多少實話,超過 10 坪的空間,如果遇到霧霾天,家中氣密不好或是沒有關窗的習慣的話,會讓他處於比較高轉速的工作。
FLAT™-BT的CASR值為3.73CMM,依最嚴格的每小時換氣5次標準,在 5 - 8 坪內的空間使用,都非常適合! 我們客戶的經驗是在13-15坪的空間(每小時換氣2次)都能夠把PM2.5維持在WHO建議的個位數以下(中華民國CNS標準是15)。如果是20坪的空間,那麼使用2台(一台WI-FI版+一台手動版) 更具彈性與省電。

用2台來處理大空間的理由如下,順便當一下流體力學小老師:體積流量率(Q)與風機轉速(N)成正比,馬力(HP/耗電量)則與風機轉速之三次方成正比,所以同一個馬達風量要只要提高一倍(*2),耗電量將陡升為2的3次方= 8 倍,風量要提高 2 倍(*3),耗電量將陡升為驚人的3的3次方= 27 倍。
因此如果您的空間比較大(15-20坪以上),安裝 2 台 FLAT™,讓 2 台用較低轉速去分攤空間的過濾循環,不但除得輕輕鬆鬆,而且還可以大大的省很多的電!讓2台的風量降低一半(等於一台風量全開),2台加起來的用電,會比一台風量全開的省75%的電、如果讓每台風量減到1/3,可以省下高達93%的電費。

更新於 2025/10/22 15:15

不想要電線影響 FLAT™ 的美觀,該如何藏電線呢?

考量到大多數家庭的牆面為白色或淺色,我們選用了象牙白的電線,讓產品擺放時同樣保有質感,電線不至於太突兀。

除此之外,建議家裡正在裝潢的您:
跟設計師溝通,規劃出專屬 FLAT™ 最適合壁掛的位置,請水電師傅在要掛空氣清淨機的位置的下緣處,安裝一個電源插座,我們的粉絲頁裏有對這個插座安裝的位置有很詳細的照片輔助說明,各位可以到粉絲頁參考。(其實請水電師傅拉一條高度約120公分的插座,費用約2000元左右,考慮整體的美觀,這是一個很划算的投資)

建議來不及在牆面埋管線的您:
將 FLAT™ 放置在電視櫃、書櫃上方,用小飾物(例如小盆栽)遮住電線;直放於地上,或安裝FALT專屬落地腳架,讓電線沿著牆邊走不佔視線;其實把電線拉直固定,就不會太難看了,或者用壓線板將電線收納其中,看起來也很清爽。

更新於 2025/10/22 15:15

有實體商店能夠參觀購買 FLAT™ 嗎?

我們曾經在許多家實體賣場展售過,例如特力屋、法雅客....,但是由於 FLAT™ 實在是太特殊了,掛起來後看起來就真的只是一幅畫,沒有人介紹的話,消費者根本直接忽略,就算看到了,也完全不會與空氣清淨機有任何聯想,展示效果並不佳,因此我們就都撤櫃了。
我們與故宮推出100年慶合作商品,現在在台北故宮『多寶格』商店有實體展售,有興趣的可以去參觀。
目前最優惠的價格僅限於嘖嘖平台,待專案活動結束後就會恢復至原價,心動的朋友,要趕緊把握唷!

更新於 2025/10/22 15:15

該如何查詢我的購買紀錄呢?

請至 https://www.zeczec.com/account ,輸入帳號密碼,成功登入嘖嘖後,就能查詢購買紀錄囉!

更新於 2025/10/22 15:15

我可以改變購買的方案嗎?

在專案結束前,如果你想更改訂單,請你寫信至嘖嘖小幫手 hello@zeczec.com 告知要更改/取消訂單,並且附上大名與編號(可以在確認信或在右側連結: https://www.zeczec.com/account 中找到,為一串 p 開頭的英數代碼),嘖嘖小幫手收到信件後會儘速協助處理。

若你當初是用信用卡付款,則退款款項會直接返回您的信用卡帳戶,退款完成時將會收到金流服務 Paynow 的確認電子信件。若你當初是用ATM轉帳付款,則會收到金流服務 Paynow 的退款通知信,請您收到後照信中指示登入 Paynow 完成退款手續。

更新於 2025/10/23 12:08

有提供怎樣的售後服務呢?是否有鑑賞期?

提供線上客服與保固服務,產品售出 15 日內發現非人為損壞問題可更換新品(請保持產品的原包裝、配件、贈品、說明書、發票)。若有相關使用問題歡迎來信客服信箱: service@sauberair.com

請注意:如果您已安裝掛牆,FLAT的背面掛孔附近很可能在掛上螺絲釘的時候產生刮傷,此時我們能夠幫您負責免費完全檢修,無法替換新品。

若有故障排除、WI-FI連線或是安裝問題,可加入本公司LINE@: @sauberair 先提出您的問題,我們先幫您及時遠端診斷,我們的經驗是9成9以上問題都可線上解決。如果真有檢修的需要,我們將委託物流公司到府上收貨,保固期間檢修與寄送機器運費都由我們負擔。

更新於 2025/10/22 15:15

我需要開統編怎麼辦?

沒有問題!只要在購買的「備註欄」中留下公司抬頭和統編,我們就能幫您開出電子發票。或寄信到客服信箱:service@sauberair.com,或是LINE我們: @sauberair 提出您的要求,我們幫您開立發票。