親愛的贊助者您好：

感謝大家的支持與耐心等待，鏘鏘鍋第二批出貨流程即將開始。

🔔 出貨資訊說明#

出貨對象：2024 年 3 月 3 日～3 月 20 日（含）完成贊助之訂單，依照先後順序出貨

出貨時間：預計自 2024 年 5 月 9日（五）起陸續出貨

物流方式：黑貓宅急便（限台灣本島、外島）

因本批出貨人數超過 2,000 名，倉庫人力配置有限，整體出貨流程預計約需一週的工作天數，我們會儘快處理，還請見諒與理解。

📦 出貨進度查詢方式#

出貨完成後的「隔日」，黑貓宅急便將提供物流追蹤單號，鏘鏘鍋團隊也會陸續上傳至【嘖嘖後台】：

• 請至「贊助紀錄」→「訂單細節」中查詢您的物流追蹤資訊。
• 若尚未看到追蹤單號，代表您的訂單仍在排程中，請再耐心等候。

🛠 收貨後檢查與退換貨須知#

✅ 建議開箱錄影

為保障您權益，請務必於開箱時全程錄影，並確認商品內容是否正確、包裝與商品是否有損壞。

🚨 若商品有瑕疵，請於收貨後 3 日內聯繫客服

客服聯絡方式：

Email：service@flamboinc.com

LINE 官方帳號：@flambo

請提供以下資訊：

• 訂購人姓名、電話、訂單編號

• 商品問題影片或照片

📝 七天鑑賞期說明（非試用期）#

依《消費者保護法》，您享有 7 天商品鑑賞期（含例假日），此為「猶豫期」而非「試用期」。

若您希望退貨，請注意以下事項：

• 商品不得拆封或使用（包含烹煮、清洗、加熱等）

• 商品需為全新狀態，完整包裝、無缺件與損壞

• 須一併退回所有原始配件、贈品與出貨單據

⚠ 鐵鍋屬金屬材質，如商品有明顯使用痕跡、原廠紙盒破損、配件缺少等狀況，團隊將無法受理退貨或將酌收整新費用，請特別留意開箱與包裝保存。

📚 新手教學請看這裡#

如果您是第一次使用鏘鏘鍋，請務必請於使用前查看我們的教學：

🔸【鏘鏘鍋使用教學指南】

https://flambo.com.tw/pages/the-flambo-wok-instruction

🔸【鏘鏘鍋新手｜為什麼我煎蛋都會沾？如何才能不沾？】

https://flambo.com.tw/blogs/flambo-wok-related/wok-newbie-notification

文章中都有完整說明，讓您快速上手、越炒越順！

再次感謝您的贊助與信任，祝您使用愉快，輕鬆炒出美味！

Flambo 鏘鏘鍋團隊 敬上