更新於 2023/12/11 16:45

安裝需要特別工具嗎?

升級簡易版可自行安裝不需要,內附安裝簡易工具組,請參考安裝影片https://youtu.be/Uok239EN4PA(如有需求請洽fdf.aomei@gmail.com)。

更新於 2023/12/11 16:45

請問水箱裝水的方法?

檢附安裝吸管,裝到水箱的滿水線位置即可。

更新於 2023/11/13 13:08

水箱會長青苔嗎?

水箱可加除藻錠(內附4顆),建議第一次加水時加入ㄧ錠,水箱只要不是陽光直照,通常不易長青苔,之後約1~2年投入一錠即可。

更新於 2023/09/12 14:12

直立放置時會容易傾倒嗎?

建議靠牆放置,並插入卡榫。

更新於 2023/12/11 16:46

請問服務保固維修及配件購買?

台灣原廠保固維修服務,請洽服務專線0958931538或https://lin.ee/WwlkLBR

更新於 2023/11/13 12:21

如何訂購

訂購步驟

❶ 註冊並登入嘖嘖會員。
❷ 點選方案進行下單,如需加購收費地區運費包,請先點入購買方案再選擇加購。

➤ 付款方式
❶ 選擇「信用卡付款」or「ATM轉帳」。
❷ 填寫收件資料,若有特殊需求請於備註留言。
❸ 點擊綠色「立刻付款贊助」按鈕。
❹ 跳出金流服務頁面,依照需求選擇付款方式。

➤ 選擇ATM轉帳
❶ 點選欲購買之方案,並確認贊助金額。
❷ 下方點選「確定產生轉帳帳號」。
❸ 記下虛擬帳號,並於48小時內匯入款項即完成贊助。
✱記得要在隔天 23:59 前付款成功,訂單才算成立,若不幸逾期,重新下單即可。

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➤ 如何確認贊助成功

❶ 登入註冊嘖嘖時使用的電子信箱
❷ 確認是否收到贊助成功信件,信件主旨為「嘖嘖|支持成功確認信件」
❸ 登入嘖嘖帳號,並點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「贊助記錄」,也可點網址→
https://www.zeczec.com/account 」直接進入 「✔️成功贊助記錄」頁面
❹找尋是否有出現您購買的項目,如果有找到,即表示贊助成功!

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➤ 如何取消贊助

若於集資期間內,寫信到嘖嘖客服 support@zeczec.com,提供贊助編號,告知您要取消此筆訂單,嘖嘖小幫手就會協助退款。若集資計劃已結束,請聯繫 [ 提案團隊的粉絲專頁或 email ] 申請退款。

更新於 2023/11/13 12:22

發票問題

➤發票如何開立呢?
個人發票:請於結帳時提供有效的Email信箱,以收取電子發票及發票中獎通知;也可存入「手機載具」。如遇「手機載具」有錯誤,將直接改採Email方式寄送個人發票。
公司戶發票:將依據您提供之公司抬頭、統一編號開立,請於結帳時提供有效的Email信箱。

➤沒收到發票怎麼辦?
請務必填寫正確 Email 以收取電子發票及發票中獎通知,並檢查信箱中的『垃圾郵件』或在信箱搜尋『居家先生』關鍵字,若仍未找到發票通知,請您傳LINE訊息聯繫客服小幫手。

➤發票開立之後,還可以更改為公司戶發票或註銷公司戶發票嗎?
依據財政部統一發票使用辦法規定及相關作業流程,發票經開立後,無法更改開立類型。

➤拒收申請退貨後,收到折讓單該如何處理呢?
當進行退款時,先前已開立的發票將以折讓單進行抵銷。
個人發票:由於訂單成立時您已同意由本公司代為處理,則無須理會折讓單。
公司戶發票:請您於折讓單蓋上『公司發票章』,回傳至fdf.aomei@gmail.com或訊息線上客服小幫手,以利進行後續退款作業。

更新於 2023/12/11 16:48

商品運送

➤訂單成立後,是否就可確認商品交貨時間?
活動頁標示之出貨時間會因為外在不可抗因素導致出貨延後 (天氣、船運),實際配送時間請以客服通知為準。

➤商品下單後多久會開始配送?
因商品為專車配送,時間以客服通知為準。若有特殊配送需求,可在線上洽詢客服人員。

➤確認交貨期後,會在配送前多久聯繫?
確認配送日 : 下單並確認交期後,物流會主動聯繫確認配送日,並提前 3-5天電話聯繫通知。
配送前提醒 : 配送日前1天用電話再次聯繫,請留意市話來電。

➤是否可以自行指定配送日期或時段?
配送為『順趟車』路線安排,恕無法提供指定日期或時間的配送服務。
如需指定週末假日配送,因工作日程有限,將可能無法於約定商品交期內交貨。
※如有特殊需求,須指定時間專車配送至一般地區,將酌收專車服務費6,000元。

➤是否可以更改配送日期或配送地址?
配送日修改:已確認配送時間後可進行一次時間修改,第二次修改將會酌收倉儲管理費500元。

配送地修改: 修改配送地址需在交貨期前,請聯繫fdf.aomei@gmail.com進行修改。提醒 變更地址導致運費產生差額需另外負擔。
例:原配送地址時為"免運地區"不收費,更改地址後為收費地區(如宜蘭、南投、屏東或花東)將收取額外費用500元。

更新於 2023/11/13 13:14

保固相關

商品是否有提供保固?
台灣原廠保固,主體結構享5年結構性,保固期自收貨日起計算,保固範圍就商品主體結構保固:
水箱2年保固、藍芽電子螢幕1年保固。

➤以下條件皆不在保固範圍內
➀ 商品耗材類零組件等部位的自然損耗。
➁ 於因存放失當丶使用方法有誤、自行更改結構,或者使用不當清潔方式所導致的人為瑕疵。
➂ 產品因為受到外在因素,或因環境所導致的損毀或耗損,如陽光曝曬、環境所導致的濕氣丶黴菌與蟲害造成的問題。
➃ 非正常性的損耗,不當切割或刮傷,因撞擊或不在正常使用下所造成的意外損壞。
➄ 因為自行搬移、拆除或者修補產品而造成的毀損。
➅ 因為天災或意外事件所引起的毀損。
➆ 違反產品的保固權益只涵蓋原始購買人,權益不得轉讓原則。
➇ 任何行銷活動僅針對新訂單客戶,不溯及既往歷史訂單客戶與已收貨客戶。

➤是否有維修服務呢?
商品若有維修需求可直接聯繫fdf.aomei@gmail.com客服協助,我們會依商品檢測情況另行報價。

更新於 2023/11/21 20:43

其他加購說明

➤訂單運費如何計算?
商品依照配送區域,會按件計算運費,可於產品頁面上了解相關資訊。
配送以都市區域為主,如需配送山區、特殊地形限制區域或車程距離較遠的郊區,公司保留是否出貨之權利。如有諮詢需求,可洽線上客服小幫手。
① 免運地區:台北 / 新北 / 桃園 / 新竹 / 苗栗 / 台中 / 彰化 / 雲林 / 嘉義 / 台南 / 高雄 / 基隆
② 收費地區:需加收運費$500 ( 宜蘭/南投/屏東/花蓮/台東 ),請於贊助項目中選購加運費選項。
③ 外島地區 : 商品只能配送至台灣本島,外島地區無法進行配送。
➤訂單成立後,是否有其他服務費用?
下訂後,訂單總金額僅為購買商品與運費,我們可依客戶需求採『使用者付費服務』,如樓層費、舊家具搬運費等勞務性服務費用。
Ⓐ樓層費 
如商品配送處無電梯,或遇無法順利進入電梯中,需要透過人力樓梯搬運,會依搬運樓層數酌收。(服務僅限於FDF划船機 : 一層收$200。 例如:到3F樓層費,每件收取$400,以此類推。


更新於 2023/12/11 16:48

商品免運會包含人工搬運的費用嗎?


下訂後,訂單總金額僅為購買商品與運費,我們可依客戶需求採『使用者付費服務』,如樓層費、舊家具搬運費等勞務性服務費用。
Ⓐ樓層費 
如商品配送處無電梯,或遇無法順利進入電梯中,需要透過人力樓梯搬運,會依搬運樓層數酌收。(服務僅限於FDF划船機 : 一層收$200。 例如:到3F樓層費,每件收取$400,以此類推。
使用電梯搬運並不會額外收費;但遇到配送處無電梯,或遇無法順利進入電梯中,需要透過人力樓梯搬運,會依搬運樓層數酌收 ,此費用由消費著自行支付物流業者。(服務僅限於搬運FDF水阻划船機之產品)