更新於 2019/04/22 22:23

何時交貨?

預計9月底會陸續交貨,謝謝

更新於 2019/04/23 19:53

我家狗狗不能穿怎麼辦? 商品有瑕疵或可以退換貨嗎?

送貨到府後60天內,任何讓您不滿意原因都可以退換貨喔,請保留購買憑證發票資訊及原包裝,換貨會依實際庫存為主,詳細如下:

售後服務與無條件退換貨
售後服務
1. 送貨到府後60天享有免費維修服務。
訂單取消
1. 訂單交易成立後 若欲取消交易請聯繫飛朵莉莉客服中心。
2. 若於訂單取消前已收到商品,可於線上聯繫飛朵莉莉客服中心。
退貨政策
凡購買飛朵莉莉所提供之產品,享有60天無條件全額退款保證。請注意下列事項:
1. 需自收到商品起60天內辦理退換貨。
2. 換貨需視飛朵莉莉商品庫存情況而定。
退貨方式
1. 線上退貨:請致電飛朵莉莉線上購物客服中心 → 客服人員確認訂單、商品、金額及
付款方式→ 物流廠商向您收取退貨商品 → 客服人員確認收回商品→ 折讓單開立(以電子
郵件傳送) → 客服人員將在5個工作天內,直接將退款金額退回原付款卡片。
A) 進行線上退貨前請先提供您的訂單編號以利退貨程序進行。
B) 需先將欲退貨之商品以原送貨時的包裝尺寸進行包裝後再交給前來取貨的物流廠商。
2. 完成退款後,系統會自動寄送退款完成通知的電子郵件給您。
3. 皆需將商品、商品保證書、贈品、所有商品配件以完整原包裝(包括外箱)退還飛朵莉莉退貨。

更新於 2019/04/28 07:39

是否有XXX的版型(不在我們募資網頁上的17種狗版型)?

我們目前沒有XXX版型,如果您的狗狗品種不在17個熱門品種之內,可以參考募資頁內的尺寸對照表,或提供您毛孩的背長和胸圍,我們會幫您配對最接近的版型

更新於 2019/04/24 18:03

衣服跟帽子是分開選購嗎?

購買我們任何雨衣,本身就會附上一個同色可拆卸的雨帽喔。

更新於 2019/04/22 22:26

有加反光條嗎?

有反光條哦,但很低調隱秘在袖口和褲管,其實,小編和團隊原本不想加反光條,原因是遛狗應該牽緊緊,不應該讓狗狗有稍微接近車輛的機會,但最後與團隊討論還是有加喔。

更新於 2019/04/22 22:26

有開洞給胸背簽繩使用?

有開洞給胸背簽繩使用喔。

更新於 2019/04/22 22:27

雨衣是拉鍊型還是扣子型?

我們是釦子型,拉鍊會夾毛,所以我們不採用。

更新於 2019/04/22 22:28

狗狗雨衣帽子能戴上去嗎?

1.市售狗服裝不合身是正常的,因為絕大部分都是企圖用7-8個尺寸來符合全部狗狗種類的身形,但我們是研發四年,量了數千隻狗,用數據運算加上專業打版設計,針對17種熱門狗種打的17個版,所以帽子一定戴的上去,而且應該會卡在眼睛上方一點點。都是剛剛好在狗狗眼睛上面卡住不會太緊 2.雨衣帽緣和衣領都內藏彈性織帶來更包容,符合同一品種之間些微的差距。上述二點讓帽子兼具舒適和牢固,但真的狂甩是會甩掉,畢竟狗狗穿著舒適是更重要。

更新於 2019/04/22 22:31

請問腹部會依性別不同,開的寬度不同嗎?

您好,我們目前是有針對公狗狗有開口,測試過不會尿進雨衣,倒是針對母狗狗,先前也有網友希望能連腹部都全包,我們會研發配件,謝謝您。

更新於 2019/04/22 22:31

請問腹部那個洞的周圍會貼合著身體嗎?怕狗會直接尿進胸部那裡進到雨衣裡面嗎?

您好,老實說這個問題我們沒遇到過,我們當初設計時,有考量公狗🐣位置,再往周圍版型挖深留剛剛好可以抬腳尿尿(尿柱45度角然後考量地心引力)再多一點點空間。困難點在於挖太少會沾到尿,挖太多後腿容易跳出褲管,所以我們花費快半年,大概打了十多件樣衣調整版型,所以應該是剛剛好不會尿進雨衣內。謝謝。

更新於 2019/04/22 22:32

請問腹部那個洞的周圍會貼合著身體嗎?怕狗會直接尿進胸部那裡進到雨衣裡面嗎?

您好,老實說這個問題我們沒遇到過,我們當初設計時,有考量公狗🐣位置,再往周圍版型挖深留剛剛好可以抬腳尿尿(尿柱45度角然後考量地心引力)再多一點點空間。困難點在於挖太少會沾到尿,挖太多後腿容易跳出褲管,所以我們花費快半年,大概打了十多件樣衣調整版型,所以應該是剛剛好不會尿進雨衣內。謝謝。

更新於 2019/04/22 22:32

開口是在腹部還是背上?

開口和接縫處都藏在腹部內側,雨水不易在接縫入侵。

更新於 2019/04/22 22:35

雨衣會不會洗不乾淨?

布料是雙層台灣大廠輕量化40D細格子布,同時具備10000mm防水膜,再加日本大金防撥水處理,及rip-stop 抗撕裂功能,所以結論是,高度防水代表髒污難入侵布料,所以不會髒,更不會洗不乾淨。

更新於 2019/04/22 22:38

有遮尾巴的嗎?

您好,我們在加緊研發遮尾巴的配件,敬請期待,謝謝您。

更新於 2019/04/23 00:36

脫線掉釦/破洞,可以送回公司修補? 需要額外付費?

送貨到府後60天內,免費維修。

更新於 2019/04/22 22:42

對於年紀大且有髖關節問題的老狗會穿脫不方便嗎?

您好,請您仔細看我們的照片,您可以看到後腿褲管的內側有些許皺折,那是內藏彈性織帶,所以其實後腿比前腿更好穿著。我們雨衣穿著的順序是: 穿上雨衣是先前腳,再後腳。。。脫掉雨衣是先後腳,再前腳。 這是因為後腳藏有彈性,較好穿脫。這我們是非常有自信的,不會有您說的問題產生。

更新於 2019/04/22 22:42

希望可以出撞色系列?

您好,我們帽子可拆哦,所以可以任意搭配。

更新於 2019/04/22 22:43

是否有團購價?多少人成團?

有團購價,詳見我們在嘖嘖募資網頁說明喔。

更新於 2019/04/22 22:44

募資結束後,何處可以購買?

募資結束後,還是可以在我們官方臉書FIDO & LILY 飛朵莉莉 購買https://www.facebook.com/fidolily/

更新於 2019/04/22 22:44

是否有實體店面?

我們目前沒有實體店面,主要在網路上販售,未來有實體店面時,會再通知大家喔。

更新於 2019/04/22 22:45

是否有網站?

您好,我們網站還在建構中,感謝您的關注,謝謝。
我們目前只有官方臉書FIDO & LILY 飛朵莉莉 https://www.facebook.com/fidolily/

更新於 2019/04/22 22:47

清洗及保養方式?

● 可機洗(不可使用含漂白劑或脫膠劑之洗滌劑) ,調勻後,扣好前中釦條,用手輕搓污濁處置入洗衣機內清洗 ● 漣澎頭沖洗或濕布擦拭 ●即時晾乾 :自然陰乾.避免陽光直接照射可維護衣服色澤 ●熨燙 :低温熨烫(熨燙時不可接觸布料).或是隔布熨燙 ●勿使用烘乾機烘乾﹙溫控是非常難的差事﹚ ●特別注意 :為確保產品使用壽命,須以製造商洗標為優先準則 ●切勿存放於陽光或燈光直射的地方 ●商品請遠離火源

更新於 2019/04/22 22:47

雨衣是九分嗎?

袖子和褲長剛剛好是我們很自豪的九分沒錯,而且褲管口和袖口不需鬆緊帶,因為我們有絕對自信是絕對合身。

更新於 2019/04/22 22:48

可以訂製嗎?

您好,不需訂製喔,訂製成本高昂,售價昂貴。我們是運用大數據運算合身尺寸,目前已經有17種熱門狗狗,大致上來說都是合身。

更新於 2019/04/22 22:49

臘腸肚子會濕濕的嗎?

您好,我們雨衣遮蔽大部分腹部內側,小🐔和屁屁還是無法遮蔽必須露出,因為可能造成的麻煩會遠大於肚子髒髒濕濕,謝謝您。

更新於 2019/04/22 22:49

有什麼特殊機能嗎?(防蟲?)?

雙層布料,我們的機能性追求的不是暫時的(比如防蟲加工,不可能是永久)是在結構上做改良,並申請專利,基本上就是在設計上能讓各狗狗品種都各自合身。

更新於 2019/04/22 22:49

未來是否有其他款式的衣服?

您好,我們陸續會出其他款式的衣服,敬請期待,謝謝您

更新於 2019/04/22 22:51

可以做成Gor-tex更帥更潮流且防風防水又溫暖嗎?

您好,我們選擇防水和透氣兼顧的10000mm係數的防水貼膜喔,未來如果選用Gore-tex那就沒有那麼平易近人的價格喔,謝謝您。

更新於 2019/04/22 22:51

如果下腹皆做全包式 ,再做上公狗需要的洞洞虛線讓需要的公狗主人自行裁剪洞口大小呢 ?

您好,如果是單層那可能可以,但我們雨衣設計為了能更耐穿是用雙層防水透氣布,如果自行裁減那雙層就會分離- 會很難看也毀了雨衣。謝謝您。

更新於 2019/04/22 22:52

腳底會濕嗎?

您好,狗狗腳底的確是應該保持乾燥,不然容易趾間炎,小編的3柴2米克斯也有這方面的困擾,但這是狗狗鞋子才能防護的哦,我們未來會努力研發,謝謝您。

更新於 2019/04/22 22:52

耐水壓多少?

我們選用台灣大廠(通過OKEO-TEX 100 class1的供應商,無殘留對動物的有害的化學物質)的40D輕薄防撕裂格子布,耐水壓是10000mm,較能兼顧防水和透氣。我們材質選用的標準不是跟任何寵物雨衣做比較,而是跟美日歐的戶外帳篷做比較 - 相較於日本snowpXXk 品牌的帳篷選用4000mm布料,我們選用10000mm.,謝謝您

更新於 2019/04/24 18:02

有分男生女生版本嗎?

小編跟大家一樣原本也希望能分男女版,但後來發現各17品種版型(已經夠複雜了)再分男女,那複雜度和成本增加會導致售價上升,所以我們基於希望提供平價精緻合身的毛孩服裝的理念下,就不分男女了。謝謝您的建議。

更新於 2019/04/24 23:39

請問,如果我買錯了,要怎麼更換選項啊?

如果您是已經成功下單的贊助者,想要更換選項的話,要麻煩您跟嘖嘖的官方聯繫協助您重新下單唷!嘖嘖信箱:support@zeczec.com

更新於 2019/04/24 23:40

團購的方案只能寄送同一個地址嗎?

沒錯,我們會按照下訂人所填寫的地址來寄送。因為作業流程的關係,所以不能拆寄唷,很抱歉喔,趕快相揪,親朋好友,公司同事大家一起買,就可以一起收啦,感謝您。

更新於 2019/04/24 23:40

本次的集資方案是否提供其他地區的運送?

很抱歉,我們目前僅提供台灣本島及外島之運送,其他地區暫未開放,若後續有相關規劃,我們將進一步通知各位。

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