更新於 2021/10/06 15:23

【贊助相關】何時可以寄出?

預計2021年12月出貨。
後續產品進度以及出貨時間可能變動的消息,都將持續更新於嘖嘖頁面及ESSEHAIR易生絲FB粉絲專頁。

更新於 2021/10/06 15:20

【產品相關】「薑暖特調養髮精華」的質地為何?

養髮精華為液狀,非油態。使用在頭皮上不必擔心過於油膩。
使用方式建議先滴於手上,再少量塗抹於頭皮,也能幫助您控制用量喔!

更新於 2021/10/06 15:20

【產品相關】什麼髮質適合使用「薑暖特調養髮精華」?

無論乾性、油性,任何髮質都適用。

【溫馨提醒】
本產品有效濃度高,脂漏性皮膚炎與特殊皮膚疾病患者,請遵循醫師指示後使用。

更新於 2021/10/06 15:21

【產品相關】「薑暖特調養髮精華」可以每天使用嗎?

不使用藥物成分,可以每天使用。

更新於 2021/10/06 15:21

【產品相關】「薑暖特調養髮精華」的味道如何?

使用法國大廠的有機精油,
清新明亮的柑橘調,搭配苦橙葉成熟的微苦氣息,
豐富了香味層次,讓整體香氣更平衡,
也帶給使用者沉穩、平靜的感受。

更新於 2021/10/06 15:21

【產品相關】「薑暖特調養髮精華」的保存期限多久?

依製造日期,有效期限三年。請置於陰涼乾燥處所,避免陽光直射。

更新於 2021/10/06 15:19

【贊助相關】如果我想更改地址、收件資訊等,可以如何修改?

請參考以下修改教學進行訂單修改。
① 登入嘖嘖(記得使用當時贊助的帳號)
② 點選右上角個人頭像,選擇「贊助記錄」
③ 成功贊助紀錄中,找到購買的方案,選擇「修改/查看紀錄」
④ 就可以修改你的:收件人姓名、電話、地址、備註資訊
⑤ 記得按下「儲存」才會完成修改

更新於 2021/10/06 15:16

【贊助相關】若我在集資「結束前」想取消贊助,是否可以退款?

可以,請依照以下步驟連絡嘖嘖客服:
麻煩您寄信至嘖嘖客服信箱 support@zeczec.com
信件中附上贊助單號,並說明要申請取消訂單及退款即可。
贊助單號為P開頭的一串英文及數字。
您可以在贊助成功確認信件,或是嘖嘖頁面右上角帳號圖片點進去的贊助紀錄中找到。
嘖嘖客服收到信件後即會有小幫手協助處理退款。

更新於 2021/10/06 15:19

【贊助相關】若我在集資「結束後」收到商品前想取消贊助,是否可以退款?

可以,請向ESSEHAIR易生絲客服信箱或粉絲專頁提供贊助序號及退款帳戶,申請取消贊助,退回贊助金額(將扣除跨行轉帳交易手續費)。

更新於 2021/10/06 15:19

【贊助相關】若集資未達標,是否可以退款?

可以,請洽詢嘖嘖客服(support@zeczec.com)。

更新於 2021/10/06 15:19

【物流相關】運費如何計算?可以寄送至國外地區嗎?

本次募資活動特別感謝贊助者的支持,因此台灣地區免運費。
目前僅能宅配寄送台灣本島喔!

更新於 2021/10/06 15:19

【售後相關】收到預購商品發現瑕疵怎麼辦?

請於收到商品後的七天內檢查產品,若因商品本身製造瑕疵無法正常使用,可以無條件換貨。
請提供購買發票、贊助序號及產品照片向ESSEHAIR易生絲客服信箱或粉絲專頁提出申請,經確認無誤後,我們將提供換貨服務並負擔郵寄費用。
請留意提出申請需於收到商品後的七天內。如逾出七天,將視為驗收完成,無法提供換貨服務。

更新於 2021/10/06 15:19

【售後相關】若我收到產品後不喜歡,是否可以退貨退款?

請於收到商品後七天內,提供購買發票、贊助序號及退款帳戶向ESSEHAIR客服信箱或粉絲專頁提出退貨申請。
請留意提出申請需於收到商品後的七天內,由於商品屬於個人衛生用品,一經拆封,恕不接受退貨。
退貨需連同贈品及完整包裝,若已收到申請之紙本發票,請將發票隨貨附上及銀行/郵局存摺(退款用),並由消費者負擔退貨郵寄費用。
收到退貨經檢查無誤後,退回贊助金額於退款帳戶中(將扣除跨行轉帳交易手續費)。
詳細說明請見上方「風險與聲明」第三點及第四點。