更新於 2021/07/11 23:11

募資結束後,替換刷頭要如何購買?

將於MoMo/Pchome/蝦皮映趣官方旗艦店都可以購入

更新於 2021/07/11 23:06

刷頭建議多久要進行更換?

建議至少2個月要更換一次刷頭

更新於 2021/07/11 23:10

充電一次可以使用多久? 充滿電要多久時間?

充滿電約兩小時,按一天用兩次 每次兩分鐘 可用14天

更新於 2021/03/06 00:30

已付款想要追加/減少下訂數量要如何辦理?

如需更改方案,建議您直接重新購買欲購入的品項後(避免錯過限量),再取消不需要的訂單!
取消訂單的方式:寫信到嘖嘖客服 support@zeczec.com,提供贊助編號,告知您要取消此筆訂單,嘖嘖小幫手就會協助退款。

贊助編號哪裡找?
方法1:贊助成功時,您的電子信箱會收到一封主旨為「嘖嘖|支持成功確認信件」信件中有提供贊助編號
方法2:請至贊助記錄頁面,找尋您購買的品項欄位即會提供贊助編號

更新於 2021/03/06 00:33

如果我想更改地址、個人訊息,產品顏色要如何修改?

⑴ 登入嘖嘖
⑵ 點擊頁面右上角的個人圖像
⑶ 找到您購買的選項,點選「修改/查看記錄」
⑷ 專案結束後的 48 小時內均可修改你的:收件人姓名、電話、地址、備註資訊、下拉式項目表單

更新於 2021/03/06 00:34

我使用實體 ATM 轉帳了,為什麼還沒有收到贊助成功確認信件?

若在 24 小時後仍未收到確認信件,也確認銀行帳戶已扣款,請聯絡嘖嘖(support+atm_problem@zeczec.com),並提供你的訂單編號。

更新於 2021/03/06 00:35

兩入以上的組合是否提供分寄服務?

因為出貨程序的關係,一筆訂單只能寄一個地址,如需寄至不同地址,需在重新下單或改選其他方案。

更新於 2021/07/15 21:10

產品保固多久? 收到商品後發現有瑕疵要怎麼辦?

當您在產品使用過程中,出現任何非人為損壞性能故障時,享有ENCHEN Taiwan的服務承諾。產品的保固有限期將從您收到產品之日起計算,有限期為1年。
保修條例:
1. 《7天鑑賞期》:自收貨之日起7日內,產品出現無人為損壞的性能故障,可更換同款、同色、同尺寸的產品或免費維修,也可選擇辦理退款。因電動牙刷為個人衛生用品,除非拆封後發現為瑕疵品,否則一經拆封及使用恕無法辦理換貨或退款。
2. 《1年保固期》:如消費者在產品使用過程中,出現任何非人為損壞性能故障時,可與ENCHEN Taiwan團隊聯繫,並寄送產品做維修服務。產品的保固有限期將從您收到產品之日起計算,有限期為1年。
溫馨提醒
1. 收到商品時,確認商品內容物是否完整,並請保留完整開箱影片(包含收到包裹+拍物流單再開箱),若超過七日鑑賞期 (含例假日) 內、無法提供完整開箱影片佐證,請恕無法接受換貨服務。為免爭議發生,請於到貨後確實驗收。
2. 保固期內,如出現使用者使用不當,保養不當等非產品本身品質問題,不予保修;如若需維修,損壞部分及郵寄費用,需要由用戶承擔。
3. 使用者未嚴格按照操作說明導致的嚴重故障;或因使用者私自接駁使用說明書中未允許的其它設備導致相容性或性能上故障的;使用環境超出說明書的;其它不可控因素如:火災、地震、雷擊、洪水、戰爭等,不予保修。
※ 聯繫資訊請參照產品保固卡

更新於 2021/03/06 00:40

運費如何計算?

台灣本島免運
台灣外島+100台幣
港澳地區+200台幣