1、課程有7天鑑賞期可以退費嗎？
依《消費者保護法》規定，「部分特定日期舉辦之課程服務」不適用 7 日鑑賞期。本課程屬於「特定日期的教學服務」，因此不適用鑑賞期，若因個人因素無法參與原報名課程，課程報名費恕不退費，請於報名前務必確認自己的時間安排。
2、如果我臨時有事不能來，怎麼辦？
請於開課前至少14天(含)與客服聯繫，將協助轉班或您也可以轉讓名額。
3、如果課程因人數不足取消怎麼辦？
若因「報名人數不足」導致無法開課，我們將於開課前2週通知，並協助轉班或全額退費。
4、我選擇雙人報名方案，要怎麼填寫第二位參加者的資料？
在備註欄位，請務必填寫 第二位學員的姓名、聯絡電話、E-mail信箱，以便我們在『開課前2週』寄送『課程通知信』。
5、我選擇『雙人報名方案』，是只能報名同場次嗎？如果想要報名不同場次，我要如何做？
可以報名不同場次喔!請在『回饋調查』勾選2個確定報名的場次即可。
6、上課需要準備什麼嗎？
為配合課程內容，學員需自備 《植緒平衡卡》，請於 開課日前自行購買，並帶至課堂使用。建議至少於開課前14日前完成訂購，避免因物流延誤影響課程參與。
7、課程會提供簡報檔或教材的電子檔嗎？
為尊重講師的智慧財產權，本課程不提供簡報電子檔。課程將提供必要的學習講義，方便大家做筆記與回顧。
8、如果遇到颱風、地震或其他天災等不可抗力之因素而無法如期上課怎麼辦？
如遇颱風地震等天災，上課與否以各地區政府單位所發佈之上班情形為準，若是公布該區域停止上班，當天課程將順延或擇期補課。
9、若我完成了初階班，之後是否也有進階課程能讓我更深入體驗植緒平衡卡的療癒之旅呢？
有的，我們也特別設計了進階課程，陪伴您更深入地走進植緒平衡卡的療癒旅程。若您有興趣，歡迎與客服聯繫，我們將為您提供詳細的課程資訊與報名方式。
10、對課程有其它任何問題嗎？
可以透過以下幾種方式聯繫到我們，我們非常樂意為你解答！
(1)加入官方LINE@ ID：@aliztw 留言
(2)E-MAIL：academy@aliz.com.tw
(3)聯繫電話：04-23106863
可以透過以下幾種方式聯繫到我們，我們非常樂意為你解答！
(1)加入官方LINE@ ID：@aliztw 留言
(2)E-MAIL：academy@aliz.com.tw
(3)聯繫電話：04-23106863
✦〔順息21 ・植癒組〕：如果你想先體驗植緒平衡卡的療癒方式，21 張的組合能讓你輕鬆開始喔。
✦〔循息49・深癒組〕：如果你希望一次擁有完整牌卡，讓情緒探索更全面，推薦選擇 49 張套組！除了牌卡更齊全，還加贈專屬雙層抽拉盒，折扣優惠更高，使用起來更實用、更長久！
👉 多數使用者也會直接選擇 49 套組，因為一次入手完整卡牌，未來就不用再考慮升級，能更快建立屬於自己的療癒旅程！
👉 牌卡內容物請參考『尺寸規格』
✦ 出貨時間說明
📦 第一批次出貨｜8/29起陸續出貨
僅有少量現貨，將於8/29發布專案更新，告知出貨名單，搶先贊助的顧客，優先於 8/29 起陸續出貨！
📦 第二批次出貨｜9/17起陸續出貨
若未購買到第一批現貨，贊助訂單預計在 9/17起陸續安排出貨，如有提早或延期出貨將發送專案更新公告。
🚚 出貨公告 🚚
目前為全面現貨，下單後將於 3～5 個工作天內出貨。
如遇特殊情況（如物流調度、天候或不可抗力因素），出貨時間將依愛裡時官方公告為準。
‼️出貨變動提醒‼️
因近期訂單繁多『教師節連假』、『中秋連假』前.後.成立的訂單，將再延長𝟭～𝟮個工作天出貨
（約𝟱～𝟳天內完成出貨）
✦國內、外島配送說明
我們與黑貓宅配合作，出貨後物流人員送達前會致電通知。若該時段不方便收件，您可直接與司機協調合適的配送時間；如有需要，也可與司機約定改為超商取貨。
✦海外配送說明
・植緒平衡卡商品目前只開放香港、澳門地址訂購。
・如有台灣離島及海外地區要報名線上課程，請洽客服Line@（@aliztw）諮詢。
海外訂單皆經過嚴格品管，恕不提供退換貨服務，造成不便，敬請見諒。
各國可能依進口關稅規定，核定貨物是否需要繳交關稅、消費稅。
當商品受到抽檢，其費用將由收件人負擔。
若收件人不願取貨，相關費用、貨退件遭銷毀、退回之損失，亦由訂購人自行負擔。
✦ 所有資源包會從 9/1 起開始發放，請留意您的信箱。
・牌卡訂單：將於 出貨後 3 個工作天內 陸續發放。
・課程訂單：將於 上課日前 2 週 發放。
❶ 請先閱讀贊助方案內的說明文字，確認是你要的方案組合
❷ 點選方案，轉跳至訂單細節的確認頁面
❸ 選擇付款方式：信用卡付款【 並務必確認贊助金額是否正確 】
❹ 於收件欄位填寫收件資訊
❺ 以上資訊確認無誤後，點擊下方綠色【 立刻付款贊助】按鈕
❻ 轉跳至金流服務頁面，依選擇的付款方式完成繳款手續
❼ 收到贊助確認 email 即完成贊助！
・贊助成功信件主旨為：支持成功確認明細
【 募資期間 】請登入嘖嘖帳號 ▶︎ 點選右上角頭像 ▶︎ 贊助記錄 ▶︎ 查看/修改記錄即可至後台查看訂單、修改相關資訊。
【 募資結束後 】如果募資結束後發現您留下的資訊有問題，團隊會透過嘖嘖私訊、 email、 電話、簡訊等方式與您聯繫確認。若無法確認收件資訊的正確性，團隊將無法為您安排出貨，因此請務必留下正確的聯絡資訊喔！
以下提供兩種方式確認
✦查詢路徑一：
至您的電子信箱收信（使用註冊嘖嘖使用的電子信箱）
確認是否收到一封主旨為「嘖嘖｜支持成功確認信件」（▶︎如果有收到此封信件，即表示贊助成功）
✦查詢路徑二：
使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
點擊頁面右上角的個人圖像，選擇「贊助記錄」
找到（贊助專案名稱）的贊助紀錄
點擊「修改/查看紀錄」如果有看到「成功贊助紀錄」裡面有，那就是有成功喔！
僅提供電子發票，如需開立統一編號（統編），請於下單時填入您的發票統編與發票抬頭，發票開立時間將於下單後3個工作天內，寄至您下單時所留的E-MAIL。
可以在確認信件或在嘖嘖「贊助紀錄」頁面看找到贊助編號。
請至購買時填寫的聯絡電子信箱，搜尋主旨為「PayNow虛擬帳號交易」的信件，該封信件講提供匯款相關資訊。
▶︎ 前往贊助細節路徑：
嘖嘖網站頁面點選帳號頭像>贊助紀錄>右上方的等待付款紀錄>修改／查看紀錄。
✦根據《消費者保護法》規定，我們提供「商品貨到次日起七天猶豫期（非試用期）」的權益。在此期間，請儘速確認商品狀況，若發現產品有瑕疵、缺件、毀損等重大問題，請於收到商品次日起七天內，立即與我們的團隊聯繫辦理退換貨手續。
✦退換貨流程
➀ 為維護雙方權益並避免爭議，拆封時請全程錄影。
➁ 請保持商品的原始狀態，包括商品本體、附件、外包裝、封膜、說明卡、贈品等所有附隨物品，皆需完整無損。
➂ 如需退換貨，請於收到商品次日起七天內，請訊息至LINE官方帳號「＠aliztw」 並註明：1.姓名 2.電話 3.E-mail 4.收件地址 5.嘖嘖贊助編號 6.退換貨原因（如有瑕疵請附相關照片）我們將儘速為您處理。溫馨提醒：退貨可能需要酌收運送工本費。
✦注意事項
退換貨商品如有以下情況，將影響您的退貨權益：
▵ 商品使用或毀損：包括說明書折損、包裝破損、配件或贈品遺失等情形。
▵ 運送損壞：寄回退換貨商品時，請確保妥善包裝，如因運送過程中導致商品損毀，將不受理退換貨。
▵ 商品拆封：產品拆封後視同已使用，除重大瑕疵外，將不受理退換貨。
✦【植緒平衡卡商品】取消或退款流程：
・計畫尚未結束
如果您無法承擔可能延遲的風險，可透過贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來申請退款
➀ 登入嘖嘖帳號
➁ 點選右上角頭像
➂ 贊助記錄
➃ 找到本專案並點選「查看/修改記錄」
➄ 選擇「取消贊助並退款」即可取消訂單
嘖嘖會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額（不包含虛擬帳號轉帳交易手續費）
・如果本計畫〔已結束〕：
則請您與我們的官方 LINE@ （@aliztw）聯繫，我們會為您辦理。
✦【實體/線上課程】取消或退款注意事項：
1、課程有7天鑑賞期可以退費嗎？
依《消費者保護法》規定，「部分特定日期舉辦之課程服務」不適用 7 日鑑賞期。本課程屬於「特定日期的教學服務」，因此不適用鑑賞期，若因個人因素無法參與原報名課程，課程報名費恕不退費，請於報名前務必確認自己的時間安排。
2、如果我臨時有事不能來，怎麼辦？
請於開課前14天(含)與客服聯繫，將協助轉班或您也可以轉讓名額。
3、如果課程因人數不足取消怎麼辦？
若因「報名人數不足」導致無法開課，我們將於開課前2週通知，並協助轉班或全額退費。