更新於 2026/10/02 10:58 (UTC+8)

【產品】是否只能用專用垃圾袋?

可使用一般市售垃圾袋。
但為了確保垃圾桶的各項功能,能發揮到最佳效果,
市售垃圾袋可能會因尺寸差異,讓使用體驗沒有那麼完美。
為了讓您擁有最好的使用感受,
我們還是最建議搭配〝專用垃圾袋〞使用喔!

【建議使用垃圾袋尺寸】
-淨美隔離艙:48x70cm
-淨淨感應垃圾桶:35x60cm

更新於 2026/10/02 11:35 (UTC+8)

【產品】商品有保固嗎?

感應垃圾桶皆享有保固
- 保固期限:1年
- 保固範圍:新品瑕疵
非人為損壞故障,主機保固一年,需附發票或購買證明。

/耗材及織物商品除外/

更新於 2026/10/02 11:35 (UTC+8)

【產品】我想放在桌下或是櫃子內可以嗎?

垃圾桶感應區上方請保持空曠
如要放置於大面積平面(如桌面),需距離感應區45~60cm以上,
前方不可有遮蔽物,否則可能會影響感應功能。

更新於 2026/10/02 11:35 (UTC+8)

【產品】開蓋口與隔板間深度?

-淨美隔離艙
開蓋深度約:7cm

-淨淨感應垃圾桶
開蓋深度約:5cm

更新於 2026/10/02 11:35 (UTC+8)

【購買】下單時選擇「ATM 轉帳或銀行臨櫃繳款」,但忘記匯款的「虛擬帳號」,該如何查詢?

您可以透過以下兩種方式查詢:
  
➤ 方法一
請至購買時填寫的聯絡電子信箱,搜尋主旨為「PayNow虛擬帳號交易」的信件,該封信件將提供匯款相關資訊。
  
➤ 方法二
① 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
② 點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「 贊助記錄 」
③ 點選頁面「等待付款記錄」頁面,
【電腦】的等待付款紀錄,位於 ✔️成功贊助記錄 文字右手邊
【手機】的等待付款紀錄,位於 ✔️成功贊助記錄 文字下方
④ 點選你「修改 / 查看記錄」即會顯示相關匯款資料

更新於 2026/10/05 12:45 (UTC+8)

【購買】如何確認我有下單付款成功?

以下提供兩種方式確認:
➤ 方法一
① 至您的電子信箱收信(使用註冊嘖嘖使用的電子信箱)
② 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖|支持成功確認信件」如果有收到此封信件,即表示贊助成功
  
➤ 方法二
① 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
② 點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「贊助記錄」
或是直接到此網址→ https://www.zeczec.com/account ,進入 「✔️成功贊助記錄」頁面
③ 找尋是否有出現您購買的項目,如果有找到,即表示贊助成功!

更新於 2026/10/02 11:35 (UTC+8)

【購買】我已下單,但買錯方案,該如何更改訂單?

結帳完成後,即無法進行購買項目的修改,如需更改項目,建議您直接重新購買欲購入的品項後(避免錯過限量優惠),再取消不需要的訂單!
  
【如何取消不需要的訂單?】
點擊右上角「個人頭像」,點擊選單中的『贊助紀錄』進入,找到『修改/查看紀錄』,點擊在此處贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來取消贊助,嘖嘖平台會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額(不包含虛擬帳號轉帳交易手續費)。

更新於 2026/10/02 11:35 (UTC+8)

【購買】如果我想更改地址、收件資訊、款式等,可以如何修改?

請您參考以下修改教學進行訂單修改。
① 登入嘖嘖(記得使用當時贊助的帳號)
② 點選右上角個人頭像,選擇「贊助記錄」
③ 成功贊助紀錄中,找到購買的方案,選擇「修改/查看紀錄」
④ 就可以修改你的:收件人姓名、電話、地址、備註資訊
⑤ 記得按下「儲存」才會完成修改

更新於 2026/10/02 11:35 (UTC+8)

【購買】如何取消訂單/贊助呢?

.若於開賣計劃期間內:點選贊助記錄 > 找到欲取消贊助的專案,並點選 [修改 / 查看記錄],右下角即有 [取消贊助並退款] 的按鈕。

.若集資計劃已結束,請聯繫 elpheco.tw@gmail.com 申請退款。