更新於 2026/03/03 13:52

如果我想更改地址、收件資訊、備註統編、修改款式等,可以如何修改?

請您參考以下修改教學進行訂單修改。
① 登入嘖嘖(記得使用當時贊助的帳號)
② 點選右上角個人頭像,選擇「贊助記錄」
③ 成功贊助紀錄中,找到購買的方案,選擇「修改/查看紀錄」
④ 就可以修改你的:收件人姓名、電話、地址、備註資訊
⑤ 記得按下「儲存」才會完成修改

更新於 2026/03/03 13:52

忘記虛擬帳號要如何查詢?

可以透過以下兩種方式查詢:
➤ 方法一
請至購買時填寫的聯絡電子信箱,搜尋主旨為「PayNow虛擬帳號交易」的信件,該封信件將提供匯款相關資訊。

➤ 方法二
①使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
②點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「 贊助記錄 」
③點選頁面「等待付款記錄」頁面,
【電腦】的等待付款紀錄,位於 ✔️成功贊助記錄 文字右手邊
【手機】的等待付款紀錄,位於 ✔️成功贊助記錄 文字下方
④點選你「修改 / 查看記錄」即會顯示相關匯款資料

更新於 2026/03/03 13:52

如何確認是否贊助成功?

以下提供兩種方式確認
➤ 方法一
❶ 至您的電子信箱收信(使用註冊嘖嘖使用的電子信箱)
❷ 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖|支持成功確認信件」如果有收到此封信件,即表示贊助成功

➤ 方法二
❶ 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
❷ 點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「贊助記錄」
或是直接到此網址→ https://www.zeczec.com/account ,進入 「✔️成功贊助記錄」頁面
❸ 找尋是否有出現您購買的項目,如果有找到,即表示贊助成功!

更新於 2026/03/03 13:52

如何更改訂單?

結帳完成後,即無法進行購買項目的修改,如需更改項目,建議您直接重新購買欲購入的品項後(避免錯過限量),再取消不需要的訂單!

如果您所支持的計畫仍在計畫集資期間尚未結束,您可以透過贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來申請,我們會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額(不包含虛擬帳號轉帳交易手續費)。如果該計畫已經集資結束,您則需要與提案人聯絡。

更新於 2026/03/03 13:52

若要將機器人收納在櫃體下方,建議預留的空間尺寸為何?

為確保機器人順利進出與日常維護方便,建議預留尺寸如下:

寬度:機器人本身寬度約 35cm,為確保進出順暢,建議櫃體橫向寬度至少預留 37cm(預留左右進出餘裕)。
高度:上方維護空間:整體建議預留 95cm(以便直接掀開上蓋拿取水箱)。

機身出入區高度:需保留 15cm。

更新於 2026/03/03 13:52

機器人可以跨越門檻嗎?

可以的。本機型具備優異的越障能力,可跨越 20mm的檻。

更新於 2026/03/03 13:52

是否有防墜落功能?

有的。機器底部搭載紅外線防墜落感測器,能即時偵測地面落差,防止從樓梯或高處掉落。

更新於 2026/03/03 13:52

吸力表現如何?是否具備切斷毛髮功能?

清潔力: 氣流量達 2.66L/s,配合 4800mAh 高效電力,提供強勁且持久的清掃表現。
毛髮處理: 採用膠毛混合滾刷,在清潔力與抗纏繞間取得平衡。
雖然不具備刀片切斷功能,但滾刷兩側轉軸可拆解,並附贈清潔小工具,讓您輕鬆勾除纏繞的毛髮。

更新於 2026/03/03 13:52

可以設定「純掃地」或「純拖地」嗎?

可以。連接專屬 App 後,您可以自由切換 5 種模式:吸塵模式、拖地模式、同時掃拖、先掃後拖、智慧模式

更新於 2026/03/03 13:52

基座可以自動進出水嗎?

本機型未搭載自動上下水組件。需請您手動為基座清水箱補水,並定期倒除污水箱。

更新於 2026/03/03 13:52

一定要連接 Wi-Fi 才能使用嗎?

建議在 Wi-Fi 環境下使用,以體驗完整功能。
若無 Wi-Fi 狀態,機器仍可運作,但無法儲存地圖(每次需重新辨識環境)。
預設模式: 若裝有拖布,機器會執行「同時掃拖」與「邊角濕拖」。回充後,會自動執行集塵、洗布與烘乾程序。

更新於 2026/03/23 16:42

請問清潔劑成分?以及是否是寵物母嬰友善?

清潔劑成分:

水、乙醇、D-葡糖吡喃糖寡聚物,癸基葡糖苷、醇類,C12-14,乙氧基化、椰油醯胺,N-[3-(二甲基氨基)丙基],N-氧化物、聚(氧-1,2-乙二醇基),α-十八烷基-ω-羥基-、1,3-丙二醇,2-溴-2-硝基-、香料、季銨化合物,苄基-C8-18-烷基二甲基,氯化物、雙葵基二甲基氯化銨。

此地板清潔劑的成分單純,表面活性劑雖然已比傳統鹼性清潔劑溫和,建議拖地期間及地板徹底風乾前,請將小朋友、毛寶貝隔離在其他房間或籠內。避免牠們的腳掌直接接觸未乾的地面。

更新於 2026/03/23 16:42

App 是哪一個?可以跟家裡的伊萊克斯清淨機共用嗎?

可以的。本產品使用 Electrolux 專屬 App,可與您家中的伊萊克斯空氣清淨機、除濕機、洗衣機等家電共用同一個行動介面,無需另外下載。

更新於 2026/03/23 16:42

支援語音控制嗎?

支援。連線 App 後,可串接 Google Home 或 Amazon Alexa,透過語音指令操作機器人。

更新於 2026/03/23 16:42

機器人有鏡頭,會不會有資安隱私疑慮?可以視訊通話嗎?

隱私保障: 鏡頭僅供障礙物辨識使用,影像辨識後一秒內即自動刪除,不儲存、不上傳雲端。伺服器位於歐洲與新加坡,並獲德國 VDE 資安認證。
視訊功能: 為了極大化個人隱私,機身未安裝麥克風,因此不支援遠端視訊通話。

更新於 2026/03/23 16:42

產品的產地與品質控管?

本產品由中國工廠生產,全程由伊萊克斯原廠品管部門嚴格監督,確保符合品牌全球統一的高品質標準。

更新於 2026/03/23 16:42

以後耗材好購買嗎?

集資結束後,所有耗材可在「伊萊克斯官方網站」選購。

更新於 2026/03/23 16:42

保固期多久?

購買即享有 2 年原廠保固,由售後服務團隊提供專業維修。