更新於 2023/05/14 23:55

電子線香要怎麼充電?

電子線香只要接在香爐底座上就會開始充電了! 請記得要把香爐插電哦~

更新於 2023/05/14 23:38

真滴香只要加水就可以產生煙霧嗎?

是的! 真滴香使用的是超聲波霧化,原理是透過特定的震動頻率,讓液體的水氣化,所以只要加水就可以囉~ 另外貼心提醒:有專家建議使用蒸餾水,不要使用自來水,會對身體健康比較好哦!! 真滴香關心您~🥰

更新於 2023/05/14 23:49

真滴香的電子香柱和香爐可以加入我自己的精油嗎?

真滴香使用超聲波霧化技術,藉由高速震動水分子產生煙霧,因此使用水溶性的精油會有較飽滿的氣味💭💭 而油性的精油會和水分子分離,比重也和水分子不同,因此在超聲波霧化時不會完全揮發,而且可能會影響霧化裝置正常運作,因此不建議使用精油。
建議使用水溶性精油,或選購真滴香精調的祭祀香👍👍

更新於 2023/05/14 23:47

真滴香的電子香柱可套入其他香爐座嗎?

不行歐~! 真滴香的電子香柱與電子香爐是不可分的,電子香柱接底座後就會開始充電,他們就像羅密歐與茱麗葉絕對不能分開一樣!

更新於 2023/05/14 23:47

真滴香有提供客製化的訂單嗎?

有的!! 如果您希望贊助的金額沒有在產品選單中,請私訊聯繫真滴香,我們會根據最優惠方案為您客製化贊助方案。

更新於 2023/05/14 23:47

真滴香是否可寄到國外呢?運費如何計算?

目前只有提供免運優惠給台灣本島與離島,海外運送的部分僅提供加拿大的寄送,請務必在贊助時選擇相應的國家,系統就會自動為您加上運費!若有其他國家配送的需求,可至官方臉書詢問。

更新於 2023/05/14 23:47

真滴香是否有提供保固服務?

漢萃國際有限公司提供產品售後服務,對產品本體(不含配件、線材)依本服務內容提供【一年保固服務】。
產品因意外或人為不當使用或未經授權維修等非依使用手冊使用而造成產品損壞者,則不在漢萃保固範圍之內,漢萃得向客戶酌收產品維修或更換新品服務費用。

【保固期之計算與依據】
保固憑證:客戶須提供該產品之購物發票(或購買証明)及該產品所附之保證書(需蓋有店章)作為保固計算之依據。若客戶無法提供以上證明,將依照該產品之序號S/N(原廠出貨日期)來計算保固期。
保固期限認定:保固期是從產品購買日(需開立有效購物發票或購買証明)當日起計算。保固期最後一天若是國定假日,則以次日為保固期的最後一天。
原廠1年保固:凡在台灣購買的產品本體皆享有1年保固服務(不包含配件、線材),。

【有限保固服務】
漢萃對客戶送回的維修產品有應盡之維修義務。在產品保固期內且依使用手冊使用仍有瑕疵的退貨維修,客戶無須負擔任何維修人工成本及零件更換的費用;若送回維修產品已超過產品保固期,或有不適用保固條款之情形(請參閱『非保固範圍』),各項維修與更換之服務將酌收費用(含維修及運費),寄回時請保持完整包裝,包含線材、電源線、變壓器等配件。

【非保固範圍】
如有任何產品損害或瑕疵係非可歸責於漢萃事由者,則不在保固範圍內。非可歸責予漢萃事由,包括且不限於下列事由:
因天災、地震、雷擊、異常電壓、環境因素而發生之故障或毀損者。
重貼、偽造、變造產品序號條碼,或條碼遭毀損而無法辨識保固期限者。
自行或委託未經原廠授權維修之廠商拆卸、改裝或更換非原廠零件。
未按使用手冊規定操作或因人為不當使用而造成損壞者:包括但不限於不當之放置致產品浸水、腐蝕、掉落、擠壓或露在異常之溫度、溼度環境下。
以及注入產品之液體非本產品適用成分或比例(詳細內容請參閱使用手冊)。
產品本體內外之消耗品: 如電池、傳輸線....等消耗品。
產品本體以外之附配件: 如紙盒、說明書....等附配件。
**請勿擅自拆卸真滴香產品。擅自拆卸真滴香產品可能會導致排除於保固範圍外之損害或瑕疵。僅漢萃原廠或經原廠授權維修之廠商可於真滴香產品上執行此拆卸服務。

更新於 2023/05/14 23:47

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