更新於 2025/11/13 02:12

非台灣地區可以贊助嗎?

可以的,請選擇適合的方案,於結帳時選擇您的 [ 國家/區域 ] ,系統會自動為您計算運費。
目前系統已設置運費地區包含:港澳台(免運)、日本、韓國、新加坡、馬來西亞、美國、加拿大、英國、澳洲。
 
▹ 請務必完整填寫當地收件資訊,以免寄送延遲或增加額外運費。
▹ 如果您需要將商品寄送到上述以外的地區,請先至粉絲頁詢問是否能寄送並確認運費金額,再行下單。
info@earthly-records.com
 
⚠ 海外訂單小提醒:由於各國海關稅制規定不同,寄往非台灣地區之包裹有可能被各國海關收取相關費用,此部分費用需由收件人自行繳納予該國政府,團隊無法預先計算或代為繳納處理,敬請理解見諒。

更新於 2025/11/13 02:13

如何查詢/修改收件及訂單資訊?

▹ 募資期間
請登入嘖嘖帳號 ▶︎ 點選右上角頭像 ▶︎ 贊助記錄 ▶︎ 查看/修改記錄
即可至後台查看訂單、修改相關資訊。
 
▹ 募資計畫結束後
如果募資結束後發現您留下的資訊有問題,團隊會透過「嘖嘖私訊」或「嘖嘖帳號中登錄的 email」與您聯繫確認。
若無法確認收件資訊的正確性,團隊將無法為您安排出貨,因此請務必留下正確的聯絡資訊喔!

更新於 2025/11/13 19:21

退換貨政策

🌿 Earthly Records|退換貨政策

一、關於退貨|限量儀式商品的特殊性

《生命之種 Seed of Life》系列產品為 限量設計 × 多感官體驗 × 個人化靈性書寫用品,

包含紙香、種子紙、感溫卡、NFC音樂卡與手帳配件等,

多屬一次性儀式體驗商品,經拆封或使用後即無法回復原狀。

為保障每位使用者的體驗與產品品質,以下情況恕不接受退換貨:

  • 紙香、種子紙、手帳、香包、感溫卡等產品已拆封、點燃、書寫、使用、受潮或浸水
  • NFC 音樂卡已感應啟動或產生刮痕
  • 因個人主觀感受(如香氣濃淡、音樂風格、詩句內容、情緒觸發等)而產生的退貨要求
  • 因改變心意、重複購買、送禮不合等非商品問題因素

📜 提醒:紙香與種子紙、音樂卡等商品,不適用七日鑑賞期(屬個人化使用型商品),敬請理解。

📅 七日猶豫期(非試用期)

依據《消費者保護法》規定,我們提供您商品到貨次日起七日內的猶豫期權益(非試用期)。

請您在收到商品後儘速確認商品狀況,並保留完整包裝。

如您收到商品後發現有重大瑕疵、缺件、毀損或需辦理退換貨,請於到貨次日起七日內,

透過電子郵件與我們聯繫,辦理退換貨手續:

客服信箱:info@earthly-records.com
請註明信件主旨與內文:「退換貨申請/您的贊助編號」

贊助編號:一組 P 開頭的 20 碼亂數,可於「贊助成功信件」或「後台贊助記錄」查詢。

📩 請附上:訂單編號、問題商品照片與敘述,我們將儘速為您處理。

🚫 三、恕不受理退換之情況

  • 紙香、香包、種子紙等商品已使用、點燃、書寫或明顯受潮
  • NFC 音樂卡已啟動連結音樂(視為已使用)
  • 紙香香氣與個人期待不符(屬主觀感受)
  • 音樂風格、占卜詩句與個人偏好不合

📦 四、退貨流程與注意事項(限符合條件者)

  1. 請先透過客服信箱聯繫確認退貨資格
  2. 商品須保持完整未使用狀態與原包裝(含外盒、封膜、贈品、說明卡等)
  3. 請妥善包裝商品,避免寄送途中損毀
  4. 退貨運費由買方先行負擔,經確認為商品瑕疵後,我方將補償運費

⚠️ 拆封時建議全程錄影以保障雙方權益

⚠️ 若退貨商品缺件、破損、使用痕跡,團隊有權拒絕退貨或酌收整新費用

📌 五、其他注意事項

以下情形可能影響您的退貨權益:

  1. 商品已使用或毀損、說明書折損、配件或贈品遺失
  2. 紙香與種子紙等商品,不適用七日鑑賞期(屬個人化使用型商品)
  3. 退回運送中造成損壞(請妥善包裝)
  4. 商品封膜拆封後,將視為已啟動使用
  5. 辦理之商品若有使用痕跡、破損,將不受理退貨或酌收商品定價 10% 起之整新費用

📩 如有任何問題,歡迎聯繫:info@earthly-records.com
我們將盡快回覆您。