更新於 2021/10/14 14:34

如何直接聯繫小編或客服人員呢?

■ FB粉絲專頁:https://bit.ly/3zdoGtU
■ IG粉絲專頁:https://bit.ly/2W1enLe
■ 客服信箱:arounduo@gmail.com

以上方式皆可以做聯繫,會於工作時間儘速做回覆。
週一至週五 0900-12:00 / 13:00-18:00
(如平日遇到國定假日,一律視為例假日,並不會進行作業)

更新於 2021/08/04 11:44

可以取消訂單嗎?

請在計劃期間來信嘖嘖客服(support@zeczec.com),提供您的贊助編號,告知您要取消此筆訂單,嘖嘖小幫手就會協助退款。
若集資計劃已結束,請聯兜伴客服( arounduo@gmail.com) 申請退款,謝謝。

更新於 2021/08/04 11:44

兜棒可以做退換貨嗎?

出貨前一定會做最後的產品確認。因兜棒屬個人衛生用品,且為寵物接觸型商品,為了保障其他消費者衛生安全問題,一率不退換貨唷!

更新於 2021/08/04 11:51

請問可以寄送到海外地區嗎?

目前僅提供台灣免費配送,若有其他國家的寄送需求,需自行負擔運費成本,若仍有意願購買,可以Email至客服信箱:arounduo@gmail.com。我們會再做運費的估算提供您參考唷!謝謝

更新於 2021/08/04 11:51

請問可以寄送到台灣本島以外嗎 ?

可以的,離島部分(澎湖、金門、馬祖..等)也是免運費唷!

更新於 2021/08/04 12:01

請問會以何種模式開立發票?可開統編嗎?

我們會以電子發票形式,將發票寄送到您的個人信箱,如需開立統編號碼,請於備註欄位填寫統編號碼唷!發票將於出貨後10天內開立寄出。

更新於 2021/08/04 12:01

可自己選擇兜棒的顏色嗎?

可以!有兩色 (黃色)月光色 / (灰色)月石色,可以於回饋調查選擇玩具顏色,若於募資結束前未回覆/修改,則就隨機出貨唷!

更新於 2021/08/04 12:01

我想要改顏色/寄送資訊,可以從哪邊調整?

請贊助人登入嘖嘖
→ 點擊頁面右上角的個人圖像
→ 選擇「贊助紀錄」
→ 點選 arounduo 專案的「修改/查看記錄」,調整訂單內容。

更新於 2021/08/04 12:01

兜棒是否真的不易咬壞?

矽膠彈性且可凹折,在正常使用下,給多隻貓咪幾個月測試下來,並未損壞。咬食狀況如影片、情境圖所示,貓咪大力抓咬沒有問題。且因棍體很細,多半抓咬時棍體是在齒、爪縫隙之間。故目前並無遇到直接咬斷的問題。(若仍有顧慮可以自行評估、亦可詢問客服做細節詢問,謝謝!)

更新於 2021/08/04 12:01

兜棒使用後是否易有刮痕、殘留細菌、污漬?

在貓咪的使用測試下,目前並未有刮痕,但因貓咪使用方式皆不同,若使用後有些微損傷,擔心殘留細菌,可以在每天使用完後做清潔唷!

更新於 2021/08/04 12:01

兜棒清潔使用注意須知?

  • 平常用清水與海綿、牙刷等搓洗、擦拭陰乾即可。
  • 除了一般清洗外,每週也可使用熱水+小蘇打+白醋(檸檬片or檸檬酸) 浸泡30分。
  • 務必要確認已晾乾再做重複使用,不然在濕的狀態下於填充球添入貓薄荷給貓咪玩耍,在球體內可能會殘留天然貓薄荷色素。
更新於 2021/08/04 12:01

會不會因爲兜棒尺寸較短而再玩耍時被貓咪咬傷?

甩動時仍有25公分距離。若貓咪仍會越過玩具攻擊您的手,則就必須理解貓咪攻擊行為的根本問題,建議尋求專家的協助唷!