募資計畫有眾多變數，我們團隊會盡最大的努力，準確執行每個環節。但即使團隊非常努力預計日期出貨，還是可能會遇到不可控的各式意外（如：生產意外、清關延誤、物流延後等）導致出貨延後。當您贊助此計畫即同意承擔此風險，並也接受各種可能延遲出貨之變因，若無法接受可能（不一定會發生）延遲出貨，在集資結束前透過嘖嘖後台操作取消您的贊助。

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若您於專案結束前有退款需求，請登入嘖嘖，在「贊助細節」頁面點選 「取消贊助並退款」 按鈕進行取消或退款申請。

若於專案結束後欲取消訂單或申請退貨，請透過 e-mail 聯繫 Ducky客服專員，並提供您的贊助編號與申請原因。經專員評估商品狀況後，我們將安排物流人員回收退貨商品，並由平台進行退款作業。實際退款時間依各信用卡結帳日與銀行流程為主。

※ 購買商品即表示同意 Ducky商品的退貨流程，若您不同意以下內容，請勿下單。

．依據《消費者保護法》規定，您享有商品到貨次日起七天的猶豫期。猶豫期並非試用期。
建議您於開箱時 錄製完整開箱影片，包含外箱與商品狀態，影片不得快轉、剪輯，亦不得讓商品離開畫面，以利專員確認商品是否為全新狀態。請妥善保存影片，做為商品狀態之佐證。

．非因商品瑕疵、缺件、寄錯等我方疏失造成之退貨，商品須為「全新未拆封且無任何損壞」。
若經專員評估後發現商品已拆封、使用或有無法復原之痕跡，我方將依商品狀況酌收 10%–30% 整新費用，並自退款金額中直接扣除。

．物流回收前，請再次確認：商品本體、配件、原廠包裝、隨附文件／發票均完整無缺。
退貨時請以紙箱或其他包材妥善包覆商品，勿直接於彩盒上貼單或裸裝寄回；若彩盒或商品受損，將酌收 10%–30% 整新費用。

．商品退回後，我方將進行檢驗與退款作業。平台退款流程約需 7–14 個工作天，恕無法提供即時退款服務。

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