更新於 2024/05/13 21:15

是否可以客製尺寸?

有的,但 5 尺以上才能躺出來一邊軟一邊硬的差別喔!
如有客製尺寸需求,請私訊 充個墊 官方 LINE 客服 https://lin.ee/TjzDLsJ ,將由專人服務。

更新於 2024/05/09 16:53

半伴床的產地?

半伴床從研發到製作皆在台灣在地完成,
師傅手工製作完後就會配送至您手上囉!

更新於 2024/05/13 21:17

哪裡可以試躺?

全台 8 間門市展示中,免預約即可試躺-->
​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​  
▌ 台北大安店
02-23770-700
Mon-Sun 11am-8pm
周二公休
台北市大安區基隆路二段 180 號
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▌ 新北新莊店
02-2990-8817
Mon-Sun 11am-8pm
新北市新莊區思源路 372 號
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▌新北土城店
02-2270-5791
Mon-Sun 10am-9pm
新北市土城區中華路一段 166 號
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▌桃園中壢店
03-287-5321
Mon-Sun 11am-8pm
桃園市中壢區領航北路二段 176 號
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▌ 新竹竹北店
03-558-6818
Mon-Sun 11am-8pm
新竹縣竹北市科大二街 55 號
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▌ 台中北屯店 Taichung
04-2239-2890
Mon-Sun 11am-8pm
台中市北屯區軍福十八路99號
​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​  
▌台南永康店Tainan
06-302-9307
Mon-Sun 11am-8pm
台南市永康區東橋七路378號
​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​  
▌高雄駁二店Kaohsiung
07-531-8337
Mon-Sun 11am-8pm
高雄市鹽埕區大公路34號

更新於 2024/05/09 17:14

床墊是否有保固/試睡服務?

  1. 除了舒適層(含表布)外,床墊主體結構(彈簧等)有 15 年保固。人為外力造成的損壞則不在保固範圍內。
    ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​  

  2. 半伴床有 30 天試睡服務,30 天內可全額退款,如需退換貨請見退換貨須知。
    客製尺寸不適用試睡服務以及退換貨服務。

更新於 2024/05/09 17:14

收到的新床墊,感覺與試躺到的軟硬度有差異?

剛入手的新床墊經過人體重壓後就會開始變得柔軟,這就是「床墊回軟」。
這也是為什麼有些消費者會反應,躺了一段時間後,感覺床墊好像變軟了跟剛收到時不一樣,但又看不太到凹陷處的原因喔!各位收到的床墊皆為新鮮的手工全新品,大約睡一個半月後就會與門市展示床墊軟硬度相似囉!

更新於 2024/05/09 16:57

新床墊會有味道嗎?

半伴床使用環保無毒水膠,對人體安全無虞,但因床墊皆為新鮮出爐的手工全新品,拆袋時可能會有些許味道,建議保持屋內空氣流通1-2天,即可讓味道散去!

更新於 2024/05/09 17:14

半伴床該怎麼保養?

  1. 建議使用保潔墊,避免液體髒污滲入至床墊影響結構。
  2. 建議每三個月至半年 180° 旋轉床墊頭尾,以利平均受力。
  3. 不可水洗、乾洗。如遇髒污,請用清水或肥皂水,用濕布按壓的方式將髒污壓出,在使用乾布壓乾或吹風機吹乾。
  4. 避免在床墊上彈跳、避免長時間曝曬。
  5. 定期清洗床單,用吸塵器吸除床墊灰塵
  6. 建議不要將床墊放在太軟的床架上,排骨床架,與尺寸不符合的床架
更新於 2024/05/13 21:28

請問下單後什麼時候會出貨?

下單完成後請加入【充個墊 LINE 客服】 ➔ https://lin.ee/TjzDLsJ
告知我們您的 「贊助編號」「聯絡人姓名」「電話」
會由客服人員與您核對資料後,討論配送時間,實際配送時間仍需依物流安排。

物流師傅於配達日前也會電聯通知。如有更詳細的需求也可將由專人為您服務。

更新於 2024/05/13 21:29

運費 / 樓層費怎麼計算?

嘖嘖募資期間限定免運,沒有額外的樓層費,且提供免費床墊下樓服務 ( 如需回收請自行聯絡環保局 )

我們目前沒有寄送花東 / 離島 / 海外的服務,但我們可協助運送至您指定的物流公司!

更新於 2024/05/09 17:03

我家樓梯很窄,床墊送得進來嗎?

如有疑慮,歡迎提供大門、樓梯間、家門的照片與尺寸供客服建議,但一般來說經驗老道的師傅都有辦法送進門的!

更新於 2024/05/13 21:29

加購的產品會一起寄送嗎?

床墊將由工廠產地直送,加購品則會一起送到您府上。
如購買多項加購品,不同出貨時間之加購品將分開寄出,如需一起寄出請洽 充個墊官方 LINE客服 https://lin.ee/TjzDLsJ

更新於 2024/05/09 17:05

是否可以分期付款?

嘖嘖有提供玉山與台新六期零利率唷!

更新於 2024/05/09 17:05

線上刷卡失敗怎麼辦?

如有此情形,請聯繫 充個墊 官方 LINE 客服 https://page.line.me/dannbed,將有專人為您服務。

更新於 2024/05/09 17:06

可以開立統編或是使用載具嗎?

可以開立統編,請於備註欄提供抬頭與統一編號;目前無載具服務。

更新於 2024/05/09 17:06

如何更改訂單?

如需修改配送資訊,請於贊助紀錄找到此提案,即可修改,或請聯絡充個墊 官方 LINE 客服 https://page.line.me/dannbed ,將有專人為您服務

更新於 2024/05/23 10:44

如何取消訂單?

【 募資結束前欲申請退款 】

方式為:登入嘖嘖帳號後,點選右上角選單中的『贊助記錄』,找到『修改/查看記錄』,並在此處贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來取消贊助或退款,嘖嘖會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額(不包含虛擬帳號轉帳交易手續費)。

更新於 2024/05/22 16:09

30 天試睡說明與退貨規範

試睡期為簽收半伴床當日起 30 天,在此期間可以拆套使用。 如需退換貨,請私訊 Line 客服 訂購人姓名與訂單編號,將由專人服務。
退貨床墊之外觀與結構須保持乾淨完好,床墊標籤都須保留不能剪。若有污垢、耗損、缺漏之處,恕不受理退貨。客製尺寸床墊不適用 30 天試睡服務及其退換貨規則。
7 日內可免費退換貨,不額外收物流費用。
8~30日退貨運費說明:如需退貨,需加收 $2,000 回收物流費用。
8~30日換貨運費說明:如需換貨,需加收 $1,000 來回物流費用。(僅適用於更換尺寸)

更新於 2024/05/21 01:01

舊床墊怎麼回收?

可以聯絡清潔隊,或者社區有大型家具放置區,可以直接告訴搬運師傅。
1. 撥打電話給清潔隊,跟他們約定時間與回收地址。
2. 要清楚描述您要回收的數量與尺寸,清潔隊將告知您清運的日期時間。
各地回收電話
台北|(02)2728-7273
新北|0800-085-717
基隆|(02)2431-2589
桃園|(03)338-6021
新竹|(03)538-8406
苗栗|(037)558-558
台中|(04)2229-4025
南投|(049)220-1456
彰化|(04)712-2288
雲林|0800-556-003
嘉義|(05)225-1775
台南|(06)268-6751
高雄|(07)735-1500
屏東|(08)735-191
宜蘭|(03)9325-164
花蓮|(03)823-3818
台東|(089)322-593

更新於 2024/05/09 17:15

請問我還沒要搬家,可以先下單嗎?

您好,我們明白大家購買大型家具都有需要有安放的地方,所以您可以在下單時,於備註欄指定到貨日期,我們將盡力替您安排!

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