依《消費者保護法》規定，消費者於商品到貨後享有 7 天鑑賞期（含例假日）。
鑑賞期屬於「考慮期」而非「試用期」，商品若經 拆封、使用、下水 或因此影響完整性、喪失再販售價值，基於衛生與品質安全考量，將無法受理退貨。
商品本身如有瑕疵，則不受上述限制。

保固說明
凡於 Doctor Bark 官方通路或授權經銷商購買之貓窩，於正常使用情況下，享有 1 年縫線與拉鍊保固。如因製造或材料瑕疵導致損壞，將提供免費維修或更換服務。

以下情況不在保固範圍內：
自然耗損（布料磨損、褪色、起毛球）、長時間使用後的厚度或支撐變化；人為或外力造成之損壞、不當清潔保養、未依洗滌說明使用、非官方維修或改造，以及無購買證明或非官方通路購買之產品。