這次的募資真的太出乎我們意料，專案結束前一個月我們害怕產能擠壓便已下單給工廠，沒想到出貨量居然比我們預期的還少。咕溜被有9成需依靠手工車縫製作，雙邊材料的搭配在試產時沒有仔細考慮工時問題，當正式量產卻發現每天的量還不到100件。
初次到貨的膠原蛋白紗因為品質不符合要求被我們整批退回是出貨延遲的原因之一。
原因之二是石墨烯的布料加上舖棉跟車花會比較硬，膠原蛋白面過軟導致車縫上不良率增加
為了確保品質，只能將最有經驗的人員排上線，偏偏今年冬天來的太快，舖棉廠大塞車，已回廠要加工又有員工因工作太累離職、有的受傷、有的打疫苗不適….等原因，剩餘人員每個都加工到晚上12點，疲勞的作業人員幾乎做不下去，工廠只好適度調班所以交期一直延後，目前承諾12/5(日)會再有一批到貨。
AWAKE團隊為此深感抱歉，有許多支持我們的朋友也等到有了情緒，我們真的盡最大努力在要求工廠，為了彌補您的等待時間，此批之後的出貨我們會加贈一件四季隨身透氣被做為補償，輕盈、透氣、好攜帶，出國、旅遊、客廳看電視、睡午覺都很適用，小朋友更是愛不釋手。
我知道有再多補償都是多餘，只有到貨最實際，請放心，我們已三餐+消夜的緊盯工廠，請再給我一些時間，謝謝各位咕溜友。
AWAKE團隊隊長Kris深深鞠躬感謝各位
已收到咕溜被，但是沒有看到您所說會加贈的透氣被，是之後再寄出嗎？
今天才收到貨，但也沒有看見應該要補償的四季隨身透氣被？
您好，今天已收到咕溜被，但是沒有看到您所說會加贈的透氣被，是之後再寄出嗎？
您好！我今天收到咕溜被，不曉得加贈補償的四季隨身透氣被是會另外寄出嗎？謝謝
您好！我今天收到咕溜被，不曉得加贈補償的四季隨身透氣被是會另外寄出嗎？謝謝
您好~我今天收到咕溜被了，但是加贈補償的四季隨身透氣被沒有收到該怎麼處理呢?謝謝
您好~我也有相同的問題 請問一下加贈補償的四季隨身透氣被沒有收到該怎麼處理呢?謝謝
您好，我預購2件且是12/15出貨的。請問為何沒有所謂補償加贈的四季隨身透氣被呢？
上述提到12/5號出貨
而我是今天 12/17號收到...
所以是屬於 有補償被的吧?
但好像沒有這件商品?!
加油～ 品質好的東西才值得等待
品質優先, 貴團隊辛苦了
品質重要，品質第一
疫情關係導致全球都受到很多影響，既然有誠心的道歉要不接受要不就退款。
你等待的時間裡，他們也在為了自己的信譽焦慮。沒有必要那麼咄咄逼人，互相尊重體諒，可以為這個世界增添一點美好。
我也有下單，而且也不只這個產品。
這個平台也不是只有這一個產品出貨延宕。
加油～期待你們的產品😊😊
不是發道歉函就結束，應該重新擬定計畫早日趕上出貨進度，也可以明確的告知每位客戶的出貨日期才是正確的方法，要客戶已經出錢然後又無限期地等待，這不是一個好產品與有擔當的負責人該做的事，道歉次數多了只會造成反感，希望可以再好好思考，我只想知道正確的到貨時間，謝謝！
你好 請問如何退款 謝謝🙏