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依照《消費者保護法》第 19 條規定，消費者享有 7 天鑑賞期（非試用期），但以下情況可能不適用：

【退換貨條件】
退貨申請須於收到商品後 7 天內提出，並保持商品全新未使用（含完整包裝、配件、發票）
若商品有瑕疵或寄錯，請提供照片並聯繫客服處理

【無法退換貨情況（依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》）】
1.商品已拆封、使用或因人為因素導致損壞
2.產品已影響二次銷售（如包裝受損、標籤移除等）
3.個人衛生用品、消耗性商品、客製化商品** 恕不接受退貨
4.其他依法不得退貨的特殊商品（如已拆封的軟體、影音產品）

【退貨流程】
聯繫客服 → 提供退貨資訊 → 確認退貨資格 → 消費者寄回商品（買方負擔運費，瑕疵或錯誤商品則由我們負擔）→ 檢查商品無誤後退款

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