更新於 2024/10/23 16:53

何時可以收到商品?

預計出貨日期:募資活動結束後即開始陸續出貨(將依照付款先後順序出貨)

更新於 2024/10/16 09:39

這款床墊的支撐性好嗎? 會不會很快就扁塌了呢?

此款床墊採用複合式材質組成,提供給身體足夠的支撐力,軟硬適中不易扁塌。6D透氣層提供類空調系統,兼具透氣功能,涼爽不悶熱~

更新於 2024/10/16 09:39

只有一種尺寸嗎? 能否訂製其他尺寸?

好床伴-三折床墊的尺寸(90*186*8cm),重量8.5-8.8kg。
如有特殊規格需求(例如:車宿露營用、醫院陪伴床尺寸...等),可上FB或line洽詢。

更新於 2024/10/16 09:53

請問有同尺寸的床包可以選購嗎?

有的,請點選您要贊助的方案後,就有可加購的床包選項,多款台灣製專用床包供選擇!

更新於 2024/10/22 10:06

有實體門市可提供試躺嗎?

我們在中部以南有42家直營門市,10/29(二)將全面舖貨到各門市,屆時就可以直接前往門市試躺囉~
門市據點如下→ https://www.countess.tw/V2/Shop/StoreList/1876

更新於 2024/10/15 16:18

確認是否贊助成功?

以下提供兩種方式確認
➤ 方法一
❶ 至您的電子信箱收信(使用註冊嘖嘖使用的電子信箱)
❷ 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖|支持成功確認信件」如果有收到此封信件,即表示贊助成功

➤ 方法二
❶ 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
❷ 點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「贊助記錄
或是直接到此網址→ https://www.zeczec.com/account ,進入 「✔️成功贊助記錄」頁面
❸ 找尋是否有出現您購買的項目,如果有找到,即表示贊助成功!

更新於 2024/10/15 16:18

忘記虛擬帳號要如何查詢

可以透過以下兩種方式查詢:
➤ 方法一
請至購買時填寫的聯絡電子信箱,搜尋主旨為「PayNow虛擬帳號交易」的信件,該封信件將提供匯款相關資訊。

➤ 方法二
①使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
②點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「 贊助記錄
③點選頁面「等待付款記錄」頁面,
【電腦】的等待付款紀錄,位於 ✔️成功贊助記錄 文字右手邊
【手機】的等待付款紀錄,位於 ✔️成功贊助記錄 文字下方
④點選你「修改 / 查看記錄」即會顯示相關匯款資料

更新於 2024/10/15 16:18

如果我想更改地址、收件資訊、備註統編、修改款式等,可以如何修改?

請您參考以下修改教學進行訂單修改。
① 登入嘖嘖(記得使用當時贊助的帳號)
② 點選右上角個人頭像,選擇「贊助記錄
③ 成功贊助紀錄中,找到購買的方案,選擇「修改/查看紀錄」
④ 就可以修改你的:收件人姓名、電話、地址、備註資訊
⑤ 記得按下「儲存」才會完成修改

更新於 2024/10/15 16:18

如何更改訂單?

結帳完成後,即無法進行購買項目的修改,如需更改項目,建議您直接重新購買欲購入的品項後(避免錯過限量),再取消不需要的訂單!

如果您所支持的計畫仍在計畫集資期間尚未結束,您可以透過贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來申請,我們會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額(不包含虛擬帳號轉帳交易手續費)。如果該計畫已經集資結束,您則需要與提案人聯絡。

更新於 2024/10/15 16:18

要如何取消贊助?

如果您所支持的計畫仍在計畫集資期間尚未結束,您可以透過贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來申請,我們會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額(不包含虛擬帳號轉帳交易手續費)。如果該計畫已經集資結束,您則需要與提案人聯絡。