如在5/12以後想更改訂單，請直接與我們官方LINE或是客服信箱聯繫。
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客服信箱：service@ricoshoptw.com

因個人因素無法取貨，導致商品被超商退回，
1. 如需要我們重新寄出：我們將會收取物流處理費$100。
2. 如不需重新寄出：我們將會以退款方式處理。

如仍有相關問題，請與我們聯繫。
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商品一旦進入包裝線或是寄出後，恕無法做顏色更改，僅能以取消訂單退款處理唷！

方法一
1. 至您的電子信箱收信（使用註冊嘖嘖使用的電子信箱）
2. 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖｜支持成功確認信件」如果有收到此封信件，即表示贊助成功
　　
方法二
1. 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
2. 點擊頁面右上角的個人圖像，選擇「贊助記錄」
或是直接到此網址→ https://www.zeczec.com/account ，進入 「✔️成功贊助記錄」頁面
3. 找尋是否有出現您購買的項目，如果有找到，即表示贊助成功唷！

結帳完成後，就無法修改購買項目，如果需要更改您可以：
1. 先購買想更改的方案（避免錯過限量優惠）。
2. 再取消不需要的訂單。
　　
訂單退款請聯絡嘖嘖服務中心：support@zeczec.com，並提供贊助編號（P 開頭的一串英文數字，可以從贊助紀錄或嘖嘖寄給贊助人的確認信中找到），告知您要取消此筆訂單，嘖嘖小幫手就會協助您退款。

【付款方式】
．信用卡（若刷卡失敗，請重新下單操作）
．超商條碼繳費（需至超商先行繳費完成）
．虛擬ＡＴＭ

【配送方式】
．台灣本島下單即免運
．外島配送需另計$150運費（澎湖、金門）
．不提供海外運送服務

酷力LITE目前已進入最後排錯與生產排程階段，將在最終產品確認後陸續進行生產，
並於專案預計出貨時間內，陸續出貨。

【保固說明】
＊因酷力LITE屬於個人衛生商品，無法提供開封使用/下水後退換貨。
1. 塑膠配件及矽膠止水圈...等其他消耗零件為非保固對象，
如有表面髒污/磨耗/損傷，請定期清洗/檢查更換。
2. 產品周邊相關配件產品目前已開放線上販售 ：配件專區 https://lihi2.com/79F1b
3.瑕疵產品退換，請持訂單號碼與開箱影片提供至官方LINE@，我們將協助您處理。
官方LINE：https://lin.ee/WCreuVu
＊瑕疵定義：係指影響商品功能，諸如商品漏水、明顯刮傷損壞及缺少零件等。
＊非瑕疵品定義：
杯身：商品製程中必然的注入孔痕, 運送過程中無法避免的些微刮痕及隨機分佈的條狀吹塑痕。
矽膠/軟膠：商品製程中必然的注入孔痕及非屬外觀之點狀異色顆粒。
※以上屬無法克服之正常現象，不影響使用，無法接受者請自行斟酌是否下單。

冷飲、熱飲皆可盛裝，但不建議盛裝超過70°C以上的飲品。
因材質會直接觸杯身溫度，較怕消費者錯判飲品溫度而發生危險，

1.若只飲用白開水，建議可定期使用清水清洗，清潔完畢後倒蓋至杯架上晾乾（或擦乾）
2.若飲用有色飲料（如：現榨果汁），建議飲用完畢後，搭配清潔用品清洗（勿使用鋼刷、尖銳用品）
但仍可能造成上蓋或吸嘴染色。
3.上蓋叻條可使用牙刷或尖頭刷、海綿割線卡進叻條內進行清洗。

RICOCAFE一直都希望自己的產品能使用長長久久，真正落實環保生活，
所以我們相當重視售後服務，全系列產品零配件都可以在官網單獨購買唷！
配件專區 https://lihi2.com/79F1b

酷力杯特地為吸管設計流通氣孔，讓吸吮更輕鬆。
如果有發生吸不起來或是不順暢的情況，
可檢查流通氣孔是否有堵塞、確認吸嘴跟吸管是否有組裝到位（吸嘴應與吸管接合至最底部）。
及檢查吸管安裝方式是否正確唷（請由上往下安裝）

裝盛此類飲品是可的唷！
酷力LITE使用的是美國EASTMAN TRITAN專利材質，盛裝酸性飲料沒有問題😊

TRITAN材料耐酸耐鹼不霧化，可盛裝去皮檸檬汁、果汁、果醋等酸性飲料，但不適用於含有精油成分的檸檬柑橘類果皮及相關製品唷！

如果有發現滲水問題，請先確認滲水位置及檢查矽膠圈是否有正確安裝，
並確認杯蓋與吸管罩是否有鎖緊（可以使用輔助鎖蓋結構再次確認杯蓋是否有鎖緊）。
若無法排出問題，至line@提供訂單號碼與問題影片，將協助您唷
官方LINE：https://lin.ee/1f9n8xd
LINE ID：@ricoshoptw

上蓋採用PP材質，使用溫度達120℃。
TRITAN材質的杯身與吸管耐熱溫度達100℃。
矽膠條耐熱溫度達190℃。
以上皆經SGS檢測無毒，可安心使用。

如有企業大量採購，可以直接私訊我們，提出您的需求（包括客製LOGO雷雕、印刷與彩噴），我們將會直接與您連繫。
LINE@：https://lin.ee/WCreuVu
Email：service@ricoshoptw.com

酷力LITE 和 酷力杯的上蓋與吸管配件都是通用的喔！
喜歡自由搭配的朋友，未來也可以到RICO瑞可官網單獨選購不同顏色的上蓋與配件🥳

酷力LITE是由台灣設計、中國製造喔，全系列商品皆通過台灣SGS檢驗，可以放心使用唷！

美國EASTMAN TRITAN專利材質是可以盛裝碳酸氣泡飲的。
但我們仍不建議盛裝碳酸氣泡飲是因為酷力LITE的杯內是氣密空間，
含有氣泡飲品如果晃動時氣體會釋出，造成杯內壓力過大，容易發生危險唷！

酷力LITE可以放入洗碗機清洗唷！
但TRITAN與塑料材質建議使用低溫，
並避免高溫熱風烘乾，這樣才可以延長酷力LITE的使用壽命。
如手洗清潔，請使用軟海綿清洗表面，勿使用菜瓜布、鋼刷刷洗，容易造成表面刮傷。

實體店面尚在籌備階段，有新消息我們會第一時間公佈在官方社群唷🥳

⑴ OPENPOINT 會員可透過 OPENPOINT 專屬連結進入指定之嘖嘖主題館網頁，依據平台網頁所示募資或預購時間，贊助主題館內任意專案，不限金額每筆贊助金額回饋 6% OPENPOINT 點數（下稱點數）
​
⑵ 點數將於購買之專案全數商品完成出貨後的 60 個工作天內進行發放。OPENPOINT 點數計算後含有小數點者，四捨五入至小數點後第二位；點數相關效期與使用，詳見 OPENPOINT 官網說明 https://group.openpoint.com.tw/cdn/index.html 。
​
⑶ 透過 OPENPOINT APP 連結至 嘖嘖雙週精選｜回饋 6% OPENPOINT 主題館網站後，請勿使用無痕視窗、清除 Cookies 或離開購買畫面或同時使用 APP、網站、開啟網頁或是點擊其他廣告，否則將無法獲得點數回饋。如您在交易完成後，想購買其他商品，請重新回到 OPENPOINT APP 點擊連結至嘖嘖活動網站
​
⑷ OPENPOINT 會員如訂單發生更改、拒付、取消的情況，將不能獲得 OPENPOINT 點數。如欲修改訂單內容，僅可辦理取消並重新預訂，以確保賺取點數之權益；訂單一經取消，不論是否獲得退款，都將無法獲得任何獎勵點數，統一超商股份有限公司（下稱統一超商）僅依據嘖嘖所提交之資料進行給點，會員關於贊助及訂單所生之任何爭議，皆應與嘖嘖進行聯繫辦理。
​
⑸ OPENPOINT 會員獲得之 OPENPOINT 點數不可轉讓或要求兌換為現金、消費金額、產品或服務。
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⑹ OPENPOINT 點數入點會員帳號為訂單所填寫之收件電話號碼，如您欲入點的手機號碼與下單手機號碼不同，請主動於該贊助計畫結束前向團隊提出申請，若未於指定時間完成申請述不受理。
​
⑺ 本活動不得與其他優惠併用，詳細活動辦法依統一超商或嘖嘖之公告為主。凡參與本活動，即視同承認及接受本活動注意事項及相關規定，統一超商及嘖嘖保有隨時修正、暫停或終止本活動之權利，若有未盡事宜，悉依統一超商或嘖嘖之相關公告辦理；並保留最終解釋及決定權利。