1、本專案在團隊努力下持續精修調整。如募資達成後，預計於 2023 年 4 月即可開始出貨。我們將依贊助順序，陸續分階段出貨到所有贊助者手中，後續進度將會持續更新於嘖嘖頁面與粉絲專頁。

2、集資計畫有眾多變數，團隊會盡最大努力在預計時間內出貨，但還是可能有各式意外事件（如：生產意外、包裝物料短缺、物流延後等）導致出貨延後。當您贊助此計畫即同意承擔此風險，並也接受各種可能延遲出貨之變因，若無法接受可能(不一定會發生)延遲出貨，請在計劃期間來信嘖嘖客服(support@zeczec.com)取消您的贊助。

*若在計劃時限之外申請取消贊助，請直接聯繫 cocodor (珂珂朵爾股份有限公司)。

一、退貨說明：

1-1. 依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期（包含例假日)之權益，七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。

1-2. 7日鑑賞期計算： 以消費者簽收取件完成的當日算起到第7天止。例: 10月12號完成取件, 7天鑑賞期的起訖時間為10月12號~10月18號。

1-3. 辦理退貨期限：消費者免負擔寄回運費辦理退貨乙次，請於收到商品當日算起七日內告知賣家辦理，逾期恕不受理。

1-4. 退款計算說明：
· 退款時程: 我們將在收到退貨包裹後於7個工作天內完成退款，寄出退貨到收到退款約需14-21天 (遇國定假期或特殊情況則順延)
· 若您是由ATM退款，請私訊我們退款帳戶存摺封面影本，需要5-7個工作天作業時間，如產生跨行手續費，將內扣於退款金額。

1-5. 請注意以下情況無法受理退貨：
· 超過7天鑑賞期　
· 商品明細不全、包裝破壞，弄丟發票(電子發票則免)
· 商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污、試噴
· 滿額活動贈品未寄回(寄回贈品須為全新未拆封使用)
· 已註明不可退換貨的優惠活動特價商品
· 標籤破壞之商品

1-6. 申請退貨流程
· 退貨一律先請聯絡客服，客服人員將於三~五個工作天內回覆您後續流程。
· 若未經雙方確認，逕自寄回，恕不受理，請勿自行先行寄回，自行寄回的運費自行吸收。
· 若您有索取紙本或公司戶紙本發票，請於退貨時一併寄回。

二、換貨說明

2-1. 辦理換貨期限：請於收到商品當日開始算起七日內告知賣家辦理，逾期恕不受理

2-2. 申請換貨流程：換貨分為個人因素或商品瑕疵, 請一律先聯繫客服人員, 客服人員將於3~5個工作天內回覆後續動作。未經雙方確認，恕不受理，請勿自行先行寄回。

A. 個人因素換貨：更換品項個人喜好因素更換款式時，由敝司負擔退換貨宅配運費。 (換貨服務一筆訂單僅限一次。)
B. 瑕疵換貨：瑕疵寄回消費者不需負擔寄回運費，但請務必先於訂單訊息內提供清晰的瑕疵細部照片, 以利處理人員評估建檔。

2-3. 換貨差價說明:
· 更換為比原訂購更高價商品：差額部分請您用匯款方式補齊，客服人員將告知您匯款帳戶資訊。
· 更換為比原訂購更低價商品：差額將轉為您官網帳戶中的購物金， 若未收到購物金請告知客服人員為您查詢。

· 同價位商品則無價差問題。

2-4. 請注意以下情況無法受理換貨：
· 超過7天鑑賞期　
· 商品明細不全、包裝破壞，弄丟發票(電子發票則免)
· 商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污、試噴
· 已註明不可退換貨的優惠活動特價商品
· 標籤破壞之商品

客服專線：0972-620788
客服信箱：cocodor_taiwan@cocodor.com
服務時間：週一至五上午9點至下午5點（假日除外）