更新於 2022/12/01 23:48 (UTC+8)

[ 下單前注意 ] 購買前需要知道什麼呢?

購買前請注意以下說明▼
1. 走走家具使用之歐洲進口樺木夾板,符合歐盟標準認證E1低甲醛等級,屬天然材料,每片板材的顏色與紋路皆不相同,若存在木節或木材本身的小瑕疵屬正常現象;板材的補土與補丁亦屬加工的正常製程,若無法接受請於購買前審慎思考,若有疑慮者請先聯繫客服了解更多。
[ 更多詳情 ] https://www.gogohome.tw/blog/post/production_01
2. 組裝家具前需先檢查外觀,若有退換貨需求,請保持商品是全新且未經使用(未組裝)之狀態。
3. 收到家具剛開箱時,表層可能暫時留有保護漆的味道 ( 非甲醛味 ),此味道會自然揮發,不會影響健康,請放心使用。

更新於 2022/12/01 23:50 (UTC+8)

[ 產品問題 ‧ 材質 ] 請問使用的材質是甚麼呢?

[ 精選木材 ] 俄羅斯進口樺木板材 + 無鉛認證之面漆
[ 金屬 ] 中鋼冷軋鋼板 + 國邦高質感粉體烤漆
[ 布籃 ] 特多龍布料
[ 產地 ] 全程台灣設計,台灣製造

更新於 2022/12/01 23:50 (UTC+8)

[ 產品問題 ‧ 材質 ] 台灣氣候潮濕,你們的家具會不會容易受潮?

不會,樺木是生長在寒帶的樹種,特性是耐潮,質地堅硬,常被用來製作遊艇、音箱等產品。
[ 更多詳情 ] https://www.gogohome.tw/blog/post/production_01

更新於 2022/12/05 17:28 (UTC+8)

[ 產品問題 ‧ 尺寸耐重 ] 請問產品的尺寸、耐重?

[ 衣帽包架外觀尺寸 ]
寬 - 深 - 高: 30 - 50 - 171 cm

[ 耐重 ]
金屬層板:每層 40 kg
掛式層板:每層 20 kg
磁吸金屬隔板:單邊 5 kg
吊衣掛桿:20 kg
收納木盒M:10 kg
長方布籃:10 kg
磁鐵掛勾組:磁鐵 0.2 kg / 掛勾 5 kg

更新於 2022/12/02 17:51 (UTC+8)

[ 產品問題 ‧ 組裝 ] 我是組裝新手,請問衣帽包架會不會很難拆裝?

完全不會,一個人使用一支六角板手就能輕鬆組裝喔!組裝一組衣帽包架的時間約為 10 分鐘左右。
[ 衣帽包架 ] 組裝教學影片| 製作中

更新於 2022/12/01 23:50 (UTC+8)

[ 產品問題 ‧ 清潔 ] 平常要如何清潔保養呢?

以清水沾濕抹布擰乾後擦拭即可,若必須使用酒精,請先噴於抹布上快速來回擦過一次,避免同部位反覆擦拭或直接噴於木材表面。※請勿使用有機溶劑擦拭木頭表面。

更新於 2022/12/01 23:50 (UTC+8)

[ 產品問題 ‧ 保固保修 ] 請問是否會提供保固呢?

提供「兩年保固保修」服務。
若商品發生使用問題,請與本公司客服聯繫,將有專業人士鑑定原因,若商品在符合正常使用狀況且符合走走家具商品保固條件,走走家具將提供商品免費維修或以相同或同等級之商品替換。 本保固僅限一般正常使用情況下,其他狀況不適用。

更新於 2022/12/06 10:38 (UTC+8)

[ 購買問題 ] 是否可以刷卡分期呢?

於結帳頁面可選擇「zingala 銀角零卡分期」的服務。

若選擇「信用卡付款」,請依下列步驟執行:
1. 先於嘖嘖上成立訂單
2. 查看信用卡後電話,致電告知銀行,這筆訂單希望分期刷卡 [ 通常銀行會同意 ]
3. 再刷卡即可完成訂單

更新於 2022/12/01 23:50 (UTC+8)

[ 訂單問題 ] 想更改訂單或退單,應該如何處理呢?

若於集資期間內,請寫信到嘖嘖客服 support@zeczec.com,提供贊助編號,告知您要取消此筆訂單,嘖嘖小幫手就會協助退款。

若集資計劃已結束,請聯繫走走家具客服 service@gogohome.tw

更新於 2022/12/01 23:48 (UTC+8)

[ 出貨問題 ] 請問運費怎麼計算?國外可以寄送嗎?司機可以協助上樓嗎?

走走家具商品由宅配公司配送,提供本島主要城市免費運送,恕無法保證送貨前電聯的服務;外島與海外運費需由買家負擔。
● 若您住在台灣外島,運費請點選「外島」。
● 如有國外寄送需求,請先私訊或寫信與我們聯繫。
● 物流公司因應防疫政策,暫緩上樓之服務,統一於一樓簽收或由管理室代收。

更新於 2022/12/01 23:48 (UTC+8)

[ 出貨問題 ] 請問我想提前或延後出貨是可以的嗎?

● 提前出貨|
衣帽包架是預購商品,限量產品於2022年12月量產完畢;第二批產品將於2023年量產完畢,因此無法提前出貨。

● 延後出貨|
1. 如有延後出貨需求請於備註說明,首次免費;需「再次延後」者,將酌收倉儲費用;若後續提出「提前出貨」則視當時貨品是否有現貨而訂。
2. 本次集資商品最晚延後出貨的時間為2023年7月底。

更新於 2022/12/05 17:28 (UTC+8)

[ 家具展示 ] 請問哪邊可以看到衣帽包架的實體展示呢?

[ 新北 ‧ 聯名展示 ]
★ 翔仔居家板橋門市
開放時間:MON.-SUN. 10:00~20:00
展示地點:新北市板橋區北門街2號

[ 台中 ‧ 長期展示 ]
★ 金典綠園道 6 樓 ※ 現場為無人展示,無需預約
開放時間:MON.-SUN. 11:00~21:30(配合百貨營業時間)
展示地點:台中市西區健行路1049號 6F

更新於 2022/12/02 17:53 (UTC+8)

[ 其他 ‧ 舊家具回收 ] 請問你們能否協助回收原本的家具呢?

[ 自行回收 ] 請致電當地環保局約定時間,並將家具搬至住家附近指定地點,即可享免費回收服務。可參考回收方式:https://www.gogohome.tw/blog/post/life_02
[ 回收服務 ] 我們在此為有需要的消費者協助安排處理可回收的舊家具,目前能提供的服務區域為北部 ( 台北市、新北市、桃園市和新竹 ) 。

家具回收流程:
1. 下單後請先填寫表單。
2. 收到表單後,將盡快請合作廠商評估是否能前往回收。
3. 待合作廠商確認後,將依據您填寫的資料評估費用。
4, 收到費用後,將盡快安排前往回收家具。
服務表單連結:https://www.gogohome.tw/blog/post/recommend_01

更新於 2022/12/01 23:47 (UTC+8)

[ 其他 ‧ CP值 ] 走走家具的單價較高,如何與市面上常見的組裝式家具比較呢?

想知道為什麼走走家具比起一般家具更耐用,歡迎您參考 [ 這篇文章 ] https://www.gogohome.tw/blog/post/life_01

更新於 2022/12/01 23:47 (UTC+8)

[ 其他 ‧ 產品保險 ]

產品保險安心有保障!富邦產物產品責任保險|總理賠金新台幣3,200萬