我們一直本著想替家庭帶來更多更好的體驗，不過這次自己製作產品，才知道這件事很不容易。
我們雖然有很好的素材內容，但是卻很難具體的把他們實體化呈現。
當然好不容易可以實體化製作的時候，卻因為現實的考量，我們不得不妥協一開始的設想。
以下兩點關於本產品，是我們必須和廣大信任我們的家長說聲抱歉：
1.原本說好的『軟磁鐵材質』，最後卻是硬紙板。
基於非常實際的考量，後來決定不使用軟磁鐵的原因：
-第一個原因，和製作商研究之後，發現軟磁鐵的磁力其實沒想像的牢靠，如果需要增加磁力強度，底板會需要內嵌較好的鐵片，而表層需要變薄。這樣一來會增加底版重量，二來是底版的質感會變差，再者是成本的壓力。
-第二個原因，由於軟磁鐵的ＮＳ極會影響卡牌擺放的樣貌，我們自作主張地認為這可能會給孩子一些挫折感：因為卡牌彼此之間有著小排斥，所以怎樣都無法排整齊，視覺呈現也較差。
而基於兩點，因而我們後來改用紙板去製作。
2.原本說好的『可以摺疊好攜帶的底板』，卻變成一片式底板。
在看過市面的桌遊之後，我們發現折疊式的底板，其損壞率比較高，中間會更容易有裂縫，而且遊戲時，接縫處的不平衡會讓孩子更不好使用。
因此考量之後，希望以孩童玩樂的流暢性為優先，所以才改成一片式的製作。
我們對於上述的設計更動，未能在您得到商品之前先通知您，感到抱歉。
對於滿心歡喜拿到的家庭，在拆封之後發現與原本的設想完全不同，覺得被欺騙，感到抱歉。
這次是我們團隊的重大疏失，很抱歉讓大家的期望與現實有落差，
我們會盡最大的努力來彌補你們的失望。
也請再給我們一次機會，讓我們證明就算上述兩個設計被改變了，這個產品依然是很有意義的。
真心的因為我們這次的重大失誤而向你們致歉。
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而後續我們的處理有幾種方式：
1.每件桌遊都加贈一只好收納包包，替代原本希望讓零件不易散落弄丟的軟磁鐵。
2.已經購入收納包的家庭，會再額外寄送小禮品。
3.如果後續對於產品還是有疑慮想退費
-收到商品未拆封的，將可以全額退費
-收到商品已拆封的，在七天內聯繫我們，可以全額退費
-收到商品已拆封的，超過七天之後，我們將不會退費
（如果您想申請退費，請再通知我們，我們會盡快聯繫為您處理）
以上的處理方式，如果您還有更好的建議，都請不要吝嗇指教。
我們期待下次會有更成熟的表現，謝謝你們的支持。
小人小學團隊＆扣扣老師
請問最新的開箱影片，可以在哪裡看到呢
https://www.zeczec.com/projects/chochogame/updates/11843
在這裏喔
☝🏻上方「專案更新」也有喔
我和孩子一起玩了，配合手冊嘗試引導我那逆子說出孩子的感覺，真的很好。
孩子會提起勇氣找我說，他哪裡沒做好，可不可以打小力一點。
材質我是真的沒注意，但是瑕不掩瑜⋯⋯
貴團隊也打了兩次電話給我，很抱歉工作中都沒接到，
但是團隊處理後續的態度，個人是覺得還不錯的，
請繼續加油^ _ ^
後續會有社團QRcode跟禮物一起寄出，可以加入跟大家交流。老師也會在裡面提出更多桌遊使用給大家喔！
已拆封，但是今天才收到簡訊內容與原計畫不同，也未收到收納袋，這還能退貨嗎？
預購完已經忘記當初買的內容了，簡訊提醒了我
您好，團隊已於上週一就持續致電給每一位購買者，很抱歉還是未能聯繫您親自告訴您這項聲明。
收納袋是這週才會再補寄給大家的。
後續的處理，也已經有專員私訊您囉。
您好，我要申請退費。請再跟我聯繫退貨方式。謝謝
週一會有人員與您聯繫處理喔
一樣確認桌遊已經收到了，但沒有打開包裹，靜待開箱影片後決定是否退貨，謝謝辛苦的工作人員。
：） 希望開箱影片不會讓您失望～後續有任何想法也歡迎在跟我們說。
您好，我要申請退費。請再跟我聯繫退貨方式。謝謝！
您好，申請退貨還沒有人與我聯繫，今天又收到包裹了（贈品？）皆尚未拆封，請與我聯繫謝謝🙏
您好，我今天剛收到貨。我要申請退費。請再跟我聯繫退貨方式。謝謝
已經聯繫您囉～1-3天內會為您處理後續，還是感謝您的支持喔！
請問可以提供目前完成品的影片或是細節照片嗎？其實很想把桌遊留下來，但當初兩大吸引我的亮點全部消失，還是難掩失落。我想先看一下現在成品的樣子及感覺，就不用拆開發現不是自己想要的而退貨。以全新的狀態退貨，可以方便你們直接出貨給其他不在意這些的家長。
謝謝您的建議！我們明天會有開箱影片，到時候會一併通知大家。非常抱歉造成您的困擾跟猶豫，還請您再給我們一天時間，把開箱影片完成。
今天有接到專人來電，經確認桌遊已經收到了，但我沒有打開包裹，靜待開箱影片後決定是否退貨，謝謝辛苦的工作人員。
您好，謝謝提供影片，由於出了一趟遠門，現在才能好好確認。
很抱歉，雖然遊戲立意很好，但與我當時考量不符，請協助我後續退貨事宜，謝謝。（商品完全沒有拆箱）
沒關係，我要退費。
好的，明天會有專人與您聯絡處理後續事宜。
不好意思我收到的是沒有收納袋。
明天專人會聯繫您喔，非常抱歉造成您的困擾。
為什麼是貨品寄出後才知會商品內容變更？這份聲明應該很早在商品預計量產時就要發出才是。募資計畫與結果有落差，相信很多人可以預期，聽解釋爾後接受。我雖還沒收到，但仍相信是很好的商品，無論是磁鐵或紙板都無損它的理念，價值與設計人的用心。我只是對此公告時機感受到難過與遺憾。
謝謝您的回應。這確實是團隊的疏失，在更改的過程沒有更細心留意這些細節才導致這次的失誤。期待你們對於桌遊還是有良好的體驗。